如何解决家电维修市场山寨维修点的泛滥_家电维修市场推广

如何解决家电维修市场山寨维修点的泛滥由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家电维修市场推广”。

家电售后服务成为消费者投诉的首要指标不是没有原因的，厂商、卖家各种逃避售后服务，各种山寨维修商恶意叫高维修价格。。消费者该如何防止这类事情发生在自己身上呢？相关部门又该如何打击这些损害消费者利益的行为呢？

强化宣传教育，引导消费自警。充分利用电视、广播、报纸、网络等多种媒体和平台，加强宣传教育，引导消费者正确选择有固定办公场所、人员、有从业资格证、价格能公示的正规家电维修服务经营者，同时签订书面协议和索要正规发票，最大限度避免遭遇山寨维修网点；对非法经营行为及时进行曝光，向社会发布消费警示，提升消费者防范意识，避免上当受骗。

发挥协会作用，督促经营自律。家电维修服务行业是一个专业性强、技术含量高的行业，绝大多数消费者都是“门外汉”。工商部门要引导成立家电维修服务行业协会，发挥行业协会自律作用，督促维修网点统一上岗标准，开展从业人员技能鉴定；规范行业准入制度，定期开展服务人员培训；规范服务收费内容，对维修符合“三包”条件的产品，应按规定实行免费服务，对保修期外的产品进行维修服务时，无论是检修或更换零配件，应对收费项目和数额明码标价，并事先告诉消费者，避免造成纠纷。

强化市场巡查，严打山寨网点。工商部门应加强对各品牌售后服务网点的检查，在对照家电生产企业保修卡和官网宣传相关信息的基础上，严格核查网点相关授权资格证书等资质文件，一旦发生问题要加强与生产企业的沟通，及时进行核对，对发现冒用家电生产者商标或特约维修标识的山寨售后服务网点，根据《家电维修服务业管理办法》严格进行查处取缔。

四是建立合作机制，形成监管合力。一方面，建立职能部门合作机制，加强与经贸、物价、税务等部门的沟通，逐步建立信息分享和监管合作机制，加强对家电维修服务市场的监管，形成齐抓共管局面；另一方面，加强与家电生产企业的合作交流，在监管过程中发现疑似山寨网点或者处理家电维修服务纠纷时，及时进行信息沟通，共同协调处理事件。