生活部培训资料_生活部培训

生活部培训资料由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“生活部培训”。

生活部

部长、副部长各1名，干事6名

一、职责

    教室3Q7S标准的指导和督促

每天教室卫生检查及统计汇总反馈 服务周交接、抽查、点评总结及检查

上传下达,做好校方与班级之间的桥梁作用

二、部长、副部长职责

1.教室卫生：

 检查前集合并做好考勤记录

 集合时要安排、点评、总结、指导干事工作， 及时通知、提醒各项事务和反馈工作。

 每天抽查干事三扫检查情况，大扫除复查并点评、总结、指导。 督促干事做好每天、每周的数据统计汇总并在医务室存档。每周一更新一楼大厅公示黑板的数据. 每学期至少召开一次卫生委员会，点评各班教室卫生的情况，给出建议并收集、整理各班的意见，反馈至学校。2.服务周：

 安排、指导干事进行服务周交接、抽查及点评并进行总结

 统筹、指导服务周检查的各项事务并进行总结 3.其他：

 干事考评及奖惩：干事考评=考勤+常规/模范带头作用（仪容仪表、礼仪礼貌及是否违规）+工作态度（是否积极主动、开会表现及工作总结情况）+工作成效（复查情况）+工作效率（是否及时完成工作）+贡献值（是否献言献策，有多少？是否帮助到其他干事及部门解决问题，有多少？等等），每周汇总并开会进行总结、指导、督促，并以此作为奖惩干事的依据。 关心干事，指导干事解决工作时遇到的问题并跟进解决情况。 做好干部苗子的选拔培训工作，传、帮、带，维护生活部荣誉。

 作为部门负责人，协调、处理部门及干事被投诉等相关事宜并跟进最终结果。

 每周交部门工作总结，同时督促干事交每周工作总结。未按时交或质量不过关，需对部门干事做当面检讨，并由部门干事做出处罚决定。

 工作不到位或出错，需对部门干事做当面检讨，并由部门干事做出处罚决定。

三、要求

1.充足正能量：时刻谨记自己的身份，起到模范带头作用。（仪容仪表要过关，言谈举止要礼貌，严格遵守校规，精神风貌、成绩良好）另外，团徽戴在校徽上方，工牌戴在校徽下方，校牌戴在工牌下方。2.积极主动+责任心：开会集合不迟到，有事及时请假。认真工作，不抱怨不推诿，不撂担子有交代。切记“水”字是大忌，一人水起，众人倒霉。

3.公平公正、有理有据：没有“我想”二字，一切都有“规矩”。解释要清晰到位，记录要详实可查。4.团队协作、服从意识：自我过头最讨厌，你好我好大家好。只要是生活部的事，就没有“不关我的事”。另外，如果没有足够的理由，那么请少数服从多数，下级服从上级。

5.善于沟通交际、服务意识、灵活变通：有熟人，好办事！认得人多，面子就大，阻力就小！拥有学生会的工牌并不意味着我们就高人一等，要知道没有“群众”就没有我们。说话少用命令式和否定式，要懂得刚柔并济（动之以情，晓之以理）。勤于思考，多多总结，一件事情有千万种方法解决，不必费力不讨好，你有你的Style！

6.耐心大度、将心比心、吃苦耐劳：被人骂不可怜，没人理才可悲，斤斤计较更是可怜又可悲，换位思考才是利人利己。切忌将个人情绪带到工作中，少吐槽，至少不要对着人吐槽。吐槽无水平，形象毁光光。吃得苦中苦，方为人上人。不做事又如何能锻炼自己？

7.工作皆在心中、心细如发：工作流程要求要熟记，检查评分标准不能忘，细节内容要留神。提前做好计划安排，一问三不知、临时抱佛脚，最是讨人厌！

8.自信大方、全局意识：不怕事，不惹事。什么叫气势？就是自信大方有底气，该怎么样就怎么样，遇事不要怕得罪人，更不能自乱阵脚，秘诀就是笨鸟先飞。事有轻重缓急，要学会先做“台面功夫”，再做“台下功夫”。

9.脚踏实地不浮躁：逆水行舟，不进则退。天外有天，人外有人。10.协调好工作与学习，班级与学生会两不误。

11.干部素质的培养：有别于一般同学，随时记住干部的工作职责，连平时休息、玩耍中都要多带只眼睛，观察服务周情况，哪怕不是你当值。

四、目标

让老师信任，让同学信服。

五、工作流程、要求及注意事项

记住:生活部的工作，说到底，就是帮助各班提升清洁卫生情况，所以，我们遇事要保留好证据，先找班干部协调，如果无效，再找班主任反映。（就事论事，先说优点，再说缺点，听者会比较容易接受）1.教室卫生检查

