居家兵团家政服务人员培训教材_家政服务员培训教材
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居家兵团家政服务人员培训教材 目录：
一、家政服务基础理论知识
1、家政服务概述
家政服务行业的定义
家政服务分类
发展家政服务的意义
2、家政服务员职业操守
家政服务员道德修养
家政服务员行为准则
家政服务员职业心态
家庭人际关系基本知识
3、家政服务相关法律常识
民法常识
劳动法常识
妇女权益保障法常识
消费者权益保护法常识
老年人权益保护法
食品卫生法常识
4、安全与卫生知识
人身安全与自我保护
家庭防火防盗防意外
交通安全知识
安全用电用气用水知识
家政服务员个人卫生
公共场所环境卫生准则
饮食卫生常识
5、礼仪习俗
家政服务员仪表仪容
家政服务员言谈举止
日常生活礼节
社会习俗简介
二、家政服务人员专项技能培训家庭清洁卫生
1、家居常规保洁
常规保洁的质量要求
家居保洁的流程
二、专项保洁
1.打蜡流程
2.家具保洁
3.厨房保洁
4.卫生间保洁
三、日常消毒
1.餐具消毒
2．居室消毒
3.居室杀虫、灭鼠的流程
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