家电下乡情况[小编推荐]_家电下乡情况调研

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毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系

概论社会实践报告

学院：管理学院

专业：电子商务

学号：201221289

4姓名：滕辉

家电下乡情况社会实践调查报告

摘要：

为了解家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，了解“家电下乡”对于扩大内需，拉动农村消费和行业发展，是否有利于改善民生，是否有通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场。我利用周末对 “家电下乡”基本情况进行了调查。

实践活动的目的：

我此次调研的主要内容是“家电下乡”政策的情况及实施中出现的问题以及百姓对此政策的看法及建议。

调查对象：

武汉武昌区，随机采访的在各大家电卖场购买家电的顾客。

调查方式：

在调研过程中，我主要采用随机访问的方法对课题展开调研。我分别调查了几个商家和一些参与家电下乡的消费者。

在实地调研中，通过访谈，我了解到商家在实施该政策中遇到的一些问题，以及商家提出的关于政府该如何进一步完善家电“以旧换新”这项政策的建议。

调查结果及分析：

1.“家电下乡”政策对社会的积极影响

此次“家电下乡”共涉及9类产品，包括洗衣机、电冰箱、彩电、空调、热水器、电脑、手机、冰柜以及电磁炉等。

首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的政府补贴，惠农助农政策得以体现，调查结果显示，“家电下乡”的指定产品很受广大农民的喜欢。同时，“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。其次是商家得市场。部分商家在政策实行之后，产量增加。在国际金融危机来临之后，产品出口受到严重制约，而我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口受阻，企业发展遇到较大困难。推广家电下乡，使得农村市场被激活，很大程度上消化了家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓开了新的道路。

2.“家电下乡”政策实施中出现的问题

1.广大农民的态度

首先是农民的收入低制约着家电产品的消费。农民目前虽然手里有资金，但也不敢轻易去消费。另外电费支出高也是制约着家电消费。因此一部分农民家庭表示可以买得起电器，但用不起电器。其次农民对“家电下乡”的政策存在着不信任的情况，丧失消费热情。农户知道政府对农民购买家电实行补贴，但是对其运行模式、补贴程序和范围等不太了解。同时，部分厂家出现的以假充真、以次充好，销售积压产品，标高价格现象使得农民对该政策的信任度不高。再者具体操作过程繁琐抑制了消费需求。开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、货源不足等问题让消费者失去了热情。这样以来便大大抑制了农民对于“家电下乡”

产品的消费积极性。

2.政策在实施过程中是否落实该政策在实施过程中，商家先行垫付消费者所领取的补贴，但是商家在获取政府补贴的时候程序比较复杂，周期比较长。而商家先行垫付的是一笔不小的资金，这可能对一些小型家电企业或者大型家电企业下设的一些小型销售网点的资金周转造成一定的负担。经过调查分析发现，这主要是由于政府审核过程非常严格造成的。因为存在一部分家电企业在向政府领取补贴时对领取凭证存在一定的造假行为，所以政府在对商家发放补贴时必须对有关证明或证件进行严格的审核，从而导致了补贴的发放过程缓慢。3.产品质量是否可靠

关于对所购买的下乡家电的质量和售后服务是否满意的问题从一个侧面上反映了下乡家电的产品在质量上及售后服务仍然存在很大的问题，只有不到3成的消费者对所购买的家电表示满意，所以我认为国家应该对下乡家电的质量予以严格的把关，这样才能让家电下乡政策更好的在农村得以落实。同时应该保证下乡家电的售后服务应该跟普通家电的售后服务保持相同的水平，不能因为其为下乡家电就开小差，导致消费者对服务的不满。4.政策的宣传是否到位

在与家电销售企业的导购员的访谈中了解到，大部分消费者都是在购买前向导购员了解家电“以旧换新”政策的补贴情况以及领取补贴的流程和需要准备的证件，他们事先对该政策并没有多大的了解。有的顾客还询问这个家电“以旧换新”是不是商家进行的促销活动，由此可见，政府对该项政策在居民中的宣传尤其是对乡镇居民的宣传并不是很普及。

3.对于“家电下乡”政策的建议

1.政府加强监督

政府应加强有关部门对家电“以旧换新”政策实施过程的监督，这样在后期的审核过程就可以比较顺畅。

2.先行发放部分补贴

根据不同地区的经济水平，政府可相应对某些家电销售企业先行发放一部分补贴，这样也可以使商家对家电的销售更有信心。3.电视台进行政策宣传

建议地方电视台多播放有关家电“以旧换新”的新闻或者其他相关动态。4.企业开展宣传

建议有关家电销售企业下乡开展家电“以旧换新”宣传活动。5.简化补贴流程

由于家电“以旧换新”涉及到商家，消费者，回收企业，拆解企业还有政府多方的参与，虽然根据访谈结果来看，目前的流程比较完善，但该程序应该仍存在进一步简化的空间。比如将销售，回收，拆解这三个步骤一体化。6.增加下乡产品多样化

增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民选择权，同时增加每户可购买数量或者取消购买数量限制。7.保障消费

农民的消费观是非常保守的，农民不像城市居民老有保险福利，退休工资。农民一辈子靠天吃饭，唯有靠储蓄，现在政府也意识到农民确实需要保障，也在逐步加强农民的保障福利措施，但是仍然存在很多问题，还需要继续加大力度真正让农民消费而做到无忧无虑，只有有了保障，弄明才能放心地消费，家电下乡才能收到预期的效果。

家电下乡的政策，出发点很好，国家是本着为民的态度，但是中间涉及的环节很多，在农民

那里比较在意的是产品的质量很售后，所以在运营商的环节上应该多监督，不要借着国家的名义以次充好，把积压品处理掉，使这项政策真正为为民。

5.心得体会

我本着“在学习中实践、在实践中学习”的初衷，一方面在与不同受访者的坦诚交流中获得了知识，另一方面又使得自己的应变能力、社交能力、语言表达能力得到了进一步的锻炼和提高，达到了在实践中成长的目的，感慨、收获颇丰。

在实践中，我深刻体会到大学生参加社会实践的重要性。社会，是一所没有围墙的课堂；实践，是一种无形的磨炼。此次社会实践让我走出了象牙塔，走出了课堂，走向了社会，走上了理论与实践相结合的道路，也使我得以在社会的大熔炉中经受风雨，为将来更好的在社会竞争中脱颖而出，实现自身价值与社会价值的双赢提供了最好的锻炼！在新经济时代学生应当具备掌握成熟技术的能力，富有团队精神等素质。要有严密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节，我们应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识，运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好各门学科，还要广泛地吸收各领域的知识，努力提高综合素质。我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

我相信，这次调查一定能对我以后的道路提供帮助。同时，我对国家的政策有了一定程度上的理解，也尽自己的最大能力对此进行了宣传。总之,这次的社会实践我收获很多,是一次非常有意义的实践!

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