邮政储汇业务员理论知识试卷(高级2)2_业务知识理论考试试卷

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邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）试卷2

一、填空题：

1.临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为________________个月的额度。(1分)（1）

2.“Have you made an appointment?”中文含义是________________？(1分)（您预约了吗）

3.批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行（局）长授权做批量取消、________________等处理。(1分)（冲正）

4.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。(1分)（保密法）

5.2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。(1分)（无限次）6.司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。(1分)（户名或实名证件）

7.个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。(1分)（有效身份证件）8.凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。(1分)（密码重置）9.邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。(1分)（集中注册）

10.客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得________________。(1分)（现金）11.印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。(1分)（开户网点）12.鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。(1分)（串行鼠标）

13.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。(1分)（继承权证明书）

14.邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。(1分)（对账）

15.储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。(1分)(交接签收登记)16.通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。(1分)（5万元（含））

17.代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。(1分)(个人结算)18.“One yuan for SMS service.”中文含义是：________________。(1分)(短信回执每笔一元)19.计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.国务院保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起________________日内，作出批准或者不批准开业的决定。(1分)(六十)

二、单选题：

21.办理协助查询业务时，应当核实执法人员的（），以及协助查询存款通知书。(0.5分)正确答案为:C A.身份证 B.护照 C.工作证件 D.介绍信 22.（）负责全国的反洗钱监督管理工作。(0.5分)正确答案为:D A.银监会 B.公安部 C.财政部 D.人民银行

23.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过（）元人民币。(0.5分)正确答案为:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.一本通开户交易码为010601 B.一本通续存交易码为010602 C.客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点

D.现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章

25.以下金额数字大写正确的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D.￥506.00，人民币伍佰零陆元

26.所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。(0.5分)正确答案为:B A.全国 B.省 C.地市 D.县市

27.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B.账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”

C.账户的支取交易码为010203 D.账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印

28.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。(0.5分)正确答案为:C A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。(0.5分)正确答案为:A A.绿卡贵宾卡 B.绿卡贵宾银卡 C.绿卡贵宾金卡 D.绿卡贵宾白金卡 30.下列有关国债业务的说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务 B.储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C.国债的计息利率随银行利率的调整而调整

D.国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等 31.《中华人民共和国商业银行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正确答案为:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。(0.5分)正确答案为:B A.同时作废 B.可继续使用 C.修改密码后可使用 D.激活后可使用

33.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)正确答案为:A A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.一本通支取的交易码为010603 B.一本通支取包括子账户清户和子账户部提

C.一本通销户的交易码为010604 D.一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据

35.下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B.零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C.单笔零星调节的金额可以为100美元 D.零星调节可当日或隔日办理 36.POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。(0.5分)正确答案为:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。(0.5分)正确答案为:D A.开户日 B.清户日 C.结息日 D.支取日

38.各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。(0.5分)正确答案为:B A.网点支行（局）长 B.业务主管 C.县市支行负责人 D.审计主管 39.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关

B.扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C.协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D.扣划的交易代码为503015 40.存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。(0.5分)正确答案为:C A.通知存款品种 B.客户姓名 C.存款金额 D.存款期限

41.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。(0.5分)正确答案为:D A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网 D.通存通取范围内任一联网 42.以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是（）。(0.5分)正确答案为:A A.当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B.转账必须在同资金形态账户间进行 C.境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D.可以在全国任一联网网点办理

43.人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自其知道保险事故发生之日起计算。(0.5分)正确答案为:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。(0.5分)正确答案为:A A.全国 B.省内 C.地市 D.县市

45.以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是（）。(0.5分)正确答案为:D A.冻结 B.解冻结 C.非交易过户 D.内部查询 46.以下关于长期不动户说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:B A.解除不动户标识后允许做司法扣划 B.解除不动户必须由账户本人办理

C.解除不动户申请业务只能在省内办理 D.不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易 47.下列关于ATM现金管理说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B.客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下

C.ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D.客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下 48.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。(0.5分)正确答案为:D A.取款 B.止付 C.转账 D.取消 49.绿卡通卡最多可申请（）张副卡。(0.5分)正确答案为:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。(0.5分)正确答案为:B A.中国银行 B.中国人民银行 C.银监会 D.财政部

51.某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。(0.5分)正确答案为:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:C A.绿卡联名／认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B.绿卡联名／认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能

C.全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D.二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批

