导游资格考试导游政策法规模拟试题_导游政策法规试题

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2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题 7

一、单项选择题(共60题，每题0．5分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内)1.（）是我党制定一切方针政策的依据。A．社会主义初级阶段的理论 B．加强社会主义精神文明建设 C．坚持发展社会主义民主政治 D．坚持全心全意为人民服务

2.邓小平同志提出的“一国两制”的构思，是从解决（）问题开始的。A．香港 B.澳门 C.台湾 D.香港和澳门

3.合同成立并生效后,因双方当事人的协议或者法定事由而使给予合同发生的权利义务关系终止的行为是()。

A.合同终止 B.合同转让 C.合同解除 D.合同变更

4..旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于()。A.缴纳的旅行社 B.旅游行政管理部门 C.旅游质监所 D.旅游者

5.小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向()申领导游证。A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市级旅游局 D.县级旅游局 6.今年10月，某旅行社组织的团队游客在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用()。A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C.《旅行社投保旅行社责任保险规定》 D.《特别重大事故调查程序暂行规定》 7.无证导游为我国法规所禁止。《导游人员管理条例》规定，对无证导游进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以()的处罚。A.1000元以上5000元以下 B.1000元以上10000元以下 C.1000元以上20000元以下 D.1000元以上30000元以下

8.《旅行社投保旅行社责任保险规定》指出旅行社责任保险的保险期限为()。A30天 B60天 C 180天 D一年

9.中国公民因公出境，应当由派遣部门向()申请办理出境证明。A.派遣部门的上级机关

B.国家旅游局或其授权的地方旅游局 C.公安部或其授权的地方公安机关D.外交部或其授权的地方外事部门

10.外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期限最长为()。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.二年

11.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的，承运人()。A.承担全部责任 B.承担主要责任 C.承担次要责任 D.不承担责任

12.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的()的评定工作。A.各个星级饭店 B.二星级以下饭店 C.三星级以下饭店 D.四星级以下饭店 13.14.旅游区（点）质量等级划分为()。A.二级 B.三级 C.四级 D.五级

15.()是集体主义原则在旅游职业活动中的直接体现。A.诚实善良、公平守信 B.团结协作、顾全大局 C.爱国爱企、敬岗爱业 D.一视同仁、不卑不亢

16.（）构成了邓小平理论的主题。A.解放思想.实事求是

B.“什么是社会主义，怎样建设社会主义” C.坚持“三个有利于”的标准 D.坚持改革.开放

17.当今世界的主题是（）。A.反对霸权主义

B.由两霸对立格局向多极化发展 C.和平与发展

D.建立国际政治和经济新秩序

18.坚持党的基本路线不动摇的关键是坚持（）不动摇。A.以经济建设为中心 B.改革开放 C.四项基本原则 D.党的领导

19.当事人在合同中约定的或者由法律所规定的,一方违约时应向对方支付的一定数量的货币叫做()。

A.违约金 B.定金 C.押金 D.预收款

20.苏州某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管 2 理条例》，应由（）向（）旅游局申请领取临时导游证。

A.李某 苏州市 B.李某 江苏省 C.某旅行社 苏州市 D.某旅行社 江苏省 21.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人分别是（）。A.旅行社、旅行社、游客 B.旅行社、保险公司、游客

C.游客、旅行社、游客 D.旅行社、旅行社、旅行社

22.因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者（）。A.只能向销售者要求赔偿 B.只能向生产者要求赔偿

C.只能向消费者协会要求赔偿 D.可以向销售者或生产者要求赔偿 23.可持续发展要求（）。

A.把教育放在优先发展的战略地位

B.加速科技进步和提高劳动者素质 C.正确处理改革、发展、稳定的关系

D.正确处理经济、社会发展与人口、资源、环境的关系 24.25.根据我国《保险法》的规定，如果投保人对保险标的不具有（）利益的，保险合同无效。

A.实际 B.被保险人 C.保险 D.相关

26.客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。A.客票遗失

B.客票不符合规定 C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名与旅客本人完全不符 27.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元 B.700元 C.800元 D.900元 E.2000元

