伊金霍洛旗人民医院过去五年今后五年（整理）_西安第五人民医院在哪
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伊金霍洛旗人民医院关于上报
2011年及过去五年工作总结和2012年及
今后五年工作安排的报告
伊金霍洛旗人民政府办公室：
现将伊旗医院2011年及过去五年工作总结和2012年及 今后五年工作安排报上，请审示。
伊旗医院办公室
二○一一年十一月十六日
伊金霍洛旗医院2011年及
过去五年工作总结
2011年，在旗党委、政府的正确领导和卫生行政部门的指导下，在旗社保局、合管办等相关单位部门的帮助支持下，我院认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，在深化公立医院改革中践行科学发展观，以“创先争优”活动为契机，深入开展“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”等活动，围绕提高医疗质量，规范医疗行为，深化优质服务，确保医疗安全，构建和谐医患关系，强化医院文化建设，改善就医环境，扩大业务范围的工作核心，全面开展工作，圆满完成各项工作目标任务。工作总结如下：
2011年及过去五年的主要工作：-——综合实力显著提升。五年来的今天，我院较好的完成了医疗业务指标，并取得了良好的社会效益。
1、业务指标完成情况：2011年全年就诊总人数为103，511人次，是五年前就诊人数的3倍。其中门诊就诊人数为98400人次，住院人数为5111人次，开展手术例数2277，是五年前的3倍。
2、新引进设备有：IQ200全自动尿干化学分析仪1台，婴儿培养箱1台，腹腔镜手术器械1套，离子灭菌柜1台，前列腺电切镜1套，彩色多普勒超声诊断仪（型号IU22G4）1台。
——基础建设全面加强。2009年，对我院来说是个不寻常的一年。为了最大限度地满足全旗人民群众的医疗需求，实现医院的长期发展规划目标，五月上旬，在伊旗旗委、政府的重视支持下，我院喜迁新址，共投资9700多万元。在2010年，为了进一步优化我院就医环境，改善就医条件，我院在建筑物方面共投资63，504，375.42元，从而达到预期满意效果。
——发展环境持续优化。扎实开展“科学发展观”与“创先争优”工作，切实加强干部作风建设，规范权力运行、完善制度建设进程，干群言必行、行必果的责任意识不断增强，政务环境持续优化。大力推进“和谐医院”建设，加强安全体制监管，有效化解社会矛盾，广大干群对院领导班子满意度稳步提高。先后荣获“2007—2008年度全旗联手共建社会扶贫工作先进单位”、“2009年度精神文明建设先进集体”、“中国县（市）级优秀医院”、“2010年度新型农村合作医疗管理先进集体”、“2010年度医政工作先进集体”等荣誉称号，连续五年至今未发生一次信访事件。
回顾2011年及近五年的工作，我们始终坚持创先争优，深入实践科学发展观，全面加强完善各项制度建设，使伊旗医院事业平稳飞速发展，各项工作都呈现出蓬勃发展的良好局面。
2011年，我们突出抓了以下几个方面的工作：
（一）深化医疗卫生改革，不断促进医院发展
1、“医药分开”，基本药物零差率销售。
为了有效降低群众医疗费用负担，解决群众看病贵的问题，我院使用的基本药物均按购进价实行零差率销售，并按照“医药分开”的原则，与国家基本药物制度相衔接，逐步实现全部药物零差率销售。加强基本药物用药管理，严格执行基本药物临床应用指南和基本药物处方集，强化用药指导和监管。
2、进一步深化了人事制度和分配制度的改革，以激发职工的积极性和创造性。在人事制度改革方面，继续实行院科两级聘任制，聘任中实行双向选择，公平竞争、公开聘任、竞争上岗，真正做到职务能上能下，待遇能高能低，增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。
分配制度改革方面，本着重实绩、重贡献，向临床一线人员和艰苦岗位倾斜，采取经济指标与奖金挂钩，坚持“多劳多得”的原则，形成奖优罚劣、奖勤罚懒的分配激励机制。同时，对后勤体制进行调整，各部门按需设岗、按岗定责、以岗定人。通过改革，转变了工作作风，调动了广大职工积极性，给医院工作带来了新的活力。
3、认真搞好“新农合”工作。
我院非常重视“新农合”这项工作，设有“新农合”管理办公室，落实专人负责管理。并在门诊设立导医台，配备导医人员，开展导诊咨询，热情主动地为参合农民服务。
（二）、继续加大医护管理力度。
为确保医疗质量和医疗安全，我院修订和完善了各项医疗管理制度，抓好质量教育和质量考核。以“三基”为重点，进行多层次的业务训练，并与北京医学院建立网络远程教育，按照课表，安排医务人员听课，切实提高医务人员的理论知识和操作水平。
