导游资格考试基础知识模拟试题_导游资格考试模拟试题

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2009年四川省导游资格考试导游基础知识模拟试题

一、单项选择题（每题1分，共30分。）

1.江泽民同志在“5.31”讲话中指出，要把——作为执政兴国的第一要务。A、发展 B、经济建设 C、改革开放 D、保持稳定

2.中国共产党第十六次代表大会于————召开。A、10月8日 B、11月6日 C、11月8日 D、12月8日

3.国家的法律监督机关是————。A、人民代表大会 B、人民检察院 C、人民法院

D、纪律检查委员会

4.合同转让是指————的变更。A、合同主体 B、合同标的 C、合同内容 D、合同权力

5.我国第一部旅游行政法规是————。A、旅游管理条例 B、旅行社管理条例 C、导游人员管理条例

D、中国公民出国旅游管理办法

6.旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于————。A、5万元 B、8万元 C、10万元 D、16万元

7.导游证的有效期限为————。A、1年 B、3年 C、5年 D、10年

8.导游索要小费应承担的赔偿责任是————。A、罚款5000元

B、将被索要的小费返还 C、将被索要的小费双倍返还 D、暂扣导游征6个月

9.省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定我省旅游业发展分两部走是————。

A、西部旅游大省、中国旅游大省

B、2005年旅游经济大省、2010年旅游经济强省 C、旅游总收入相当于当年GDP的8%以上

D、2005年旅游总收入翻一番，2010年旅游总收入翻两番

10.游客张某要求旅行社赔偿其经济损失，他请求赔偿的时效是————。A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

11.根据《四川省旅游管理条例》的规定，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当在————内向公安、旅游或其他有关行政管理部门报告。A、8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时

12.根据《四川省旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起————内，就与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。A、5日 B、7日 C、10日 D、15日

13.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由————行政管理部门发给许可出口凭证。A、公安 B、工商 C、文化 D、外贸

14.一国两制构想实现的标志是————。A、香港回归祖国

B、中英双方《关于香港问题的联合声明》的签署 C、香港、澳门相继回归祖国

D、中葡双方《关于澳门问题的联合声明》的签署

15.十五期间我国经济增长速度预期为年均————左右。A、9% B、7% C、8% D、10%来源:考16.2003年我国旅游促销主题是————。A、中国旅游车 B、中国百姓生活游 C、烹饪王国游 D、体育健身游

17.社会主义初级阶段基本路线的两个基本点是————。A、坚持四项基本原则、坚持改革开放 B、坚持改革开放、坚持自力更生

C、坚持四项基本原则、坚持自力更生 D、坚持自力更生、坚持艰苦创业

18.我国国体和政体分别是————。A、人民民主专政、人民代表大会制度 B、无产阶级专政、人民代表大会制度 C、人民代表大会制度、人民民主专政 D、人民代表大会制度、无产阶级专政

19、中国入世对中国旅行社业的影响表现在————。A、2003年1月1日前允许外资控股

B、2005年1月1日前允许设立外商独资旅行社

C、2005年1月1日前取消对合资旅行社设立分支机构的限制

D、2005年12月31日，中外合资旅行社可以经营中国公民出境旅游业务 20.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属————事故。A、轻微 B、一般 C、重大 D、特大

21.甲某打算在某景区开设餐厅，他应取得————才能从事食品生产经营活动。A、卫生许可证 B、工商营业执照 C、A和B D、A、B和健康证

22.“钱之所在，危可转安，死可使活；钱之所去，贵可使贱，生可使杀”所反映的是——人生态度。A、享乐主义 B、拜金主义 C、权利至上 D、投机主义

23.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括————。A、政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系 B、自然人之间的财产借贷关系 C、自然人之间的婚姻关系 D、自然人之间的监护关系

24.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是————。A、旅行社、旅游者、旅游者 B、旅行社、旅游者、旅行社 C、旅行社、旅行社、旅行社 D、旅游者、旅游者、旅游者

25.导游人员参加年审培训累计时间不得少于————。A、48小时 B、56小时 C、72小时 D、60小时

26.国家和省级————负责旅游区（点）等级评定工作。A、旅游部门 B、建设部门 C、文化部门 D、环保部门

27.旅游景区景点调整门票价格对境外旅游团队应从批准调价之日起延迟————执行。A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、四个月

