企业竞争情报 论文_竞争情报的论文

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企业竞争情报在建筑企业的战略决策中的应用

建筑业是国民经济的支柱产业，随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。在这，我们结合利用现代社会最重要的竞争工具――竞争情报的理论和方法，来阐述竞争情报的产生、概念，竞争情报部门的设置，竞争情报对建筑企业的作用，建立竞争情报系统方法，以及建筑企业竞争战略的分析应用，以便起到抛砖引玉的作用。

建筑业是国民经济的支柱产业，就业容量大，产业关联度高，全社会50％以上固定资产投资要通过建筑业才能形成新的生产能力或使用价值，建筑业增加值约占国内生产总值的7%。随着建筑行业整体市场化程度的提高，建筑业处于完全竞争状态。2003年全国48688家建筑企业，国内施工产值23084亿元，平均每家0.47亿元，产值税前利润率2.25%。2004年上海建筑企业4601家，建筑业产值1738亿元，平均每家0.38亿元。面对市场竞争，建筑企业必须利用竞争情报系统，提升企业战略决策水平。

一、竞争情报的产生

竞争情报（CI）的产生与竞争环境有关，首先是IT的高速发展和大范围迅速普及，信息情报的获取手段越来越多也越来越容易，信息的获取成本不断降低，人们比历史上任何时候都更能轻松、快捷和方便地获取所需要的各种信息；其次是市场和投资的全球化，产品趋同，市场细分，技术更新，行业规范，市场竞争日益激烈，企业成败依赖以客户为导向的深度与速度。

竞争情报是指经过筛选、提炼和分析、可据此采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。它既包括竞争对手的情报，也包括竞争环境的确保。90%以上的情报来自公共知识和己有的知识。

竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一，其快速发展只有10余年历史，但已在世界发达国家广泛使用。美国80%以上企业建立了竞争情报系统。世界500强企业90%以上设有情报部门，利用竞争情报获得竞争优势。近10年来我国对竞争情报进行引进和推广，联想、海尔、青啤等很多大公司已经建立了竞争情报部门，他们的成功离不开完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。长期以来，多数国内企业以非正式的方式监测竞争对手和竞争环境，注意力集中在市场，缺少系统、有组织的竞争情报工作，其原因是：一些企业对自己的成功过于自信；思维落后没有跟上社会发展；缺乏相关的能力，没有人员和系统的组织配备。目前，国内建筑业存在低水平同质化高度竞争，资源、能源耗费大，技术进步缓慢，缺乏国际竞争力，有必要加强竞争情报工作，提高建筑业信息技术应用的广度和深度，加强竞争战略管理，提高在世界范围组合生产要素的能力，发展核心和优势技术，健全重点国家和地区的营销网络，提高行业的整体竞争力。

企业可以单独设立竞争情报部门，或在战略发展部、市场部、研究部、信息中心、技术中心或研究院设立竞争情报部门，配备专职竞争情报人员。同时在其他业务部门配备分散的兼职情报员。企业还应从公司中高层、各种分析师、记者、以及客户收集内部信息和外部信息。

二、竞争情报的作用

竞争情报的主要作用可以归纳为三个方面：

1、支持战略战术决策

竞争情报对公司高层管理人员在业务和地区市场拓展、并购、投资、研发、竞争方式等方面的战略战术决策具有积极作用。通过比较分析，竞争情报可大大提高投标的中标率。我们可以将工作的重点集中在赢得合同的关键上，如对客户和竞争对手的战略和地位的准确了解；利用竞争情报进行项目筛选，选择有针对性的投标项目，从而节省投标的费用，取得更好的合同收益。

2、预警威胁和机遇

竞争情报可以发现潜在的市场机会和威胁，揭示竞争对手的战略，使企业避免受到突然袭击。包括竞争环境监测，技术跟踪、市场变化和行业趋势，了解有关公司业务的宏观、行业的政策法规变化，监测主要客户的动向，监控、评估竞争对手，以及发现新的或潜在的竞争对手。如最近国家对推进建筑节能，14项建筑标准设计的实施以及严控使用玻璃幕墙，解决能源浪费光污染等。

3、成为学习和管理的工具

竞争情报帮助企业了解竞争环境的变化，竞争对手的优势和劣势，支持企业是否决定进入新的市场、领域或项目以及如何进行操作，从同行或其他企业得到先进的管理思想和理念，获得持久的竞争优势，从而成为企业学习和管理的有效工具。如技术借鉴，杠杆比较，管理更新，机制激活，避免思想僵化。

