仪容仪表_仪容仪表篇

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运输科仪容仪表规范

一、仪表

1、工作时间应穿着规定的工作服；

2、工作服要整洁，挺直，按规定扣好上衣扣；

3、上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。

二、仪容

1、工作人员应保持面容清洁、头发整洁，发型美观，大方；

2、男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼，勤剪指甲；

3、男士不留小胡子，大鬓角；女士不留长指甲，不涂指甲油，不使用浓香水；

4、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹；

5、面带笑容，亲切和蔼，端庄稳重。

三、仪态

1、坐姿

（1）身体挺直，重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双

膝并拢，手自然放在膝上，双目平视，面带微笑；

（2）坐时不要把椅子坐满（应坐椅子的三分之二），但不可

坐在边沿；

（3）不可前俯后仰，摇腿跷脚；

（4）在领导和旅客面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿。

2、站姿

（1）挺胸、收腹、抬头、目光平视，面带微笑；

（2）双臂自然下垂或在体前交叉，右手上左手下，保持服

务的最佳状态；

（3）女士站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠

紧。男士站立双脚与肩同宽；

（4）站立时不可叉腰，弯腰或手扶服务台；

（5）站立时不可手叉在衣服口袋内。

3、走姿

（1）昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直；

（2）行走时不得奔跑，跳跃；

（3）三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走时不

得勾肩搭背，边说边笑或打闹。

运输科

二O一一年十二月七日