28.据世界旅游组织最新预测，我国已成为第————大旅游目的地国家。A、四 B、五 C、六 D、三

29。省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定我省旅游业发展围绕一条主线是——。

A、自然生态和历史文化旅游 B、国内旅游 C、人境旅游 D、出境旅游

30.导游人员进行导游活动时，有较为严重的损害国家利益的言行，应由旅游行政管理部门对————进行处罚。A、导游

B、导游及其所在旅行社总经理 C、导游及其所在部门经理

D、导游及其所在旅行社来源:考试大-导游资格考试

二、多项选择题（每小题3分，共45分。各题选项至少有两项正确答案，少选、多选、错选均不得分。）

1.WTO的基本原则包括————。A、非歧视原则 B、透明度原则 C、自由贸易原则 D、公平竞争原则 E、全球化原则

2.旅行社质量保证金的适用范围包括————。

A、旅行社因自身过失未达到合同约定的服务标准造成旅游者的经济权益损失 B、旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失 C、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的 D、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的E、旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失 3.旅游投诉中调解的特点是————。A、是一种行政行为 B、当事人自愿

C、是投诉处理的必经程序 D、属于民间调解的行为 E、由投诉方主持

4.重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括————。A、事故发生的时间地点 B、事故发生的初步情况 C、接待单位和有关单位 D、报告人姓名、联系电话 E、事故的经济损失

5.法律制裁包括————。A、行政制裁 B、行政处分 C、行政处罚 D、劳动教养 E、民事制裁

6.下列哪类人属完全民事行为能力人————。A、年满18周岁精神完全正常的公民

B、16--18周岁，有自己劳动收入为主要生活来源 C、年满16周岁，精神完全正常 D、年满14周岁，精神完全正常

E、男性年满22周岁，女性年满20周岁 7.旅行社刊登旅游广告应标明————。A、旅行社名称 B、许可证号码

C、被代理旅行社名称 D、旅游线路 E、总经理姓名

8.旅行社可以依法设立的分支机构有————。A、分社 B、办事处 C、门市部 D、联络处 E、外联部 9.根据《四川省世界遗产保护条例》规定，世界遗产按总体规划可分为————。A、核心区 B、保护区

C、外围保护区 D、缓冲区 E、实验区

10.认识世界必须通过实践，主要表现在————。A、实践是认识的来源 B、实践是认识过程的再现 C、实践是认识发展的动力 D、实践是检验真理的唯一标准 E、实践是认识的目的和归宿

11.根据有关法律规定，旅游争议可以通过下列————途径解决。A、协商和解 B、调解 C、投诉 D、仲裁 E、诉讼

12.根据我国民用航空法规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担赔偿责任，这里因延误造成的损失是指————。A、旅客的实际经济损失 B、托运人的 实际经济损失 C、旅客的精神损失 D、托运人的精神损失

E、旅客或托运人亲属的精神损失

13.外国旅游者入境的有效证件有————。A、护照 B、旅行证

C、入出境通行证 D、身份证 E、签证

14.根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有————。A、饭店的建筑、装潢、设施设备条件 B、饭店设施的维修保养情况 C、饭店的管理水平 D、饭店的服务质量 E、饭店的服务项目

15.根据《四川省旅游管理条例》规定，旅游管理的具体对象是————。A、旅游行政管理部门 B、旅游行政管理人员 C、旅游资源 D、旅游经营者 E、旅游者

三、名词解释（每小题4分，共20分。）1.违法

2.合同的履行

3.旅行社责任保险 4.导游人员 5.道德规范

四、简答题（每小题5分，共25分。）1.导游人员的权利。

2.旅游安全事故处理的一般程序。3.爱国主义的三个具体表现。

4.旅行社与旅游者签订旅游合同应就哪些内容作出明确规定。5.旅游者在旅游活动中应当履行的义务。

五、案例分析题（每小题10分，共30分。）

1.A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，私下同意为B旅行社带团。2000年8月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，因导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符而受到旅游行政执法机构的查处，被暂扣导游证一个月。

