暑期实践报告终稿_暑期实践报告演讲稿

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2012年暑期社会实践报告

实践题目：关于电器行业在市场营销中

存在问题的调查报告

系部名称：唐山学院外语系

班级：10英本三

实践团队成员：

辛月 4100601314 张楠 4100601332 薛慧 4100601309 杨雪娇4100601317

实践时间：2012年7月20日---2012年8月20日

实践地点：唐山市恒辉电器

2012年暑期社会实践报告

实践原因：此次实践主要为了初步认识社会，提高自身素质，积累社会实践经验，为日后真正步入职场打下基础。通过社会实践，将课本中关于贸易、经营的理论知识运用到客观实际中去，以便拓展自身知识面，与社会接触面，提高自身能力。在实践中，有意识地去了解电器行业在市场营销中存在的问题，并利用所学贸易知识去解决问题。

实践时间：2012年7月20日---2012年8月20日

实践地点：唐山市恒辉电器

实践方法：在实体店进行营销调查与信息收集报告工作

实践背景介绍：作为大学生，平时遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律，平静的日子虽快乐也让我们隐约有了对未来的担忧。激烈的社会竞争向我们敲响警钟，没有任何实践经验的人，即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余。实践是检验真理的唯一标准。因此，在考试结束后我们立即联系到创维唐山分店唐山市恒辉家电的有关负责人，申请一份暑期工作，主要负责协助主要员工做营销调查，广告文案整理等。在平时生活中，我们也了解到消费品市场整体增长速度放缓，由于拉动家电消费的房地产市场不景气以及“家电下乡”、“以旧换新”等对家电销售有着重要贡献的政策即将退出市场，2010年作为热点商品销售的家电在2011年开局就呈现出了放缓态势，且下半年放缓趋势更为明显。家电市场营销观念和手段落后，管理模式墨守成规，缺乏创新精神，价格市场混乱，信息收集和管理落后。总而言之，问题颇多，亟待解决。在电器市场并不是很繁荣的情况下，接受恒辉家电的工作对我们来说无疑是个挑战，但更是机会，能够亲身接触家电市场，运用所学，帮助企业解决问题。

实习单位介绍：唐山市恒辉电器是创维家电在华北地区唐山市的一家经营分店，坐落于唐山市路北区冶金矿山附近，是一家新兴分店。始终坚持诚信和让利于客户，用自己的贴心服务打动客户的服务理念。而创维公司更是国际大品牌，成立于1988年，总部坐落在具有创新“硅谷”之称的深圳高新技术产业园，拥有3万多名员工。创维立足中国，面向全球，是以研发制造消费类电子、显示器件、数字机顶盒、安防监视器、网络通讯、半导体、冰洗、3C数码、LED照明等产品

为主要产业的大型高科技集团公司，经过24年发展，创维已跻身世界十大彩电品牌、中国显示行业领导品牌和中国电子百强第十四位，2011年创维品牌价值达281.69亿元。创维坚持“核心产业做强，相关产业做大”战略，旗下设深圳创维-RGB电子公司、海外发展公司、数字技术公司、群欣安防科技公司、液晶器件公司等十多家产业公司。

实习内容及工作要求：首先，我们要遵守严格的工作时间，其次，我们主要是负责帮助公司广告的英语文案设计，基本活动的策划工作。这项工作需要工作者具备熟悉相关的法律法规，精通商务实践，电脑操作熟练，具有较全面现代企业管理销售知识，熟悉税法政策、营运分析，良好的口头和书面表达能力，重视培养个人的交流交际表达能力，遵守公司各项制度，还有要定时向总经理汇报公司整体销售情况，应具有高度的责任感，熟悉电器行业基本知识，熟记于心。终端销售人员是达成销售的关键。无论企业的营销策划多么好，广告多么铺天盖地，良好的销售素质，过硬的销售技能和不断及时强化培训产品知识是不可缺少的。在这个高速发展的时代，产品更新换代的速度超出了人们的反映。当许多对老产品的销售干的很优秀的业务员面对新上市的产品的时候，如果不能及时学习和掌握产品的知识和详细性能，在终端销售中也难以有所作为。熟悉市场基本营销手段，策划方法，快速做出判断，在工作环境当中，效率就是金钱，时间就是金钱。我们在到达单位第一天时，由于不熟悉工作环境，给老员工带去很多麻烦，但他们耐心帮助我们使我们很快进入了状态。再接下来的实习期内，我们合作地十分愉快。恒辉不是命令式销售管理。对营销团队，营销总监积极听取各方意见，传递给各级业务人员，因此，我们有很多机会表达真实的意见和想法。这样营销环境就不是一潭死水，营销效率和效益会大大提高。我们主要负责企业营销信息管理。首先对信息进行分析选择，不能什么信息都想收集。我们不是经常填写各种报表，下发各种调查问卷，把营销团队“烦死”；也不是没有什么报表，把业务人员“闲死”。而是向销售团队反馈一手信息，最开始但我们不知道该收集哪些信息，就是销售团队反馈上来的信息也不知道如何分析利用，后来在老员工的帮助和自身努力下，文案收集，信息处理越来越到位了。