28.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益（）。

A.社会团体 B.社团法人 C.行政机关 D.仲裁机构 29.消费者权益保护法的核心原则是（）。A.平等

B.诚实信用

C.国家保护消费者合法权益不受侵 D.全社会共同保护消费者合法权益

30.某甲未经导游考试、办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以（）。A.没收其全部非法所得

B.处以非法所得3倍以下罚款

C.没收其全部非法所得，并可处以非法所得3倍以下罚款

D.处1000元以上，30000元以下的罚款，有违法所得的，并处没收其全部违法所得 31.我国旅游者持公安机关签发的有效护照出入境，（）。A.需要办理签证 B.无需办理签证

C.出境需办理签证，入境不需办理签证 D.出境不需办理签证，入境需办理签证

32.旅行社在旅游行程开始前，当发生合同约定的解除旅游合同的情形时（）A.经征得旅游者同意，可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担 B.无需征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 C.无需征得旅游者同意，旅行社可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担

D.经征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 33.在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指()A.三个代表 B.毛泽东思想 C.邓小平理论 D.马列主义

34.有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指()A．我国的政治体制改革原则 B．我国的经济体制改革原则 C．我国的文化建设原则 D．我国的道德建设原则

35.不违反导游人员行为规范的是()。

A.特殊情况下变更接待计划 B.向旅客谈及旅行社的内部事务 C.随身携带内部文件 D.购买游客的物品 36.国家重点风景名胜区由()审定公布.A.国家建设部 B.国家文化局 C.国家旅游局 D.国务院

37.旅游者王某等人在参加甲旅游社组织的旅游活动中合法权益受损,但在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社

B.甲旅行社的上级主管部门。C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上级主管部门

38.导游人员在导游活动中有（）情形的一次扣4分 A.误接误送旅游团队 B.无故不随团活动的 C.仪表，着装不整洁的 D.讲解质量差或不讲解的39.下列（）属于基层旅游企业的安全职责 A.制定国家旅游安全管理规章并组织实施 B.协调重大旅游安全事故的处理工作 C.受理本地区涉及旅游安全问题的投诉 D.负责为旅游者人事及财物投保 40.导游证的有效期限是（）。A.3个月。B.1年 C.3年。D.5年 41.42.在旅游消费中，旅游者享有的最基本的权利是（）。A.公平交易权 B.服务自主选择权

C.人身和财产安全不受侵犯。D.遇到困难时有权请求获得帮助

43.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务其合法权益受损而广告商又不能提供销售者的信息的可以向（）要求赔偿。A.产品生产者 B.柜台出租者 C.广告经营者 D.商品销售者

44.《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）个计算单位。A.10600 B.16600 C.322 D.17 45.导游人员有（）行为的,由旅游行政管理部门责令改正并处暂扣导游证3至6个月 A.私自承揽导游业务。

B.擅自增加或减少旅游项目的。C.购买旅游者物品。D.旅游活动中不讲解的。

46.我国处理旅游纠纷的各种方式中，最就有旅游行业特色的是（）A.调解 B.仲裁 C.诉讼 D.投诉

47.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）A.C字签证 B.G字签证 C.F字签证 D.L字签证 48.外国人旅行证的有效期最长是（）A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 49.我国法律规定，对不办理外国人旅行证,未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款，情节严重的，并处限期出境。A.500元 B.1000元 C.1500元 D.2000元

50.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来划分的。

A.旅游纠纷的内容 B.旅游纠纷的性质 C.旅游纠纷的主体 D.旅游纠纷的成因 51.坚持科学发展观是在党的（）全会上提出的。

A.十六届三中 B.十六届四中 C.十七大 D.十七届二中 52.（）是两岸关系和平发展的政治基础

A.尽快三通 B.坚持一个中国原则 C.加快经济交流与协商谈判 D.结束两岸敌对状态 53.（）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A.产业结构调整 B.拉动消费 C.又好又快发展 D.解决好三农问题54.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数必须在（）A.5人以上 B.9人以上 C.12人以上 D.16人以上

55.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（）。A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C.公安部和外交部提出，报国务院审批