问：（1）小林能否私自同意为B旅行社带团，为什么？（2）旅游行政执法机构的处罚有无法律依据？

2.导游李某在带团途中，告诉游客因道路改造，不能到达某景区，在征得个别游客同意后改变行程，带领游客到附近寺庙烧香，引起集体投诉。后经查实，到景区的道路可安全通行，且李某还从烧香中获利。请问李某的行为存在哪些错误？应受何种行政处罚？

3.某旅行社组织散客旅游团，与游客协商，订立了旅游合同，合同约定：“„„住宿标准为二星级饭店、双人标间、独立卫生间„„。”团队抵达后，导游安排客人入住，客人认为该饭店虽然有双人标间、独立卫生间，但没有热水，空调无法使用，房间、卫生间内设施破旧老化，不符合二星级饭店的标准，因此拒绝入住。遂与导游发生争执，执意要求旅行社更换饭店。地接社经理出面向客人耐心解释并愿意对饭店未达服务质量标准的部分给予每人50元的补偿。这些客人仍然拒绝接受旅行社的意见，并决定解除此次旅游合同，自行返回。经调查核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。对此你如何看？ 试卷2

一、单项选择题1、2007年10月15日，中国共产党第十七次全国代表大会在北京召开，会体提出高举的旗帜是()A.毛泽东思想 B.邓小平理论 C.三个代表

D.中国特色社会主义

2、中国航天史上的又一里程碑——“嫦娥一号”于2007年()在西昌卫星发射基地发射成功。A.9月9日 B.9月29日 C.10月22日 D.10月24日

3、关于朝核问题六方会谈是指朝鲜、韩国、中国和()A.美国、日本、英国 B.美国、英国、俄罗斯 C.美国、俄罗斯、日本 D.美国、日本、德国

4、建设小康社会的政治目标是()A.民主法制 B.政治文明

C.完善人民代表大会制 D.加强和改善党的领导

5、旅游产业被誉为永不衰败的朝阳产业，目前我国已有()个省区市把旅游产业确立为支柱产业或先导产业。A.22个 B.25个 C.12个 D.19个

6、在旅游资源的开发与保护的关系问题上，我国的方针是()A.开发与保护并重，开发服从保护 B.开发优先，保护为主 C.保护优先，开发为主

D.保护服从开发，开发服务保护

7、旅游法律关系的构成要素是()A.资源、中介、游客 B.主体、客体、内容 C.权利和义务

D.国家、组织、自然人

8、国务院正式设立中华人民共和国旅游局始于()年 A.1985 B.1982 C.1954 D.19649、消费者和经营者发生争议时，最常见的解决途径是()A.协商和解 B.调解

C.行政投诉 D.向法院起诉

10、关于旅游保险的正确说法是()A.个人与旅行社必须强制参加的保险

B.个人可以自愿参加，旅行社必须强制保险 C.个人和旅行社可自愿参加保险

D.个人险是自愿参加，旅行社责任险是强制参加

11、可以作为旅游合同主体的是()A.患精神病的张某 B.15岁的刘某 C.13岁李某的父亲 D.17岁的中学生王某

12、当格式合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应当()A.采用格式条款 B.采用非格式条款

