家政服务业的弊端2_家政业问题及对策

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家政服务业的弊端

深圳家政网络服务中心“家政培训师”的培训班已经结业了。学员们在学习期间虽然很辛苦，但是收获多多！还是非常值得！在各位导师和专家的指导下，我比以前更懂家政，也更爱家政了。我明白了我的工作职责不仅仅是介绍一个保姆给客户家去做家务，我还肩负着该如何把她们培训得更出色，让客户舒心满意的神圣使命！在导师们的启迪下，我对家政行业有了更深的了解，因为了解，所以也发现了一些我们和家政人员都很困惑的一些问题。也就是家政服务业的弊端。

1．社会保险问题很难解决。家政服务公司这种运营方式在目前很难操作，一方面现在家政服务员的素质普遍不能满足雇主的需求，雇主支付的工资和管理费不高，另一方面家政公司的责任过大，而其收费与其责任不相匹配，要求其按照劳动法的要求为家政服务人员提供相关的保险福利待遇，很难做到。由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题虽然现在公司有帮她们购买人生意外伤害的商业保险，但那也是杯水车薪。没有更好的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。

2．争议处理体制不健全。家政服务员虽是雇员，但雇方是家庭而非企业，劳动监察、劳动仲裁部门管不上。虽然家政服务员已经是劳动部规定的90种持证上岗的职业之一，但家政服务并没有明确的国家法律、法规来约束和规范。特别是家政服务公司对所介绍的保姆应负什么样的责任，只能通过保姆、雇主和家政公司之间的约定来约束。而一旦三方出现了矛盾纠纷，也只能依据合同法、民法来处理。另外，许多家政公司只把业务停留在中介，声言对保姆此后的行为概不负责，这使雇主和保姆在人身和财产安全方面少了应有的保障。保姆监守自盗的报道频频见诸报刊，而年轻保姆遭遇“色东家”的事情也时有耳闻，这使人们对这个行业的安全、可信度打了个大大的问号。经过中介公司介绍进入雇主家工作的家政服务人员，一旦与雇主发生纠纷，依据劳动部在《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》第4条关于家庭保姆不适用劳动法的规定，雇主与家政人员间的争议不能通过劳动仲裁来解决。而涉及到家政服务员在劳动过程中受伤的责任承担问题，则不能适用工伤赔偿责任。通过中介介绍到雇主家工作的家政服务人员，如果未与雇主约定双方的权利和义务，家政服务人员、雇主间的权利和义务常常很难得到维护或履行。

我在想：如果相关的职能部门和雇主们都能把家政行业放在议事日程的首位，也让专家们给她们做一次向我们这样的培训，那该多好！如果真能这样，家政服务业的弊端就可以完全转化为对行业，对社会的有利因素！