D.国家旅游局会同公安部和外交部提出，报国务院审批

56.按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的，（）

A.不能免除承运人的责任 B.可以减轻承运人的责任

C.应当免除承运人的责任 D.根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任 57.按照《国内航空承运人赔偿责任限额规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额、对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额分别为人民币（）。A.15万元 1000元 B.20万元 1500元 C.30万元 2000元 D.40万元 3000元

58.我国《铁路法》规定，由于（）造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或旅客自身原因 B.旅客自身原因或意外事件 C.意外事件或不可抗力 D.紧急避险行为或不可抗力 59.旅游安全事故发生后，（）应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人 D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

60.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（）。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等

二、多项选择题(每题1分，共50分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选.少 选或错选均不得分)

1.我国的基本国策有()。

A．计划生育 B.环境保护 C.对外开放 D.一国两制 2.3.某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。A.某导游员

B.某导游员所在的旅行社经理 C.某导游员所在的旅行社部门经理 D.某导游员所在的旅行社

4.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业()。A.退还全部票款B.安排改乘到达相同目的地的其他列车 C.支付票款2倍的赔偿 D.赔偿所有直接损失

5.消费者权益保护法的规定的经营者与消费者交易的基本原则有()。A.自愿原则 B.公平原则 C.平等原则 D.诚实信用原则

6.《文物保护法》规定，私人收藏的文物，()。A.严禁倒卖牟利

B.严禁私自卖给外国人

C.可以由旅游行政管理部门指定的单位收购 D.禁止出境

7.社会主义的本质是（）。A.解放生产力，发展生产力 B.消灭剥削，消除两极分化 C.建立社会主义市场经济体制 D.最终达到共同富裕

8.根据导游人员计分管理的实施办法，导游员的下列行为中（）要扣除10分。A.有损害国家利益和民族尊严言行 B.安排旅游者参加黄赌毒活动项目 C.欺骗胁迫旅游者消费

D.未通过年审继续从事导游业务 9.10.旅游业务中的不正当竞争有（）。A.擅自使用其它旅行社的名称

B.委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理经营旅游业务 C.以承包、挂靠或者变相承包、挂靠方式非法转让经营权

D.与其他旅行社串通制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社利益 11.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，划分旅游饭店星级的依据有（）。A.建筑、装潢、设备、设施条件 B.设备设施的维修保养情况 C.管理水平

D.服务质量、服务项目

12.某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可以向（）要求赔偿。A．某汽车运输公司 B．某旅行社

C．某汽车运输服务公司的直接负责人 D．某旅行社的直接负责人

13.党的十五大在党章中明确规定，中国共产党以（）作为自己的行动指南。A．马克思列宁主义 B．毛泽东思想 C．邓小平理论

D．三个代表重要思想

14.关于旅行社设立的服务网点的说法正确的是（）。A．不能够从事招徕咨询以外的活动

C．为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

B．只能在设立社所在地的设区的市的行政区域内设立 D．可以设立该服务网点的旅行社名义与旅游者签定合同 15.下列外国人不准入境的（）。A．被驱逐出境，未满不准入境年限的B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的 D．不能保障其在中国所需费用的16.旅行社应当对其依法承担的（）投保旅行社责任保险。A．旅游者人身伤亡赔偿责任

B．旅游者因为治疗支出的交通、医药费赔偿责任 C．旅游者死亡处理和遗体遣返赔偿责任 D．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

17.邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是()A.农业 B.能源和交通 C.教育和科学 D.发展对外关系

18.社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是()A.物质文明 B.精神文明 C.古代人类文明 D.世界民族文明 19.导游服务的原则有。

A.宾客至上原则 B.优质服务原则 C.维护旅游者合法权益原则 D.集体主义原则 20.公民道德建设的指导思想是()。

A.马列主义 B.毛泽东思想 C.邓小平理论 D.“三个代表”的主要思想 21.我国旅游职业道德的特点有。

A.先进性 B.高尚性 C.高度的自觉性 D.多层次性和广泛的适应性 22.下列关于旅行社业务经营许可证制度内容叙述正确的是（）。A.旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明 B.旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发 C.未取得旅行社业务经营许可证，不得从事旅游业务