C.由仲裁机构或法院裁决 D.由双方协商解决

13、用人单位变更名称或法定代表人更换的，原定劳动合同应当()A.重新签订

B.由变更后单位或法定代表人重新确认 C.自动解除 D.继续履行

14、旅行社的组织形式只能是()A.一人公司

B.有限责任公司或股份有限公司 C.合伙企业

D.无限责任公司15、1999年《导游人员管理条例》的颁布的主体是()A.国家旅游局

B.四川省人民政府 C.国务院

D.全国人大常委

16、导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，经批评仍不改正的将处以(罚款。

A.1000元以上3万元以下 B.500元以上1000元以下 C.50元以上500元以下 D.500元以下

17、下列关于旅游运输合同的正确表述是()A.飞机票是运输合同成立的最终证据 B.飞机票是运输合同成立的初步证据 C.火车票是运输合同成立的初步证据

D.火车票和行李票一起，才能作为运输合同成立的最终证据

18、对“餐具消毒”的准确含义是 A.一客一消毒 B.一次一消毒 C.一日一消毒

D.一洗二清三消毒

19、旅游行业协会是()A.是旅游经营者必须加入的政府组织 B.是行业服务和自律管理的社团组织 C.是由行政部门授权的经济组织 D.是旅游爱好者资源加入的组织

20、马克思主义认为，认识运动的顺序是())A.认识→实践

B.实践→认识→实践 C.认识→实践→认识 D.实践→认识→再认识

二、多项选择题

1、党的十七届一中全会新当选的中央政治局常委有()A.习近平 B.李克强 C.贺国强 D.刘云山 E.*

2、作为旅游法的渊源有()A.宪法 B.法律

C.行政法规 D.地方法规

E.国际条约和协议

3、旅行社对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的()，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。A.法律规避 B.风俗习惯 C.宗教信仰 D.语言障碍 E.旅游产品

4、不属于旅行社责任保险赔偿范围的损失或损害有()A.旅游者自身疾病引起的B.旅游者未妥善保护好自身或行李的 C.监护人未保护好随行未成年人的 D.旅游者私自离开旅游行程后发生的 E.旅游者因参加赌博而引起的5、关于自然人的民事行为能力的表述正确的有()A.所有年满18岁的人，都具有完全民事行为能力 B.已满16周岁未满18周岁，但已参加工作，自食其力者为完全民事行为能力人 C.未满16周岁的人都是无行为能力人 D.未满10周岁的人都是无行为能力人

E.已满10周岁的未成年人，为限制行为能力人

6、在下列情形中，劳动合同无效或部分无效的情形有()A.以欺诈、胁迫手段或乘人之危订立的 B.用人单位免除自己法定责任的 C.违反法律强制性规定的 D.具有高危险作业的 E.约定劳动报酬偏低的7、旅游行政部门对旅行社的检查，分为()A.日常检查 B.专项检查 C.个案检查 D.年度检查

E.食品卫生检查

8、不得颁发导游证的法定情形有()A.无民事行为能力或限制民事行为能力的人员 B.有不良记录的人员 C.患有传染病的人员 D.曾被吊销导游证的人员

E.因故意犯罪受过刑事处罚的人员

9、可以作为旅游投诉主体的有()A.旅游者

B.海外旅行商

C.国内旅游经营者 D.旅游行政管理机关 E.人大代表

10、唯物辩证法认为事物发展的普遍规律是()A.联系与发展规律 B.对立统一规律 C.质量互变规律 D.静止与运动规律 E.否定之否定规律

三、名词解释

1、道德

2、行政许可

3、导游证

4、风景名胜区

5、国际旅行社

四、简答题

1、简述四川省旅游产业发展的基本政策。

2、简述旅游投诉的处理程序。

3、简述初级导游员的技能要求。

五、案例分析题1、1999年7月，北京某中学教师14人参加某旅行社组织的云南旅游团，黄某为该团导游。时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增加旅游费用，该7位教师增交了交通、餐旅费300元/人，该团行至世博园游览时，黄某请7位教师另付孩子门票50元/人，该7位教师坚持不另付门票钱，由此发生争执，一位教师拨打了110报警。警方将黄某带离现场询问后又送回。黄某对教师的行为十分恼火，遂向旅行社请示，不愿意继续带此团。经旅行社同意，黄某请地接社负责关照此团后，返回北京。该旅游团如期返回北京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某并退赔旅行费用及经济损失。请问：

1)何为中止导游活动?黄某的行为是否属于中止导游活动?为什么? 2)旅行社是否应退赔旅行费用并赔偿经济损失?为什么?

2、1998年7月，北京某国内旅行社组织接待了从外地某市来北京旅游的一行34人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的2个景点)。在团队活动期间，高某还向客人兜售纪念邮票册8套。许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。1)导游员高某的行为违反了那些规定? 2)应给于该导游员及委派该导游员的旅行社怎样的处罚? 试卷3