53.下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法错误的是（）。(0.5分)正确答案为:D A.外币协议储蓄可以委托他人撤销认购 B.外币理财产品不可以委托他人撤销认购 C.邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元 D.外币理财产品起始金额是500美元 54.以下（）故障不属于计算机软故障。(0.5分)正确答案为:C A.软件故障 B.病毒故障 C.硬件软故障 D.人为故障 55.修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。(0.5分)正确答案为:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外币携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废。(0.5分)正确答案为:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构（）部门报告；迅速查明原因，采取有效的补救措施。(0.5分)正确答案为:C A.业务 B.会计 C.安全保卫 D.风险合规

58.批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过（）激活卡后，才能办理交易。(0.5分)正确答案为:B A.存款 B.修改密码 C.挂失 D.换卡 59.以下（）不属于硬故障。(0.5分)正确答案为:B A.机械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件软故障 60.办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。(0.5分)正确答案为:B A.网汇通汇款 B.网汇e C.礼仪卡 D.网汇通卡

三、多选题：

61.以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.在执行合并操作前必须已做机构签退 B.被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C.机构被合并后，商户余额必须为零 D.机构被合并后不可以办理会计类的业务

62.以下（）的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分)正确答案为:ABC A.所有权存在争议 B.已担保 C.已设置密码，账户状态正常 D.已挂失 63.有关国债业务的说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:ABD A.客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B.国债认购、兑取交易不能采取免填单形式 C.国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D.储蓄国债起息日是购买日 64.目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.负责储蓄机构和储蓄业务的审批 B.协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C.监督稽核储蓄机构的业务工作 D.纠正和处罚违反法律法规的行为 65.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:BCD A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记 B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角 C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条 D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用

66.欧元纸币用（）标明货币名称。(0.5分)正确答案为:AC A.拉丁文 B.奥地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.查阅复制相关资料 B.封存可能被转移的文件和资料 C.向法院申请冻结违法资金 D.查询有关单位的银行账户

68.绿卡联名／认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）。(0.5分)正确答案为:AB A.名称 B.标识 C.客服电话 D.网址 69.下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B.表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法

C.根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D.“有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则

70.2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金额超出约定金额 C.实际存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.邮储信用卡持卡人不可通过（）激活卡片。(0.5分)正确答案为:ABD A.邮储网点 B.ATM C.电话银行 D.商易通 72.以下关于冲正交易说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:AD A.所有冲正交易均需长短款挂账 B.发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间

C.若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账 D.冲正交易不会生成未登折项或对账单明细 73.下列关于个人存款实名制说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构 B.《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户 C.《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施

D.《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名 74.邮储机构的内部查询包括以下（）的查询。(0.5分)正确答案为:AB A.各类报表 B.相关业务登记簿 C.实名证件查账号 D.柜员违规操作 75.以下关于邮政物流业务的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B.邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品

C.邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D.邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务 76.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B.异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D.单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 78.下列关于外币理财赎回的说法，正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B.本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C.可以全额提前赎回 D.可以部分提前赎回

79.以下关于国际邮件业务的分类正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 B.按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件

C.按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 D.按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 80.有关信用卡交易密码说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.交易密码生成方式为两种 B.邮储银行信用卡交易密码和查询密码只可通过24小时客服热线申请设置

C.交易密码可由系统在卡片生成同时生成密函文件 D.通过邮储电话银行自行设置信用卡交易密码收费为10元/次 81.以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AD A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B.不允许代办

C.密码汇款不能办理退汇 D.按址汇款可以办理退汇

82.总行与保险总公司签订的协议分为（）、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。(0.5分)正确答案为:ACD A.《业务合作协议》 B.《批量代发业务协议》 C.《保险兼业代理协议》 D.《批量代收付业务协议》 83.以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AB A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改

C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D.小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“－”替代

84.邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的（）措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。(0.5分)正确答案为:ABCD A.回访客户 B.向公安、工商行政管理等部门核实 C.要求客户补充其他身份证明文件 D.实地查访 85.以下属于金融机构的有（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.期货经纪公司 B.证券公司 C.信用社 D.信托投资公司

86.邮政储蓄无密户的以下（）交易，只能在开户网点办理。(0.5分)正确答案为:ABD A.取款 B.挂失 C.存款 D.清户

87.下列关于利息所得税说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ACD A.对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B.个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C.对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D.对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税

88.商业银行会计明细核算由（）共同组成。(0.5分)正确答案为:ACD A.分户账 B.总账 C.登记簿 D.余额表 89.当账户处于（）状态时，不能办理转账业务。(0.5分)正确答案为:BD A.转入账户冻结 B.转出账户长期不动户 C.转入账户挂失 D.转出账户止付 90.下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B.部分赎回金额不受限制 C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D.部分赎回后留存金额不受限制