 第二节课下课及放学后马上到医务室集合，整理好仪容仪表，以礼仪站姿站好，不要嬉笑打闹。中午12：:40集合，要求同上。

 解散后马上到岗，主动查看各班卫生情况，看到小问题可以顺手帮忙。（好处：主动出现就不会让其他同学以为没人，顺手帮忙能体现服务精神，同时也节约时间，提高工作效率。） 要有团队精神，若是自己得空，其他干事走不开，马上补位。 公干期间，要遵守纪律，不得吃东西、不得玩手机、不准闲谈及嬉笑打闹，进班检查时不得坐下。 不必等同学喊检查，有时候卫生做得差不多，就可以进班先行检查一部分，以节约时间，提高工作效率。

 公干时注意文明礼貌，进门时说“打扰”，检查时多说“请”，有疏忽要说“对不起”。无论对方态度如何，都要记得自己只是督促和评分，不必言语伤人，反害自己，刚柔并济（动之以情，晓之以理）、就事论事即可。

 检查卫生时尽量让卫生委员或值日生跟着，方便讲问题说清楚。情况比较好时可以稍等一下，等同学做完卫生；反之，则将问题说清楚后，继续到下一个班级。 检查要严格仔细兼快速，但有重点；时间不够时，要懂得抓大放小：

一扫：关电器、桌面、玻璃、窗帘窗台、卫生角 保洁：玻璃、卫生角

三扫：玻璃、桌椅、地面、卫生角

大扫除：教室前半区（玻璃、瓷砖、电器开关、讲桌抽屉、电教柜、讲台缝隙、电器、废物箱）、教室后半区（书柜、瓷砖、后黑板槽、卫生角、清洁工具、玻璃）

说问题时有方法：情况比较好，就可以一个一个指；情况比较差，就大块大块说，这样同学不容易有厌烦心理。同时还可提醒同学打扫不干净的原因。到下一个班级检查前，要跟卫生委员总结问题，提醒时间。再次检查时，请将有问题处的卫生落实、督促到位。

善于倾听，请及时回应同学、老师的意见和建议，做到接地气。

打分注意事项：是否扣分，要看到规定时间后是否做好卫生，如果时间到，还存在问题，直接扣分。特殊情况，可酌情延长时间（如二楼）。如检查时间结束后，还未放学，可直接找班主任签字。如有改分数的情况，可直接在黑板上写再扣0.1的分数。每周每层楼的班级之间的分数应该有所比较，不能同时存在两个以上的优秀班级。

如果遇到纠缠打分的班级，要拿出气势和底气！要点：生活部执行的是学生处的规定；生活部早已将相关规定交接给各班，签字为证；生活部已及时提醒，甚至亲自上阵帮忙；生活部反复提醒，但直到超时也没有效果；所以，为了公平公正，这次的分数„„

大扫除前，需在各班黑板上写通知，要求书写整齐、格式正确、大小适中、无错别字。自我总结：完成检查后，可以站在教室前门和后门看里面，由此也可以进行自我反思。及时反馈：一周之内扣3次分或以上的班级，应及时向其班主任反馈情况，先说优点，再说缺点。每周统计汇总：总共有2份单子，一份是留医务室存档的原始单，每周五据此更改黑板分数；一份是交给办公室助理。注意两份单据都必须记录清晰无误、无涂改，详实可查！    



   

2.服务周抽查及点评 服务周抽查

 每天可随时随机抽查一个区域。

 检查时要严格、仔细、全面、快速并严格遵守纪律，常规过关、不闲聊、不吃东西、不玩手机、不嬉笑打闹。（原因：服务周班级的表现，老师同学有目共睹；服务周抽查是起到提醒、督促、全面考核的作用）

 摸到灰尘后手要及时擦干净，确保公平公正。 由于是抽查，一些很不起眼的小垃圾可以直接让服务生扫干净，不计入分数；或者一大处算一处。（这样显得严格之余又合情合理）

 如果发生纠缠的情况，先搁置争议、保留证据，完成检查后再解释。

 抽查表上，问题要记录清晰无误、无涂改、详实可查，及时让跟随检查的同学确认并签字。（如果是服务生，一定要记清名字，并让其签字）

 打分时，要顾及各种情况（劳动态度、天气、人数、时间、地点、有无活动、新生班级、开学第一周等等特殊情况），给出一个平衡、公正的分数（有理有据，合情合理，有比较性），问其是否有意见并签字。

