文化建设_文化服务建设

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文化建设

美国管理学家托马斯•皮得斯（Thomas Peters）曾指出，一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信仰的精神力量以及这种信仰对于组织的全体成员的所具有的的感召力。其实这里所说的精神力量就是我们企业的文化。也就是说高尔夫球俱乐部的文化涉及到企业管理的方方面面，渗透到俱乐部的各项中，而俱乐部的内在文化具体表现在增强员工归属感，推出这种独特服务，生产环境和文化传统等等。

当今的社会是一个注重文化的社会，高尔夫球俱乐部当然也十分注重文化的建设，尤其是内在文化。俱乐部内在文化是一以其管理哲学和精神为核心，同时它又收到社会文化的影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。优秀的俱乐部文化，将极大地促进其发展，而且还能对俱乐部的管理者和员工起到约束作用。另外，俱乐部内在文化所形成的共同价值观念是每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神追求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。

从事高尔夫球会管理工作多年的优秀管理者都十分注重球会的文化建设，尤其是对球童管理理念的研究。一个企业及其管理层如何看待球童这份工作至关重要，不同的球会注重的方式也不一样，有的注重草坪的养护，有的注重可为球会创造经济利润的市场销售业绩，而对于员工和球童归属感方面，往往是有些企业容易忽视的地方。要让球童对球会产生归属感，就需要球会及其管理层去爱护他们。很多球童方刚迈出校门，社会经验少，对于管理者来说，如果能够像家长一样去爱护、引导他们，给他们创造好的工作环境，他们会很容易对球会产生归属感以及想要回报的心态，他们会随时随地为球场说好话，客观反映球场的情况，积极地工作，愉快地生活，也不会有跳槽的想法。而如果一个球会的管理层总是给他们高高在上的感觉，不注重和他们沟通，让球童队伍和管理者脱节，必然很难留住球童或其他员工。国内很多球场比较注重球场建设，培育和强化概念文化。有吸引力的俱乐部一定会有深厚的文化积淀，俱乐部文化需要渗透到员工的内心，形成内部大多数成员所共识的理念，员工真正明白俱乐部所追求的价值标准，才能自觉维护俱乐部的根本利益。当这种文化渗透到球会营销及营销相关人员的意识中，与其营销专业知识相结合，一定会产生意向不到的效果，为俱乐部带来源源不断的经济效益。建立一套健全的核心价值观和营销理念，树立起共同的目标和理想，是球会企业文化的核心和灵魂。同时，俱乐部可以建设文化形象识别系统，有专属标识、标准颜色、服饰、会旗等。形象文化必须准确完整地表达观念文化和制度文化，同时也让员工具有更强的归属感。建立优秀俱乐部内文化和高球文化是一项长期的战略任务，也是使俱乐部能够在激烈的竞争中战胜对手的秘密武器。