某镇关于进一步加强全镇突发事件网络舆情引导处置[优秀]_镇网络舆情工作方案

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XX镇关于进一步加强全镇突发事件网络舆情引导处置

为健全我镇突发事件网络舆情引导处置工作体系，进一步规范突发事件网络舆情的处置流程，严肃突发事件网络舆情应对处置工作纪律，形成突发事件网络舆情的科学应对处置机制。结合我镇实际，现将有关事项通知如下。

一、突发事件网络舆情的范围

突发事件网络舆情包括全镇有关自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等公共突发事件的网络舆论，及在经济

发展、脱贫攻坚、环境保护、城市建设、社会管理、民生保障、干部队伍建设中等引发的负面网络公共事件。

二、规范突发事件网络舆情引导处置程序

1.全面监测。各村（社区）、镇直各单位为本单位网络舆情监测责任主体，遇到重大突发事件网络舆情立即报镇政府综治中心

2.迅速应对。发现网络舆情后，责任单位应以舆情通报形式报告至本单位网络舆情管理分管领导及相关领导签署办理意见，迅速组织事件调查，核实网贴反映情况，并及时上报镇综治中心。在镇党委、政府的指导下，对网民诉求合理，确属职责范围内的，迅速作出初步回应，开展核查处理并及时告知回复，等待后续办理情况回复；对于反映情况不属实的，及时作出澄清，以免不实言论误导舆论走向。对恶意损坏XX形象、随意传播谣言和法律、法规明文禁止的重大舆情，由政法机关联合相关部门依法处置和打击。

3.及时上报。在积极应对舆情的同时，责任单位应在第一时间以书面形式将事件调查情况及处置措施报镇综治中心办公事研判、备案；如有事件最新进展，应及时上报动态。

三、相关工作要求

1.落实主体责任。涉舆单位为网络舆情引导处置的主体，各村主要领导为网络舆情管理直接责任人。

2.严肃工作纪律。涉及各村（社区）、镇直各单位的突发事件网络舆情，务必要遵守统一指挥协调、统一应对方案、统一发布路径的处置原则，任何单位和个人不得在朋友圈、群组等随意发布相关信息，不得随意给媒体提供处置的相关进展、结论等。

3.加强日常管理。建立长效化、常态化机制，做到舆情处置领导机制完善、队伍健全、专人落实、责任明晰、节点明确、流程规范。

4.加强正面引导。把握社会关注热点，主动设置网民感兴趣的议题、话题，挖掘反映XX经济发展、社会进步、文明新风等真、善、美，积极引导网民传播正面舆论。

5.加强督查督办。实行限时办结和逾期催办制度，各承办单位在领办后3日内上报办结情况。情况复杂不能按时办结的，要作出解释说明，并报阶段性进展情况。办理情况报告经承办单位主要领导审定签字后报镇综治中心。对逾期未办结且拖延不报，造成严重后果或不良影响的，相应追究相关人员责任。