三、建立竞争情报系统的方法

企业需要利用现代信息技术和管理方法，建立竞争情报系统(CIS)。

1、确认竞争对手。

在同行业竞争中我们如何辨认竞争对手？因为市场是由众多的竞争参与者组成，竞争对手只是竞争参与者的一部分，只有那些有能力与本企业抗衡的竞争者才是竞争对手。可以利用战略群体分析的方法确认竞争对手。战略群体是由那些具有类似的竞争手段并在同行业中处于相似位置的竞争对手组成。通过战略群体分析，确定竞争对手在战略群体中所处的竞争位置，竞争的激烈程度，本企业静态和动态的竞争地位建议，以及确认企业的主要竞争对手和区域竞争对手。分析指标包括：企业规模（产值或收入）、市场的广度（业务领域和市场布局）、工程技术质量（获国家、省市优质奖）、以及企业纵向一体化水平（投资、建材、施工、项目运营等）。

2、建立基于BSC 的竞争对手分析框架。

衡量一个企业的绩效，可以采用平衡计分卡方法分析，把握竞争对手的优势和劣势，用思考自己的方法去思考竞争对手。平衡计分卡是战略执行的框架，也是战略性绩效管理的工具。分析指标有：财务指标（即从股东的角度考察公司的收入、净利润、毛利率、销售净利率、净资产收益率、现金流、分红等指标），市场与客户指标（为达到财务指标，客户的价值实现即客户满意度、质安指标、市场份额），公司治理和流程（为满足股东和客户，我们的管理水平、效率，差异化战略），学习和创新（公司文化、员工素质、研发和培训）。

3、建立竞争情报软件系统。

通过公共网络、市场调查、内部文档、信息购买、人际网络等收集有关企业内部、竞争对手、竞争环境和其他竞争情报。利用平衡计分卡确定需要收集的信息。软件是提高竞争情报工作的效率和平台。如百度的eCIS是基于网络采集、编辑、整理、发布、检索的情报管理平台。现在是信息泛滥，铺天盖地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企业首先要情报规划，然后通过软件建立情报信息库进行情报采集、情报

分析，最后以预警、简报、报告形式实现情报共享。同时网络还提供情报智能检索、情报管理中心职能。

4、建立KIT管理制度流程。

关键情报课题（KIT）指将与公司发展密切相关的情报需求，确立为确保课题项目，并分解为若干子课题，由相关情报人员进行深度分析，然后综合所有的信息和研究成果，形成情报课题项目报告，提供给高层决策。其流程是：中高层提出情报需求，竞争情报部门进行关键情报课题确认、立项、分解、子课题信息收集及研究、子课题报告形成、KIT结题报告、结题报告使用。竞争情报部门应设计关键竞争情报课题需求调查表，以便中高层提出情报需求，如战略决策或行动、早期预警、疑惑、未来趋势、竞争者动向、市场参与者、关于发展公司情报系统的能力。在此基础上情报部门进行战略规划，以战略为起点，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情报课题。

5、竞争情报部门应成为企业高层的伙伴。

没有完美的个人，只有完美的团队。竞争情报部门应组织好的团队，积极主动的工作，选择好的课题项目，在公司推广竞争情报的理念和价值，融入公司文化，以每周信息简报、定期战略分析、KIT管理，成为公司高层的合作伙伴，成为公司各主要管理部门（市场、战略）的合作伙伴。著名电脑公司康柏的情报部门愿景：坐在首席执行官的门外，成为高管层不可或缺的一部分。当然，情报部门的作用是提供领导决策，而不是代替领导决策。

四、企业竞争战略分析

竞争情报的核心内容是进行企业竞争战略分析。人无远虑，必有近忧。企业通过竞争情报将企业发展战略上升到竞争战略。竞争战略除了远瞻性、纲领性，其核心是竞争性和应变性。战略分析内容包括：战略目标的论证、战略途径（定位）的选择和战略措施的提出。

1、战略目标是公司3—5年计划达到的目标愿景，包括经济财务指标、技术产品指标、市场占有率、组织机构发展远景。

2、战略途径或战略定位是企业的未来发展方向，包括：一是企业发展什么产品或业务，多元化还是单元化；二是企业的经营战略，依靠规模化、差异化或目标集聚战略；三是如何培养和提升企业的核心竞争力。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

3、战略措施是为了保证战略途径的实施，包括扫清障碍、解除瓶颈、创造条件、积累能量、规避风险。

企业战略分析应从空间上分析企业所面临的市场、政策环境、产业链；从时间上分析行业周期、增长率和发展阶段；综合分析企业拥有的有形、无形和潜在的资源；分析组织和人力保障、团队效率。战略途径是竞争战略分析的重点。

五、企业竞争情报在建筑企业中的应用

建筑企业必须以市场为导向，结合自身优势，加快经营结构调整，或者拓宽服务领域做强做大，或者突出主业做精做专形成特色。要确定是发展建筑主业，还是围绕建筑主业进行建材、设备、投资、施工、项目运行、房地产等上下游产业链发展；是集中在房建项目，还是市政、公路、钢结构环保项目等全面发展；是做精做强，实现差异化战略，还是做大，依靠规模取胜；企业如何正视，并努力培养和提升自己的核心竞争力。通过竞争情报进行竞争战略分析，明确战略目标和战略方向，制定和完善战略措施，提升战略决策水平，建筑企业将会在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势，实现可持续

稳定发展。