家电下乡情况调研_家电下乡调研报告

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集美区孙厝家电下乡情况调查

国贸0899 2008945248 刘兰芳

摘要: 家电下乡是扩大内需并改善农村消费环境，是建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，有利于提高农民的消费水平、改善民生；是拉动内需、促进经济社会的可持续发展的重大决策，是当前我国经济工作中的一项重要任务。但是，越来越多的调查结果使得“家电下乡”政策的惠农作用遭到质疑。2010年8月8日,我来到了集美区孙厝就家电下乡情况进行了调查，走访政府相关部门、采访家电经销商、对农村消费者进行访谈。数日的调查后我了解到了许多情况。我本着“在学习中实践、在实践中学习”的初衷，一方面在与不同受访者的坦诚交流中获得了知识，另一方面又使得自己的应变能力、社交能力、语言表达能力得到了进一步的锻炼和提高，达到了在实践中成长的目的，感慨、收获颇丰。

关键词：家电下乡 集美 调查 学习 锻炼

这个暑期，就集美孙厝家电下乡情况调查的活动让我重新认识到，农村不再是贫困的象征，我去的那些人家必需电器，如电视、冰箱、洗衣机、空调等基本都有，只有很少部分说因为有孩子上学缺钱买不起家电，家里只有电视，其他人家都是家电齐备。至于电脑能有的家里都有了，没有的都是因为家里孩子太小，不到用电脑的时候，怕影响孩子学习，想等孩子大些再买，并以此激励孩子，许诺考上大学什么的一定买电脑，从此也可以体会到“可怜天下父母心”的含义。另外认识到农村人不缺钱了，买家电最看重的是质量和售后服务，这些好了、有保证了其他那些什么牌子啊、商场啊都无所谓，都不是重点，我想这应是商家和国家重视的。

通过对孙厝大多数村民的走访，我从中了解到了大家对于家电下乡政策的看法。大家仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词，众说纷纭。有部分村民认为这是国家的一个比较好的政策，为农村老百姓办的是实事，办的是好事，从很大程度上解决了农村村民购买家电的问题。与此同时，依然有村民认为家电下乡所下乡的家电是质量不上乘的次等品，而且购物程序，补贴款返还程序都很繁琐，售后服务也有些许不尽人意之处。绝大多数的村民都把家电的质量作为首选。家电下乡为老百姓省了钱，可是老百姓们还是希望买到的是真真正正的好产品，一个好产品的标准，质量当仁不让。物美价廉，才是村民的最佳选择。

通过对年轻村民的调查我发现，近一半的村民表示近期会购买新的家电，也表示这些家电会在很大程度上去家电下乡指定网点购买。对于至今尚未选择下乡家电的村民我们进行了走访，统计结果表示大家对产品的质量，补贴款手续过为繁琐等问题还是比较在意的，这就要求相关部门保证产品质量，优化各类手续，使广大村民购买下乡家电更为方便快捷。很多居民认为，国家应该优化补贴款的办理手续，降低下乡家电的价格，增加下乡家电的种类等。

关于对所购买的下乡家电的质量和售后服务是否满意的问题从一个侧面上反映了下乡家电的产品在质量上及售后服务仍然存在很大的问题，只有不到3成的消费者对所购买的家电表示满意，所以我认为国家应该对下乡家电的质量予以严格的把关，这样才能让家电下乡政策更好的在农村得以落实。同时应该保证下乡家电的售后服务应该跟普通家电的售后服务保持相同的水平，不能因为其为下乡家电就开小差，导致消费者对服务的不满。

去年底，国家将电脑作为一项新的家电予以下乡，我在调查中也向村民询问了是否会因此购买电脑的问题，部分村民表示会购买电脑，但是也有部分村民表示因为孩子的学习问题而决定暂缓购买电脑，当然，仍然有村民经济购买力低，即使国家承诺会返还13%仍然不会购买电脑。另外，绝大多数村民都选择了购买普通家电，这让我看到现在农村的生活水平越来越高，大家在乎的不仅仅是钱的问题，转而更在乎产品的质量问题，有些时候，手续过于繁琐反而会带来不好的效果。