 不要轻易给满分，除非有充足的理由。因为，这不仅是我们用来平衡分数的，如果出现无法进行大检查的情况，抽查分数就是我们进行最终评分的唯一凭据。

 打分过程中，要自信大方有底气，思路清晰、语言流利、解释到位。 天机不可泄露，内幕不足为外人道也，切记！

 请对相关班级的特殊情况做到心中有数（例如：人数、上课、考试、社会实践、活动、天气、为老师服务等等）。

服务周点评

    提前到场，协助列队。唱国歌时面向国旗。

点评时要记得带抽查单，以备服务周班级质疑。

点评时先自报家门（大家好！我是来自生活部的干事，今天由我来为大家进行服务周点评。），然后说抽查的区域，总情况（评价、有多少处问题）及分数，再说具体情况（在哪里有什么问题），之后给出建议及温馨提示，最后说鼓励语、谢谢。

 另外，点评时还可加入老师、领导以及后勤人员的评价，注意询问有无加分项目，如果有，请提醒主管、领班在大检查时将表扬信交给生活部。

 点评要求：站姿端庄，表情、神态自然，目视听众，声音响亮，说话不打结。

3、服务周交接

 带上《服务周交接》《检查服务周的卫生标准》及收条，请相关班级所有主管、领班签字，确保交接到位。

 《交接》上的是要点，可在此基础上自由发挥  交接要求同点评

 新生班级在交接后，可领着领班主管转一圈，讲解一下，周五检查可排一名代表过来。 如果宣传部没有进行交接，由生活部代替。

4、服务周检查 服务周检查的由来：

因为老师的评分已经无法体现出各班的差距，所以才诞生了我们学生会对各班进行服务周检查并评分的工作。检查前：  询问学生处及班主任（时间）。

 通知、询问纪检部（时间、扣分情况、人员安排）。 通知、询问宣传部（时间、活动、加分情况）。

 通知主管、领班时间，提醒服务周班级提前上岗大扫除。

 安排人员分组，要求：纪检与生活搭档；精灵人与老实人搭档；干部与干事搭档；不能一个人检查一个区域；能力强的人去操场、后区。 研究打分，得出大概分值。 宣传部打分。

 准备好抽查表、打分表、工牌。 通知纪检部、主管领班到位。

 分组分工牌（三人一组，共两组六人），注意检查常规，讲解每个区域的注意事项（办公区：注意文明礼貌，一人检查，进门前喊报告，出门前问意见；当天有无特殊情况），提醒主管领班跟紧，服务生确认后须上岗，不准打堆。 如果有特殊情况，无法在周五天天练进行检查，可将检查时间改到周五课间操或班会课；如果是周五一天都不行，可安排在周四天天练检查或打平时成绩（抽查分数）。 课间操检查两人一组，共四组八人。

检查时：

 检查要严格、仔细、全面、快速并严格遵守纪律，常规过关、不闲聊、不吃东西、不玩手机、不嬉笑打闹。

 小组合作、分头检查、要避免重复检查，提高检查效率。

 检查灰尘别太死板，很难擦到的死角不要碰。厚灰是指眼看手摸就能断定没有及时清洁的（黑灰才算、白灰不算），另外地板有明显干脚印、窗槽里有大量的水也算。     检查时重点放在灰尘上。

摸到灰尘后手要及时擦干净，确保公平公正。一些很不起眼的小垃圾可以直接让服务生扫干净，不计入分数；或者有特殊情况，一大处算一处。如果发生纠缠的情况，先搁置争议、保留证据，完成检查后再解释。问题要记录清楚无误，及时让跟随检查的同学确认并签字。（如果是服务生，一定要记清名字，并让其签字）。

 生活部协助纪检部检查纪律常规，纪检部协助生活部检查卫生，所以为了清晰，卫生问题统一由生活部同学记录，纪检问题统一由纪检部同学记录。

打分时：

 算分要快：汇总以后，快速算出得分差距，然后快速找到理由（灰尘不折半，除非特殊情况，或者哪些地方的灰尘有争议，可不计入，垃圾、烟头也可用这个方法；如果出现大量垃圾、烟头，可以一大处算一处）。

 打分时，要顾及各种情况（劳动态度、天气、人数、时间、地点、有无活动、为老师服务、新生班级、开学第一周等等特殊情况），给出一个平衡、公正的分数（有理有据，合情合理，有比较性），问其是否有意见并签字。

