参加“金融知识万里行”宣传活动有感_金融知识万里行宣传

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参加“金融知识万里行”宣传活动有感

为深入推动消费者权益保护及公众教育服务工作，加强消费者金融安全意识，维护客户的合法权益，维护辖内金融安全稳定，构建公平、公正的金融市场环境，新华支行积极开展“普及金融知识万里行”宣传活动，从账户使用安全、电子智能服务以及电信诈骗防范三个方面向客户宣传金融安全知识。

作为青年员工，自己积极参加行内宣传，既是对工作的认真负责，也是对个人业务和沟通能力的一次锻炼，感觉收获颇丰。

在活动中，能看得出我行一贯的认真劲头，也看得出员工配合默契度和服务全面性的进一步提升。比如：客户对于相关的金融银行政策可能没有足够的了解，作为与客户接触的最前线，大堂经理在对客户进行分流的同时也有告知客户相关业务规定的义务。在日常工作中，网点负责人也极为注重大堂中的业务相关宣传工作，让客户能在第一时刻了解到所办理业务的最新相关规定。在账户支付结算方面，无论大堂还是柜面业务都始终牢记询问客户具体的资金用途并告知相关潜在风险，倡导客户提高防范意识，避免造成不必要的损失。

作为银行员工，我认为：在向客户提供服务的同时，也应主动向客户普及金融知识，鼓励客户培养账户管理意识，营造和谐的客户服务氛围，这样才能真正承担工行“提供卓越金融服务”的使命。

我们通过LED显示屏、液晶电视等电子媒体资源宣传“普及金融知识万里行”活动。并在营业网点内外设立宣传服务台、宣传展区、悬挂宣传条幅张贴宣传海报、布放宣传材料等方式，重点围绕活动主题所涉及业务向消费者普及金融知识。依托人行个人征信查询网络平台，向客户介绍个人信用报告的概念和查询方法、如何拥有良好个人信用记录、如何保护个人隐私和防止征信受损以及解读征信领域热点问题等。活动方式多样，活动内容也同样丰富多彩。

活动期间，据不完全统计印刷发放了《反假货币宣传手册》、《“金融消费者权益”宣传手册》、《保障存款安全贴心小提示》和工行产品及风险提示宣传手册等500余份，接待消费者咨询200余人次，使市民了解了与日常生活息息相关的金融基础知识，提高了维护自身合法权益的意识，进一步扩大了我行社会影响力，提升了号召力，展示我行客户服务风貌，树立我行良好社会形象，我相信，这次活动为我行全面开展各项业务奠定了坚实基础。

我认为，金融知识万里行这一次活动并不是终点，我们更需要从这次活动中把握市民的需求，以便在以后的工作和服务中提升和优化，给我行一次提升的机会，也是给我们员工一次完善自我、大展宏图的新的起点！