实习经验分析：一般电器小企业，无论是在生产管理,财务管理,人事管理等方面都存在许多不足,从而影响到企业的正常经营和发展。很多的小家电企业内部成本浪费较为严重,缺乏成本预算管理体制,同时缺乏相应的监督运行机制,不能对公司运作情况作出快速准确的监督和管理。公司管理体制不甚合理,职责过于职能化,而非流程化,团队精神较为淡薄。小家电企业成功的原因往往是渠道优势,但随着大家电品牌,外资品牌以品牌优势,资本优势以及网络优势大举进军小家电市场的同时,这种渠道优势已经不复存在了,反而可能由于渠道老化成为市场竞争中的劣势。小家电企业往往采用大区域,大片区经销商体制,建立起典型的金字塔式经销体制,而且这些大区域经销商往往是随着企业发展而发展,但当其发展不能与企业预期发展计划同步时候,滞后于企业发展要求时,反而可能制约企业的发展.此外,这种典型的金字塔式经销体制导致终端销售价格控制不佳。所以我们根据在恒辉的实习心得，向电器公司特别是中小企业提出以下建议：

（一）延伸产品内涵，做出大产品。随着近几年人们生活水平的提高，居民消费渐趋于对生活的一种原质追求，大家电必备小家电则成了质量和档次的象征，高雅，实用的小家电倍受青睐。基于这种潮流产品内涵应由此两方面进行延伸，首先，横向延伸，企业做产品不应仅局限于产品本身，在当前的营销创新中，往往将产品和服务进行贴身捆绑设计，使产品功能和企业形象同时彰显。其次，纵向延伸。个性化消费倾向增强，数字和信息家电成为市场亮点，小家电企业要加强企业文化宣传。

（二）多元产品设计，做出新产品。品牌是产品的核心，企业的灵魂。只有以产品升级和市场领先为导向，方能建构企业真正的核心竞争力。小家电需求多，品种杂，这就要求小家电企业市场细分要尽可能的贴近市场需求。了解消费者心理才能确定市场站位。

（三）扩大销售渠道，转变营销思维。在现今渠道驱动模式泛力的基础上，进行营销组织的变革与组织行为的革命性创新，再在渠道驱动模式上做足文章，首先营销体系重心下移，另外，区域市场的差异性需求营销系统更灵活操作，最后，区域市场的销售突破需要区域有效的组织保障。总部的高度集权化不仅无法保障区域的个性化需求，并且还在蚕食区域市场挖掘需求的能力。如要利为营销与市场的紧密结合，要显示出家电企业服务专业、商品齐全、维修快速、促销多样等等优势，就必然要在极大地增强区域操作空间，促进区域市场有效整合多方资源、实行区域专业化营销方式，才能保障区域跨越式的发展需求。这正是创维

恒辉电器的发展原因与理念。给予区域市场最大的操作空间；或根据市场实际情况设立大区，并配备专职的策划、促销、产品管理人员，以此给予区域操作的便利性和市场的针对性、有效性。

实践心得体会：只有亲身经历了才能将理论与实践相结合，体会到生活的来之不易，更好地规划将来的人生道路。通过这次实践，我们收获了很多，并总结了以下几点心得体会：

一、要有良好的专业素质。

当我们接触一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在营销经营过程中解决的一系列问题。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。

进入职场，语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。有时自己在工作上有什么问题要经常和他人沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，三、要有良好的心理素质及受挫折的心态。

有时候一天的工作可能收获不大，与人合作难免有摩擦，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，坚持不懈，勤劳工作。

任何事都成之不易，有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，比如空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮他人的忙。

短期的社会实践，一晃而过，从中领悟到的东西很多，这些东西都将会让我们终生受用。我们变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了，使我们明白做任何一项工作，都要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。社会实践令我们受益匪浅。