激励士气方法_激励士气的方法

2020-02-27 其他范文 下载本文

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激励店员,使整个店铺上下都能有“全员经营”的使命感,将是店铺获得快速发展的重要途径。激励的方法包括物质和精神两方面。店铺突出的业绩是经营者和店员共同努力的目标,所有能使店员达到目标的管理措施,店铺经营者都必须审慎规划并认真贯彻实施。

不论业绩竞赛是属于平时的营业计划,还是配合促销活动而实施,对于经营者来说,业绩竞赛是其中最常用也是最有效的手段。业绩竞赛的方法可分为下列三种:

(1)比较指标完成率

比较指标完成率包括业绩、毛利等评估指标的完成率。可依竞争程度制定其基准完成率,超过基准完成率的部分给予奖励。理论上,基准完成率应为100%,但考虑到店员的辛劳以及激励士气的需要,通常情况下经营者可将基准完成率调至95%。

(2)比较竞赛名次

但凡竞赛都必有名次产生,不论是平时还是促销时的业绩,名次的比较都能很好的激发竞赛的气氛,而且竞赛名次也是奖励的依据之一。另外,为确保总业绩的达到,可结合基准完成率执行奖励。如,总业绩达到95%的竞赛名次的可给予奖励。

(3)比较成长率

店铺也可设立成长目标,以求自我突破。成长率比较的竞赛方法是以商店成长率(业绩、毛利、净利皆可)为竞赛基础。各种业绩竞赛方法交叉综合使用,但必须得以兼顾业绩的完成情况和店员的努力程度,即兼顾公平、突出效率,这样才不失激励与奖酬兼有的双重功效。

2.通过奖励措施提高店员士气

(1)资金奖励方法

资金奖励法,这种方法效果最为显著。包括定额和利率提成两种方式。如,在促销活动时的业绩竞赛,可根据名次发放定额奖金。在年度业绩竞赛方面,则可按盈余分配的一定比例发放提成。

(2)精神奖励法

精神奖励法,这种方法为典型的表扬制度。即利用公开场合表扬等手段,激发店员的荣誉感。如,授予某店员奖章或团体奖牌并予以明示,可以激发其荣誉感和士气。精神奖励发的最大特点是,花费虽少但效果不错。

(3)身份奖励法

身份奖励法,这种方法是把业绩竞赛的评价反映在人事考核上作为晋升的依据。但优秀的店员不一定是优秀的管理人员。因此,在这种方法运用时,需经长时间的观察,并配合其他考核制度综合使用,否则会适得其反。这种方法一般不适合单月或促销时的业绩竞赛情况。

(4)混合法

混合法,即将前三种方法或其他奖励方法混合使用。如,在公开表扬的同时发放奖金。

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