昌华煤矿信访工作_煤矿信访工作总结

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昌华煤矿党总支信访工作

自今年以来，昌华煤矿严格按照两级集团公司部署要求，结合我矿实际，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作、严格排查矛盾纠纷、重点落实包保责任。上半年，共接待群众来访12次，化解矛盾9起，信访案件处结率100%，为昌华煤矿及两级公司发展创造了一个良好的环境。

一、排查阶段。

昌华煤矿认真分析当前形势，在全矿全面深入排查可能影响矿区稳定的矛盾纠纷和不稳定的因素，重点排查解决群众纠纷、土地征用等矛盾纠纷。及时发现和就地解决不安地因素，预防大规模群众集体上访和群体性事件。

二、强化领导，将信访工作纳入重要日程。

昌华煤矿党总支多次召开信访工作会议，研究制定了信访工作实施方案，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。上半年共接待群众来访共计12次，化解矛盾共9

起，极大地降低了群众上访的概率。

三、精心组织，搞好苗头性信访信息排查。

本着早发现，早介入，早化解的原则，年初昌华煤矿在全矿范围内进行了广泛且细致地排查工作。组织全员发动，普遍排查。每个项目部划分3个小组，深入群众，每个职工宿舍走访，听群众说什么、访群众需要什么、找问题。然后进行汇总，经过梳理，确定了政策贯彻、人员矛盾、工资待遇、历史遗留4个方面，20余条问题。根据这些问题，昌华煤矿党总支逐条地采取应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作基础。

四、突出重点，积极调处化解不稳定因素。

昌华煤矿党总支把维护群众的切身利益和矿区稳定作为根本任务，确保信访工作的“三到位、两突出”三到位：“一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周内反馈调查处理结果；二是制度制定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行；三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。三突出：一是在处理解决群众来信来访的工作突出一个“情”字。

接到主要领导认真落实领导信访制度，带头信访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理群体上访问题是，如果方法销有不慎，便会造成负面影响。通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力。

及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握信访工作的主动权。为此，昌华煤矿积极加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反映迅速、内容准确。一是构织信息网络，每个项目部有3名以上兼职信息员，实行定期汇报、随时汇报的管理方法。上半年，信息员上报信息42条，其中2条为紧急信息，为昌华煤矿采取处置措施赢得了第一时间。二是强化对信息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。

今年以来，昌华煤矿信访工作虽然取得了一些成绩，但

离上级的要求，群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。主要表现为“上级访、越级访还存在；引发信访的苗头潜在，信访隐患大；项目部纠纷时有发生，调节难度大。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导包保责任制和目标管理责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现信访工作的新突破。

昌华煤矿

2012.7