D.旅行社业务经营许可证上注明法人代表名称，注册资本和质量保证金 23.导游人员在导游活动中（）享有调整.变更接待计划权。A.遇有可能危及旅游者人生安全的紧急情形 B.旅游活动开始前 C.旅游活动结束前

D.征得多数旅游者的同意 24.《导游人员管理条例》规定.导游人员进行导游活动有损害国家利益和民族尊严的言行的拒不改正的，旅游行政管理部门的行政处罚有（）。A.责令改正

B.扣年度考核发分10分 C.情节严重的吊销导游证

D.处1000元以上30000元以下的罚款

25.《中华人民共和国外国入境出境管理法》规定,对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。A.拘留审查B.监视居住

C.缩短其在中国的停留的期限 D.取消其在中国停留的资格

26.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查 B.监视居住 C.遗返出境 D.收缴证件

27.科学发展观的精神实质就是要坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。协调发展就是要（）。A.统筹城乡发展 B.统筹区域发展

C.统筹人与自然的和谐发展 D.统筹国内发展和对外开放

28.消费者权益保护法的基本原则有（）。A.自愿、公平、平等、诚实信用原则 B.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

C.全社会共同保护消费者合法权益不受侵犯原则 D.经营者与消费者交易的基本原则

29.《消费者权益保护法》规定.消费者和经营者发生权益争议，可以通过（）途径来解决。

A.双方协商调解

B.请求消费者协会调解 C.向有关行政管理部门申诉 D.向人民法院提起诉讼

30.旅行社不得向旅游者介绍和提供有下列（）等内容的旅游项目。A.损害国家利益 B.迷信 C.宗教 D.赌博

31.邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义基本原理与当代中国实际、时代特征相结合产生的两大理论成果，是()。A．党和人民实践经验和集体智慧的结晶

B．党和国家在建设中国特色社会主义事业中必须遵循的指导思想 C．指导中国人民在改革开放中顺利实现社会主义现代化的正确理论 D．实现中华民族伟大复兴的精神支柱

32.《中华人民共和国民用航空法》规定:“承运人对发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成旅客人身伤亡承担责任”。承运人承担现事责任的对象是（）。

A.与承运人签订了合同而被运送的人 B.旅客之外的其它人 C.持票登机的人

D.经承运人同意未持票而登机的人

33.根据我国合同法规定，()情况出现时，合同无效。A．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B．恶意串通，损害国家利益、集体或者第三人利益的C．以合法形式掩盖非法目的的 D．损害社会公共利益的34.旅游消费者的自主选择权的内容包括（）A.有权选择商品或服务的经营者

B.有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

35.公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得()等公平交易条件的权利。

A．价值满意 B．质量保障 C．价格合理 D．计量正确 36.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式()。A．减轻其损害消费者合法权益应承担的民事责任 B．免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任 C．做出对消费者不公平、不合理的规定 D．做出对消费者强买强卖的规定 37．格式合同的特征是()。A．制订格式合同的主体是经营者

B．相对方只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会 C．在适用对象上具有普遍性 D．具有固定性和连续性

38.导游人员资格证书()。

A．是表明持证人具备从事导游职业资格的证书 B．是持证人获得从事导游职业许可的证书

C．由国家旅游局统一印制,由国家旅游局或者是国家旅游局委托的省级旅游局颁发 D．导游人员资格证书没有期限规定，但获证3年未从业的，资格证自动失效 39.符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政管理部门拒不颁发导游证的，申请人有权()。

A．向上一级旅游行政部门申请复议 B．向当地消费者协会投诉 C．向仲裁机构申请仲裁 D．向人民法院提起诉讼

40.导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括()。A．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B．必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C．必须是征得多数旅游者的同意并立即报告旅行社 D．必须是旅游者强烈要求的情况下

41.构成“中止”导游活动必须具备的条件是()。

A．必须是在导游活动结束前 B．必须是导游有特殊的原因 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止

42.对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政管理部门，合理态度是()。A．导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

B．小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

C．提供优质服务的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢 D．导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入 43.旅游安全管理工作应当遵循的原则有()。A．统一指导是关键 B．分级管理是保证C．分级管理是前提 D．以基层为主是根本