经过几天的调查以后，根据调查过程记录的数据和情况，我总结了集美区孙厝这一带家电下乡存在的一些问题：部分农民积极性不高，虽然通过广泛宣传，很多农民对此项活动是了解的，但确实有购买打算的人并不多。部分经销商货源不充足，一些中标企业的中间代理商货源组织不力，送货渠道不畅通，指定产品没有及时到位，个别产品出现断档、缺货现象，不能满足农村消费者购买的需求。部分家电受冷遇，在购买意向方面，受政府补贴政策的带动，农民购买冰箱、冷柜的欲望较为强烈。补贴范围窄、品种少。彩电、冰箱、手机、洗衣机四类下乡产品的价格限额较低，很多农民希望能一步到位买到档次稍高的产品。

针对调查中发现的问题，我个人提出了几个完善家电下乡工作的对策和建议：首先，要进一步强化政策宣传力度，使惠农政策深入人心。现阶段活动刚刚开展，对农民来说还需要一个继续了解和接触的过程，只有购买的人群切实感受到补贴政策的实惠后，才会对家电下乡起到一个直接的宣传效果。其次，应该进一步加强对销售网点的管理，在确保提供优质快速高效服务的前提下，切实落实好国家的政策。督促销售网点设立家电下乡产品专柜，统一价格、统一标识、统一服务标准。再次，各成员单位要进一步加强沟通协作，行业办要及时向各成员单位通报信息，认真研究家电下乡工作中存在的问题。在认真调研的基础上，根据集美区孙厝农民的消费特点，向企业提出销售建议，保障产品适销对路。最后，进一步扩大家电下乡工作的范围，增加备案销售网点,增加家电下乡产品种类，提高商品档次，满足农民各个层面的需求,推动家电下乡工作取得切实的效果。总之，我们的家电下乡政策仍然需要更好的落实，引导人们走出认识上的误区，同时，尽最大可能的保证所下乡的家电都是质量上乘的优等品，才能是真真正正的为老百姓办实事，办好事！

家电下乡的政策，出发点很好，国家是本着为民的态度，但是中间涉及的环节很多，在农民那里比较在意的是产品的质量很售后，所以在运营商的环节上应该多监督，不要借着国家的名义以次充好，把积压品处理掉，使这项政策真正为民。

这次的调研活动让我学会了遇事如何思考处理，如何跟基层人民群众接触交流，如何表达自己的思想以及意图等，增强了社交能力。综合能力得到了锻炼和提高。在实践中，与人交谈必不可少，尤其是这样的以访谈为主的调研项目，掌握说话的表达技巧、增强随机应变能力就显得至关重要。在与领导、经理、百姓的攀谈中，我们使自己说话更干练，反应更灵敏，让自己的口才、话术、应变能力在不知不觉中得到了有效的提高。

在实践中，我深刻体会到大学生参加社会实践、到农村的去锻炼的必要性。对于目前的大学生群体，缺乏吃苦精神，远离农村与自然，漠视勤劳与奋斗已不是个别现象，为此，培养大学生吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神理应成为一种引导新时代的潮流。社会，是一所没有围墙的课堂；实践，是一种无形的磨炼。此次社会实践让我走出了象牙塔，走出了课堂，走向了社会，走上了理论与实践相结合的道路，也使我得以在社会的大熔炉中经受风雨，为将来更好的在社会竞争中脱颖而出，实现自身价值与社会价值的双赢提供了最好的锻炼！

我相信，这次调查一定能对我以后的道路提供帮助。同时，我对国家的政策有了一定程度上的理解，也尽自己的最大能力对此进行了宣传。总之,这次的社会实践我收获很多,是一次非常有意义的实践!