护理质量管理委员会专设质控人员深入病区进行护理质量督查，举办护理文件书写规范培训、“三基三严”培训，牢固树立“一切以病人为中心”的服务观念。
（三）、“三好一满意”活动
为解决人民群众“看病难、看病贵”的问题，我院积极响应上级号召，深入开展了“三好一满意”活动。自此项活动开展以来，能够有效调动广大医务人员投身医改、参与医改、促进医改的主动性，促使全社会了解医改、支持医改，为医改营造良好的条件和环境。虽然“三好一满意”活动目前取得了一定的成效，但是我们清醒地看到，活动开展时间尚短，“看病难、看病贵”涉及到的问题错综复杂，不可能一蹴而就地解决，还需要长期不懈、深入细致的努力。我们必须不断总结经验，创新举措，加大力度，攻坚克难，用更加实实在在的工作业绩，去赢得全旗人民的广泛认可和真心赞誉。
（四）、医疗质量万里行活动。
我院根据上级卫生部门的安排部署，继续开展了医疗质量万里行活动。通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强了医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起了长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。
（五）、打击“两非”活动
自伊旗卫生局关于开展打击“两非”专项整治行动以来，我院就积极响应上级号召，召开全院职工大会，安排部署关于打击“两非”的进一步实施方案，并成立专项整治领导小组，为此次行动做好了积极充分的准备。在院领导的正确指导下，全院人员的积极配合下，相关科室的不懈努力下，到目前为止，我院获得了可喜的成就。为此，我院将一如既往的把打击“两非”工作做好，做实！
（六）、优质护理服务示范工程
“自开展„三好一满意‟（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动以来，把为患者提供优质医疗服务、让群众满意作为我院开展工作成效的重要检验标准。为此我院加强了基础护理工作管理，使护理工作质量有了明显的提高，各种安全细节和健康教育得到了进一步加强，患者及家属投诉率明显降低了，服务满意度不断上升。目前，我院已有50%临床科室已全面启动创建优质护理服务示范工程，各科室实行“护士床边工作制”后，护士的工作积极性和工作效率得到显著提高，病人满意度持续提高，现在能经常听到病人在护士长面前表扬护士。优质护理服务示范工程活动的宗旨是“服务改革大局、夯实基础护理、改善护理服务、树立行业新风、促进医患和谐、提高患者满意度”。在护理部的带领下，我院全体护理人员上下同心夯实基础护理，进一步深化床边工作，分组责任制的工作内涵，新制定了岗位职责，明确每个护理岗位的职责和工作标准，充分调动护士工作积极性。把优质服务作为护士们的天职和本分，变被动服务为主动服务。通过优质护理服务的开展，全体护理人员也清醒的认识到，优质护理服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的。“夯实基础护理，深入病房”了解病人的心理，了解病人的需求，第一时间为患者及时处理，解决病人的实际问题，才是护理工作的关键所在。我院按照旗卫生局的安排部署，有力、有序、有效地推进了“优质护理服务示范工程”创建活动，经过一年多的努力，取得了可喜的变化，也受到了上级领导的好评。
（七）、其它工作
我院的计生、综治、消防等工作也取得一定的成绩。计生、综治、消防工作均与各科签订了责任状，加强了对出租房屋人员的管理。积极配合计生部门的工作，对院内的已婚育龄妇女进行了妇检，做到无一例计划外生育；综治方面，全年未发生一例案件；消防安全工作也取得了一定的成绩，积极落实消防部门提出的整改意见，投入必要的资金购置消防设施，确保不发生重大火灾事故。
总之，一年来我院做了大量卓有成效的工作，但还存在着医疗服务质量需进一步提高、学习还不够深入细致等问题，我们将在新的一年里继续发扬成绩，改进不足，为伊旗的经济和社会事业发展做出积极的贡献。
2012年及今后五年工作安排 2012年，医院工作要以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，坚持以病人为中心，继续认真持久地抓好医疗服务质量，争取使医院整体工作再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几方面的工作：
一、进一步深化医药卫生体制改革、公立医院运行机制改革及人事和分配制度改革