44.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；违法所得不足10万元或没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。（）

A.未取得相应的旅行社业务经营许可证，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C.旅行社的服务网点从事招徕、咨询以外的活动的D.设立分社未在规定的期限内向分社所在地的旅游行政管理部门备案的 E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动

45.下列关于法与政策区别的表述中，正确的选项是()。A．法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定 B．法律体现全民意志，政策体现党的意志 C．法具有严格的规范性，政策较为灵活 D．法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E．法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力 46.下列关于民事权利能力表述正确的选项是()。A．公民的民事权利能力始于出生 B．公民的民事权利能力终于死亡 C．法人的民事权利能力始于成立 D．法人的民事权利能力消失于终止

E．法人终止后，在依法进行清算阶段，民事权利能力消失 47.下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是()。A．行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任 B．行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任 C．行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任 D．行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任 E．违约责任属于民事责任的一种

48.下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是()。A．在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请 B．在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请 C．某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件

D．国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件 E．海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件 49．我国采取的签证制度有()。

A．一次签证一次有效 B．一次签证三次有效

C．一次签证5次有效 D．多次签证 E．免除签证

50.法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。二者的区别是()。

A．在上层建筑中所属的范畴不同 B．表现的形式不同

C．调整的范围不同 D．规范的内容不同 E．调整的方式和手段不同

三、判断题(每题0.5分，共10分。请对下列说法判断正确或错误。)1.旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。()2.我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。()3．根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后，由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。()4.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）

5.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。（）

6.旅游意外保险合同是由游客自愿与保险公司签订的保障自己在旅游过程中人身权益的协议。

7.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。（）

8.我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。（）9.导游人员有义务对旅游团游客之间的矛盾协助调解。（）10.旅游合同属于有名合同。（）

11.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社设定，但不得少于2年。（）

12.约翰系美国来华留学生，假期随中国旅行社到四川旅游，这属于国内旅游。（）13.旅行社应当将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。（）14.受过刑事处罚的人均不得再次获得导游证。（）15.代订合同是以代理人名义签订合同的活动。（）

16.“三个代表”重要思想从经济、政治、文化三个基本方面，更为鲜明、更为集中地揭示了新时期党的建设和党的各项工作的本质。（）17.除法律之外的其他社会规范虽然也有一定的强制性，但不具有国家强制性的属性。（）18.《导游人员管理条例》规定，对经考试合格者颁发导游资格证的部门是国家旅游局或其委托的省级旅游局。（）

19.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时报告组团社和中国驻所在国使领馆。（）

20.导游人员在导游活动中不尊重旅游者的宗教信仰的，一次扣2分。（）

四、综合分析题(共两题，每题设5个选择题，每个选择题可有一个或多个正确答案，每个选择题1分，共10分)

（一）西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。1.旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很难说 D.要看旅游行政管理部门认定 2.中止导游活动必须具备几个条件

A.是必须在导游活动结束之前 B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.前三个条件必须同时具备 3.本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误？

A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B.导游员小李中止导游活动 C.导游员小李误导旅游者 D.导游员小李不用心为旅游者服务 4.依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚？ A.增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B.旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D.增加赔偿每位吸氧旅游者60元整 5.对导游员小李应扣除几分。

A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达10分

D.累计扣分 达10分

（二）2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

6.导游王某的行为是否违反规定（）

A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉 7.导游员王某的行为违反（）

A.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行.游览活动的规定 B.导游人员不得擅自增加.减少游览项目的规定

C.导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的规定 D.导游人员不得中止导游活动的规定

8.依据《导游人员管理条例》可对王某进行处罚的具体内容是（）A.导游员王某擅自增加或减少项目，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月B.导游员王某擅自增加或减少项目，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

C.对委派该导游的旅行社由旅游行政管理部门给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得 9.对导游王某应当扣除（）

A.8分 B.6分 C.一次违法.违规扣分达到10分 D.累计扣分达10分 10.依据《导游人员的年审管理规定》，导游王某（）

A.可通过年审 B.不予通过年审 C.暂缓通过年审 D.给予警告