 大检查分数不能给满分，除非有充足的理由。

 打日常保洁分数时，无论扣分与否，都要拿着抽查表解释清晰到位。 强调必须提前申报加分项目并有表扬信作证才有效，特色项目不等于加分项目，加分项目指额外劳动项目。

 打分过程中，要自信大方有底气，思路清晰、语言流利、解释到位。

 检查完后，参与检查的人员可先一起商议出具体分数，然后各部门再分别派一名代表打分，负责与领班、主管沟通（小技巧：优先选择各相关区域领班，主要进行一对一沟通）。 严格遵守纪律，常规过关、不闲聊、不吃东西、不玩手机、不嬉笑打闹。 协助纪检部维持纪律，服务生必须全部上岗。 所有提前检查班级，最早在周五中午打分。

注意事项：

 整个过程中，每个人必须谨记学生会公干没有“我想”二字，只有“大家认为”、“大家看到”，更没有使唤别人的权利，所以言语要严谨、公平公正、有原则标准；注意文明礼貌，不准使用命令式话语和语气。

 任何班级都不能打10分。

 天机不可泄露，内幕不足为外人道也，切记！ 不要互相拆台起内讧，切记！

服务周检查时经常遇到的问题：

      我不知道这个地方要检查，没有人跟我说过。这也算厚灰？这点垃圾也要算？

我们刚刚已经擦过了，因为空气不好，所以马上又脏了，难道这也要算？ 我们一直都在扫地，这些垃圾肯定是别人才丢的，难道这也要算？ 这里刚刚已经检查过了，你们这是重复检查。你的手是脏的，当然检查出来就是一处灰尘。

 不可能，那里刚刚才擦干干净净的，我还检查过，怎么会有灰尘/垃圾？这一处检查我没看到我没法认！

 你们检查的那么快，又没跟我说清楚，我怎么认？

 这几个机房一直有人上机,，刚刚人才走，我们还来不及打扫，现在要怎么检查？

 我们之前已经打扫干净了，机房老师也检查过，这些垃圾肯定是中午上机的人扔的，怎么能算在我们头上？

 为什么垃圾可以折半，灰尘不折半？

 为什么上几个班级都打了折扣，我们班不可以？

 为什么我们班上次服务周检查都折半了，这次又不行？

 为什么操场后区可以折半，教学楼就不行呢？

 为什么上次服务周抽查情况那么差也没扣日常保洁分，这次好了还要扣？  为什么这不算加分项目？这可是别的班都没有的！

奖惩措施：

 每周表现前三名：成为代理部长（负责劳动服务周，不检查教室卫生）/成为代理部长（负责教室卫生，自选检查楼层及搭档）/换部实习

 每周表现后三名：周五打表/练站姿/背文件/跑步/打扫406教室+例会自我总结  违反纪律/迟到/无故缺勤：练站姿/跑步  检查不到位：自己打扫干净  乱打分：背文件  写错单子：周五打表     劳动服务周相关工作出错：背文件、例会自我总结 被投诉/不交总结（没按时交也算）：不准换部实习、背文件、例会自我总结 总结不合格：负责下周的部门会议记录 违反校规：书面检讨+停职

开会、写总结的要求及注意事项

开会

 开会不迟到，请假须提早。无充分理由，后果详见“奖惩措施”。 开会必备纸笔。

 开会内容要中心明确、言之有物（必备项目：讨论部门每位成员的总结），不过多闲聊工作以外的私人话题。否则，重新开始！

 开会违反纪律（嬉笑打闹不专心、吃东西、玩手机、处理个人事务等）者，后果自负（详见“奖惩措施”）。

 注意文明礼貌，凡事都有先来后到，尊重他人不插话；同时请就事论事，无须人身攻击。

 开会就是要“吵架”才有意义，切记！凡提出切实可行的建议或有建设性的意见，可增加个人的“贡献值”哦！

 每次开会都要做好记录。好记录就是好总结的开始哦！这更是工作好的第一步（参与评优评先的利器）！

写总结

请准时交总结，方式不限（手写版、电子版均可），否则“后果自负”，详见“奖惩措施”。

必须包含以下内容：详细全面地说明一周内自己所犯过的错误、存在的不足、遇到的难处、想不通的事情等；你是如何解决的？还有没有更好的方法？或者还有没有可以改进和完善的地方？；再犯自己又将如何？

字数不限，但严禁口水话。否则“后果自负”，详见“奖惩措施”。