91.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息 B.提前支取的，按活期利率分段计息

C.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息 D.过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息

92.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:BD A.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B.开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C.对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D.柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

93.邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）。(0.5分)正确答案为:ABCD A.活期一本通存折 B.个人身份证件 C.委托协议 D.开户协议 94.下列关于密码维护说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书” B.客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书” C.加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在县（市）内任一联网网点办理 D.加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理

95.下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:AC A.冻结交易由普通柜员操作，支行（局）长授权 B.冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 C.冻结交易逾期可自动解冻结 D.解冻结交易可在省内任一网点办理 96.以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B.对已冻结的账户，不设为长期不动户

C.对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D.对零存整取自到期日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户

97.下列不属于表外科目的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.有价单证 B.重要空白凭证 C.非重要空白凭证 D.现金

98.投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回（）才能处理。(0.5分)正确答案为:ABD A.原保单 B.投保单 C.客户风险承受能力评估报告 D.发票（收据）

99.下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的有（）。(0.5分)正确答案为:CD A.在钞纸上印刷背面的凹版主体图案 B.印刷正面黑色的凹版绿色图案

C.在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D.部分券类还在正面加印美国联邦储备局行印记 100.以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）。(0.5分)正确答案为:ABC A.在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B.在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条

C.在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D.在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额

四、判断题：

101.()汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。(0.5分)√ 102.()现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。(0.5分)√ 103.()个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。(0.5分)× 104.()客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。(0.5分)× 105.()绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。(0.5分)×

107.()网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。(0.5分)×

108.()《储蓄管理条例》规定：经公布实施的利率，各储蓄机构必须挂牌公告，但可根据实际情况在规定浮动范围内调整。(0.5分)×

109.()事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。(0.5分)×

110.()存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。(0.5分)× 111.()月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。(0.5分)×

112.()“每笔异地交易最低手续费为2元。”译成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(0.5分)√

114.()银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。(0.5分)×

115.()POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。(0.5分)×

116.()客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。(0.5分)√

117.()邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。(0.5分)×

118.()电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。(0.5分)×

119.()汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。(0.5分)× 120.()网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月（不论大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。(0.5分)×

123.()办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。(0.5分)√

124.()储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。(0.5分)√

125.()商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门；二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。(0.5分)×

126.()邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元。(0.5分)×

127.()邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。(0.5分)×

128.()大额取款预约必须录入系统登记，由指定专人次日审查预约及处理情况。(0.5分)×

129.()密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。(0.5分)× 130.()国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。(0.5分)× 131.()自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。(0.5分)√ 132.()“我想挂失。”译成英文是：I want to report the lo。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。(0.5分)√

134.()柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。(0.5分)×

135.()邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。(0.5分)× 136.()网点内普通柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。(0.5分)× 137.()邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。(0.5分)×

138.()邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。(0.5分)×

139.()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。(0.5分)√

140.()邮政储蓄国际汇款内部改汇交易可以修改汇款金额、汇款地址等信息。(0.5分)×

五、简答题：

141、简述绿卡联名卡的发卡条件？(4分)1．绿卡联名卡的联名单位应是在当地同行业处于领先地位、具有一定经营规模、品牌效益好、管理水平高、拥有广泛客户群和社会知名度的大型企业（集团）或是自成系统的公共事业单位；（1分）

2．绿卡认同卡的认同单位应是社会影响力大、信誉度高、能够获得广泛认同的团体、组织和事业单位；（0.5分）

3．联名/认同单位所服务的区域应与绿卡联名/认同卡发行区域相匹配，严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域；（0.5分）

4．一级分行及所辖二级分行发行区域性绿卡联名/认同卡，其绿卡联名/认同卡的服务区域原则上不小于市（地）区域范围；（1分）5．区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张、1年内发卡量不应低于2万张。（1分）142、个人存款证明分级授权制度有哪些内容？(4分)

1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。（1分）

2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）

3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）

143、简述储蓄系统综合柜员日终处理流程。(4分)

1、综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。（1分）

2、综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。（0.5分）

3、综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金；所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存，送县市行出纳的应双人送交。（0.5分）

4、综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（1分）

5、综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告。（0.5分）

6、由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。（0.5分）

144、邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？(4分)

1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）

2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字；（2分）

3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书。（1分）

六、计算题：

145.客户于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求应付客户利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每点2分