2012年，我院将继续加强医药分开制度化、规范化建设。我院还将根据2009年出台的《关于进一步加强医药分开和药品统一管理工作的通知》、《伊金霍洛旗人民医院医药分开工作考核实施细则》，对“执行医药分开相关制度、处方和病历管理、临床合理用药及用药疗效评价、规范临时用药申报程序、严禁擅自在外采购或销售药品制度执行情况”等11个方面进行考核，考核结果与医院及医务人员的绩效考核挂钩。实施医药分开，切断了医院、药房、医生与药商之间的多重利益链，药商不再和医院打交道，防范了“权利寻租”，遏制了医生开“大处方”、拿药品回扣等现象的发生，严格管理抗菌药物的使用。
在新的一年，我院将在改革公立医院运行机制的基础上，继续推进人事和分配制度的改革。对人员进行重新定岗定编，实行全员聘用制。人员考核以聘用合同和岗位职责为主要依据，重点考核工作实绩、工作能力、学术技术水平和服务对象满意度，将考核结果做为人员的使用、晋升、奖惩、收入分配以及续聘、解聘的基本依据。并进一步完善收入分配制度改革，实行绩效考核。以专业技术能力、业绩成果和医德医风为主要评价标准，实行职工岗位绩效工资制度，规定医院收入分配向临床一线、技术骨干倾斜，其中学科带头人、有突出贡献的专家年收入不低于院领导年收入。
二、提升医院综合医疗技术水平，树立医院品牌科室
作为一支综合医疗团队，在今后的五年里，我院要在全面发展综合医疗技术水平的基础上，加强重点学科建设，着力打造品牌科室，以特色专科建设提升我院地位。在现有专业的基础之上，在人员、技术、设备、宣传等方面向超声科、微创外科、妇产科、神经内科及骨科等科室投入，逐步形成院有专科，科有特色，人有专长，树立品牌科室，带动医院发展。逐步引进核磁共振、血管造影机等大型医疗设备。
三、进一步完善医院基础设施，优化就医环境，加强医院内部管理，提高服务水平
（一）、完善医院基础设施，优化就医环境
为使我院的设置布局、服务能力、技术水平、设备设 施与人民就医需求相适应，从2012年起，我院将通过迁移、改造、新建等方式，科学规划设置，床位将增至800张，这样将极大的改善我院的就医环境，也极大的方便前来就 诊的患者。
（二）、加强医院内部管理，提高服务水平
从2012年起，我院将严格执行疾病诊疗规程，积极推进临床路径管理，开展单病种质量控制及单病种限价，实行病种规范化治疗。改善我院服务水平，开展预约诊疗服务，推行电子病历，畅通急诊绿色通道，优化服务流程，按病情分类诊疗，努力缩短病人等候时间，进一步解决病人看病难的问题。推行优质护理示范工程和“无陪护病房”试点，力争使我院临床科室全面启动创建优质护理服务工程。我院还将加强构建和谐医患关系，全面推行医疗责任保险，加强第三方调解机构的管理，完善患者投诉受理机制，及时有效处理医疗纠纷。
四、加强医院人才的培养和引进，合理开发、使用人才，推行人才兴院战略
加强我院与北京多家三甲医院的对口支援，形成业务学习往来，使我旗人民能有更好的就医条件，也使我院医务人员能有更好的进修学习环境和机会。根据医院需要，有针对性的引进专业人才和业务骨干，充实医疗队伍。采取多形式、多渠道地培养和引进人才，有计划地引进科室学科带头人，着力解决科室中专业人员短缺问题。通过三基培训、短期培训、外出进修学习和专题讲座等多种形式的培训教育，不断提高人员业务水平。认真做好在职医务人员的继续教育工作，坚持以自学为主，院内外相结合，短期学习与进修相结合的原则，定期组织全院性的业务学习活动，鼓励和支持在职医务人员接受学历教育，参加院外学术专题讲座、短期培训及各种形式的业务学习，不断提高业务素质。
五、深入贯彻落实十七大精神，继续加强医德医风建设 认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻十七届五中全会精神，组织开展党员先进性活动。加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效促进医德医风建设。利用各种会议全面落实科学发展观，体现在实际工作中，为构建和谐社会做出应有贡献。
六、大力加强医院宣传力度
我院要在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送，使领导了解医院，支持医院。
总之，我们将力争在3—5年内，在上级主管部门的领导下，团结带领全院职工，同心同德，发挥优势，把我院建设成为三级医院的水平，为保障人民群众的身心健康做出积极的努力，为伊旗的经济和社会事业发展做出新的更大的贡献。
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