酒店管理系统方案书_酒店管理系统内方案书

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***酒店管理系统

方案书

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目录

一.有关本方案的说明„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二.本方案预期达到的目标和效益„„„„„„„„„„„„3 三.系统平台介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 四.软件特点及系统安全特性„„„„„„„„„„„„„„4 五．宾馆管理系统功能模块介绍„„„„„„„„„„„„„6 六．质量保证体系„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

七、施工周期及培训计划„„„„„„„„„„„„„„„„10

八、售后服务承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

一、有关本方案的说明

随着旅游事业的蓬勃发展和酒店管理业务的不断扩大, 酒店管理人员尤其是酒店酒店的管理人员对酒店管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。越来越多的酒店领导认识到酒店管理计算机化的重要性和必要性, 计算机信息管理系统对酒店管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品,而是一个必不可少的得力助手。

全套软件可以在同一平台 ── PC服务器或小型计算机上运行,也可以在两个互相独立的服务器或小型计算机上运转, 通过网络互联成为一个统一的主备系统，也可增加投资构成磁盘陈列、双机镜像等更可靠的系统平台。

根据贵方对电脑管理的规划和要求, 我们给出了基本配置方案。本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。

二.本方案预期达到的目标和效益

1.提高经济效益：

 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和最新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率。客人费用的直接入帐，不仅减少了票据传送，而且避免了管理上的混乱，更主要的是有效地防止逃帐的发生。

 完善的预测功能可用于市场销售，如确定宣传的重点地区和如何掌握的浮动等。

 正确控制价格，从而提高收入。2.提高服务质量：

 少于一秒的客人信息查询手段，使客人得到满意的答复。

 餐费、电话费、洗衣费、客房饮料费、电传传真费、酒吧饮料费等费用的一次性结帐管理，不仅大大方便了宾客，也提高了酒店的经营管理水平。

 少于一秒的历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大的方便。

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1.1.3 门锁发卡：在客人入住同时，可以通过通过门锁接口，直接给房间发门锁卡，在宾馆软件中为宾客发门锁卡，既节省操作步骤，同时可以杜绝操作员开出房间但不做登记的行为，避免房费损失。

1.1.4 宾客续住：即补交押金。在宾客入住期间，可以随时补交押金并修改预离时间，可直接在房态图上右键操作，简单便捷。

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.3 销售中心模块

1.3.1 协议单位：对协议单位进行管理，进行协议单位的增加和设置，包含协议单位的名称、联系信息、是否可以挂账、挂账金额以及特别是协议房价的管理。1.3.2 会员管理：对会员进行管理包括会员类型设置、会员积分设置、会员折扣设置，进行会员发卡、充值、积分兑换、积分返点、会员密码修改等。

1.3.3 会员查询：进行会员消费统计、会员消费查询、会员充值查询、会员积分查询等。.4 库存管理模块

1.4.1 库存登记：对库存商品进行入库管理；对已入库商品进行退货管理；对仓库内商品进行领料管理；对已经领出的商品进行领料退货管理；对不同仓库间的商品进行调拨

1.4.2库存查询： 可以查看当前库存状况；可以对当前库存进行盘点并进行损益计算；可以查看所有商品出入仓库的单据记录

1.4.3库存数据设置：可以设置商品供应商资料；可以设置仓库资料；可以设置领料部门资料.5 查询中心

 能方便的查询宾客相关信息。 能查询房态信息。

 能查询现在及将来某时段的可用房信息。 能查询到相关账务信息。 能查询到客房使用率信息。.6 报表中心

 能对宾客信息进行统计打印。 能对账务信息进行统计打印。

 提供酒店收银报表，入住报表，总账报表，月报表等多种格式报表。

.7 系统管理

 对系统的初使化数据，如商品信息，客房信息进行相应处理。 提供黑名单功能，限制特殊宾客入住。 对数据备份，恢复，初使化提供相应处理。 系统操作员的权限管理。 系统操作日志的管理。 系统相关信息的设置。

质量保证任务范围

我公司在系统上的设计、开发、安装、调试试和服务均按照标准模式下进行。以本公司的实力和多年的经验，我们保证管理系统，是以最优的质量要求而进行。

质量保证执行方式

全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活有效的质量体系。对实施人员进行充分的培训。对产品开发、设计、测试、销售、服务等全过程进行严格控制。

开发、测试控制

公司设立测试部门，负责审批检验计划和检验规程，确保软件均通过要求且稳定运行，定期对软件进行升级。

技术服务和维护控制

公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、产品和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪。

用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施。

当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的要求。

七、施工周期及培训计划

售前服务

1.向用户提供有关系统选型、配置等事项的咨询服务。

2.协助用户根据需求配置工作站、打印机和UPS等设备。

3.为用户推荐或者代理订置全部设备。

安装与培训

本系统的安装调试周期为15天,自合同签定并收到甲方预付款之日起开始。1．收到甲方首批预付款10天内，乙方开始勘察现场、布线等前期准备工作，并备齐所有设备，运往现场；

2．系统设备到场并通过点数验收后，甲方再付二笔款，乙方开始施工调试； 3．系统安装调试完毕，一个月内甲方支付乙方合同余款。

本系统调试开通后,乙方免费为甲方操作员、管理员、维护人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方进行现场指导。培训内容

1.酒店管理软件系统使用方法。2.系统硬件、软件组成及功能特点。3.操作系统、数据库管理、应用软件的使用。4.各种外设设备的使用。5.一些常规维护及故障处理。培训实施方法

培训以现场指导培训为主，甲方安排培训人员，根据乙方的培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。经过培训运行，操作人员达到熟练操作使用系统水平；系统管理人员达到能准确设置系统运行参数和管理权限水平；系统维护人员达到熟练更换备品备件和进行日常维护水平。培训时长： 3-5天。

八、售后服务承诺

附：软件工作站示意图

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