一、单项选择题

1、坚持四项基本原则不动摇，尤其是()不动摇，是坚持四项基本原则的核心。A、坚持社会主义道路 B、坚持人民民zhǔ专政

C、坚持中国共chǎn党的领导 D、坚持马克思主义毛zé东思想

2、()是邓小平理论的精髓。A、三个“有利于” B、以经济建设为中心 C、实事求是 D、坚持改革开放

3、“三个代表”重要思想的本质是()。A、提高人民的物质文化、生活水平 B、立党为公、执政为民

C、建设有中国特色的社会主义 D、坚持思想基本原则

4、我们党执政兴国的第一要务是()。A、发展

B、全面建设小康社会 C、执政为民 D、社会稳定

5、在新的历史时期，我们要坚持()不断提高构建社会主义和谐社会的能力，实现全面建设小康社会的奋斗目标。A、四项基本原则

B、以科学发展观为指导 C、社会主义市场经济 D、社会主义民zhǔ政治

6、特别行政区享有的高度自治权中，不包括()。A、行政管理权 B、立法权 C、外交权 D、终审权

7、我国现在人均国内生产总值已突破()美元，到2020年将达到()美元。A、1000，2000 B、1000，3000 C、2000，4000 D、2000，50008、根据《山东省旅游发展总体规划》，到2020年，实现接待国内游客()人。A、9390万 B、1.28亿 C、2亿 D、2.6亿

9、()不符合债务人转让债务需遵守的规则。A、必须经债务人同意

B、新债务人只应承担主债务，从债务须由原债务人承担 C、担保债务属于从债务 D、应依法办理有关手续

10、关于合同的解除，下列说法错误的是()。

A、当事人可以约定一方解除合同的条件，解除合同的条件成立时，解除权人可以解除合同

B、法定解除是一种单方的法律行为，不需要通知对方即可自动解除 C、协议解除是合同自愿原则在终止合同关系时的一种运用形式 D、法定解除是指合同成立后，在没有履行或者履行过程中行使

二、多项选择题

1、()是关系到党的生死存亡的问题。A、政治体制进程 B、经济体制进程 C、执政党的党风

D、党同人民群众的关系

2、我国对外开放政策中关于进一步吸引外资的主要内容包括()。A、逐步推进服务领域开放

B、通过多种方式利用中长期国外投资，鼓励跨国公司主要投资制造业和旅游业 C、改善投资环境，对外商投资实行国民待遇，提高法律和法规透明度

D、鼓励和支持有比较优势的各种所有制企业对外投资，带动商品和劳务出口，形成一批有实力的跨国企业和著名品牌

3、影响当今世界安宁的主要因素包括()等。A、传统与非传统安全问题互相交织

B、地区热点问题错综复杂，局部冲突时起时伏 C、恐怖主义活动

D、南北差距继续扩大，贸易纠纷和摩擦上升，资源能源问题突出

4、维护中国发展的重要战略机遇期，争取()，为全面建设小康社会服务，是当前和今后一个时期中国外交工作的根本任务和基本目标。A、和平稳定的国际环境 B、睦邻友好的周边环境 C、平等互利的合作环境 D、客观友善的舆论环境

5、要抓紧建立对工作实绩进行考核评价的新的指标体系，不应仅仅考察GDP的增长，还要同时考察()等其他指标，引导各级干部树立正确的政绩观。A、城市居民人居可支配收入、农民人均纯收入 B、环境保护和生态建设 C、扩大就业

D、完善社会保障

三、判断题

1、“三个代表”重要思想从经济、政治、文化三个基本方面，更为鲜明、更为集中地揭示了新时期党的建设和党的各项工作的本质。()

2、提高资源利用的质量是提高山东旅游产品吸引力和实现旅游业可持续发展的重要途径之一，这既涉及到对传统产品的改造和重新包装，也涉及到根据市场需要对新产品的开发。（）

3、代订合同是以代理人名义签订合同的活动。（）

4、违约金是一种以惩罚性为主，补偿性为辅的违约责任承担形式。()

5、承诺当以通知的形式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。（）

四、简答题

1、社会主义和谐社会的基本特征是什么?

2、适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些?

五、综合分析题

导游李某在济南带团游览过程中，擅自增加一个主要景点并收费;原合同中定的30元标准惭被临时换成20元标准。请回答以下问题：

(1)根据对导游人员的计分管理及年审管理规定，对导游郑某应如何处罚?(2)旅行社应如何赔偿游客的损失?

一、填空题（请将正确答案填在题中的括号上，每空0.5分，共15分）

1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。

2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。

3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。

8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求