12343家政服务网络平台启动仪式公告_家政服务网络平台

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12343家政服务网络平台启动公告

6月13日上午，市12343家政服务网络平台在经区管委会门前举行正式启动仪式。副市长田治颖出席启动仪式并讲话。

2008年国务院发出《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》，其中就有“进一步完善城市社区便民服务设施。积极推进家政服务网络建设，鼓励大中城市依托大型服务企业建设家政服务网络中心，整合资源，提供安全便利的家政服务。”的号召。

为落实国务院134号文件精神，商务部、财政部于2009年4月联合下发了商商贸发第149号文件: 《商务部、财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》以及附件：《家政服务网络中心建设规范》。2011年财政部、商业部又发出《关于2011年开展家政服务体系建设有关问题的通知》，明确指出：“重点支持：高标准建设家政服务网络中心，采用现代信息和三网融合技术建立完善服务系统，为市民、企业提供供需对接服务，整合服务资源，丰富服务内容、增加加盟企业数量，科学实施运营管理，完善企业资质管理、服务质量监督和服务人员信息管理功能。”

在这一背景下，威海市贸易办公室作为威海市家政行业主管单位，携同威海市财政局，于2011年向国家财政部、商务部成功申请威海市，作为国家财政部、商务部推进建设家政服务网络体系的试点城市。

12343家政网络服务平台是我市家政服务网络建设的项目，是目前我市首个大型家政服务综合信息平台。平台以全体威海市民为服务对象，以绝大所数居民所需家政服务项目为服务内容。不仅运用高速网络技术和优势，创建“12343幸福威海网”，实现线上整合家政服务、便民商城及与市民生活息息相关的衣食住行用各各方面，而且利用现在发达的移动通信技术，建立“12343客服呼叫中心”，实现在线下仍然能向市民提供免费、高效、优质、便捷、安心的家政服务咨询和生活咨询服务。以“线上门户、线下服务”的模式，通过网络、电话相辅相成，向广大市民提供20多个大项、200多个小项的360度、一站式家庭生活服务。

12343幸福威海网致力于打造威海当地的区域电子商务平台，分为家政服务、便民商城、市民生活三大独立频道。

12343客服呼叫中心，和网站相互对立统一，相互促进。相对于一般的信息渠道，广大市民通过12343热线查询家政企业信息时，除了可以获得企业名称、地址等基本信息外，还可以实现“精准搜索”。即呼叫服务人员接到电话后，会本着就近区域、服务项目对口的原则快速查找相关家政商家。同时，由于呼叫热线受众面大，可覆盖老中青所有年龄段的威海市民，没有网购经验的用户也可以根据需要通过12343呼叫热线进行咨询和服务查询。当天，副市长田治颖，听取了中心工作人员的情况介绍并指出，12343家政服务网络中心起点高、定位准、内容丰富、科技含量高，中心要以本次启动仪式为契机，取得新业绩，实现新突破，直至向高端家政服务产业发展。12343家政服务网络中心不仅是服务的创新，更是商务模式的创新，各有关部门要为中心的发展提供多方面支持，确保12343成为我市的一条便民线、爱心线、幸福线。