直销公司的激励机制_销售的激励机制
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直销公司的激励机制
摘要：本论文是对直销公司应用激励理论来进行企业管理的比较研究。本论文首先对组织行为学中的激励理论的发展现状和意义做了阐述，随后针对美国安利公司和中山完美公司的激励体制进行了对比分析，表明企业应针对自身不同的性质制定不同的激励体制。关键词 效绩考评 双因素分析理论 团队精神 员工成就感
一、激励机制概述： 1.2 激励机制原理：
激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。1.2 运用激励机制的意义
国内外的实践证明，适当的运用激励机制并据此进一步研究改进生产环境，组织结构，管理方法，协调人际的关系，可以缓和劳资矛盾，形成“同舟共济”意识，齐心协力应付经济危机。从精神上、物质上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性，提高工作效率和工作效益，推进企业的可持续发展，有着极其重要的作用。
二、案例分析
本论文通过美国安利企业和中山完美公司各自的激励机制做一个分析，比较两个直销企业对于激励机制的不同运用。
2.1 美国安利公司人性化的激励制度
嘉奖——提升忠诚度
安利销售人员的嘉奖制度是对优秀员工激励制度的完美诠释。帮助销售人员相信自我、挑战自我和成就自我使得安利的骨干销售队伍固若金汤，并由此提升了顾客满意度和忠诚度，从而使员工更加明白，努力工作是为了什么？
合理的奖金制度。安利公司针对销售人员设计的奖金制度曾被美国著名的哈佛商学院收入教材。这一合理的奖金制度不仅更好地激发了销售人员的销售热情，同时也把安利和危害社会的非法传销“老鼠会”区分开来，因为在这一制度下不可能一劳永逸或者不劳而获。销售业绩上升了，收入自然提高；反之，如果抱着拉人头的一劳永逸思想，收入就会下降，甚至为零。
花红的可世袭性。当你为安利事业发展所做的贡献达到一定程度时，就可以享受可以世袭的管理花红；前人栽树，后人乘凉，这是洞悉了中国人的心理。以你为本，为你着想，杜绝了你发奋图强的后顾之忧。
旅游研讨会。无论是享有“购物天堂”美称的香港，还是“欧洲之花”的巴塞罗那，都可以看见不同肤色安利销售人员的身影。别小瞧这种境外旅游“贿赂”，它吸引了很多销售人员为之全身心投入工作。旅游形式的产品、销售技能研讨会既丰富了知识，增加了阅历，又陶冶了情操，放松了身心。而在安利团队旅游中享受的那份尊荣，有着独自旅游无法体验的快乐。每个参加过这种活动的销售人员，回来后无不更加勤勉地工作。良好心态来自过硬的心理素质教育
这种被业内人士称为ＵＰＳ不间断电源的产品知识及销售培训，对于销售人员的能力提升有着深刻的影响。安利公司的产品专业知识培训很有特色，并富有成效。它是根据中国市场销售代表的薄弱点来制定的，首先，它要求每个安利产品的营业代表有展示自我的勇气，并熟悉产品的性能、性价比演示及其独有的销售主张。所有的安利营业代表在掌握了上述的基本销售技巧后，紧接着要增强自己与潜在用户的沟通能力，于是便有了营业代表不断演示产品品质、正确使用方法，而且通过专业的测试工具，诸如ＰＨ试纸的酸碱度测试，使顾客对产品的功效认识由理论上升到实践，为进一步说服其购买相关产品降低了难度。安利的培训不仅仅是聆听，更多的是销售人员的自我展示，是一种行为毅力的积累。当然，在实际的销售工作中会遇到各式各样的问题，譬如客户不给你演示产品或服务的机会，藐视你的存在，这时需要的是销售人员锲而不舍的精神和良好的心理承受能力。而良好的心态，来自于安利未雨绸缪的心理素质教育。安利为每一位即将成为产品销售代表的培训对象，在将来的具体工作中会遇到的一些问题，做了预见性分析，并为他们提供了客观的解决、借鉴方法，免除了他们在解答客户咨询时难以周全的尴尬。同时通过这种不间断的延续型培训，无形当中增强了整个销售团队的凝聚力。
品牌与沟通能力缺一不可 安利公司认为，在产品质量优良的前提下，顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的产品或服务的满意度，而顾客第一次亲密接触企业产品或服务载体的就是企业销售人员，而并非广告。销售代表的精神面貌是企业的一面镜子，销售代表的销售技巧和热情从很大程度上决定了产品的市场占有率，尤其在一般日用消费品市场上的表现更为突出。国内的企业正忙于由单一的产品或服务提供者向学习型组织转变，就是要通过提升自己的综合素质、产品制造和服务提供经验，从而提高市场占有率，以达到市场最大化的境界。这需要一个过程，在这个过程中，销售人员应该能看到自己的明显进步，激发他们不断完善自我的决心和信心。
公司单纯为自己的销售人员提供仅限于产品知识的教育和学习机会，显然是不够英明的。一种叫做“ＥＲＧ”的理论正受到安利公司的关注，根据中国切实情况，安利将销售代表的需求分为３类：生存需求，即生理及安全方面的物质需求；关系需求，与人际关系及社会结构有关的方面，如被爱、有人需要和得到承认；成长需求与个人进步及成长有关的方面，即：尊重和自我实现。需求能否满足，影响着销售代表的忠诚度。
安利公司给予销售代表的不仅仅是他们对于物质上的渴望，更给了他们事业和精神上的追求。而国内有些公司给予销售人员的除了赤裸裸的物欲就没有什么新鲜的了。
安利公司深知，原有的市场营销４Ｐ理论已经受到了挑战，专业人士指出，未来市场营销的重点集中在品牌和沟通能力上。一个公司拥有纯粹的品牌，没有与客户的沟通能力，仅靠产品去打动顾客，市场很难做大；一个企业只具备良好的沟通能力，但缺少有内涵和竞争力的品牌，也很难主宰它所属的市场范畴。要想成为市场竞争中的优胜者，公司必须兼备上述两个特征。安利有着良好的品牌形象，而沟通能力的代表是什么呢？不是天花乱坠的广告，而是有扎实说服技巧的销售人员。一旦掌握终端客户资料的销售人员因为缺乏对公司的热爱而倒戈或跳槽，势必影响一个阶段的公司产品或服务销售。安利公司对于销售代表忠诚度的维护，不只是单纯依赖加薪和升职，更通过公司独有的凝聚力及人文气息感染他们，让他们觉得公司不再是为了薪金和职位而拼杀的战场，更是关怀他们成长的“家庭”。
2.2 中山完美公司的激励制度
如果说完美的成功来自于市场定位，这没有错，但不完全，因为这里还有完美人的功劳和成就。而促进完美人的功劳和成就的，又恰恰是完美公司的策略„„
这就要涉及到人的需求，只有你不断让企业的人员看到自己的需求，追随自己的需求，以致满足自己的需求，这就是激励的最根本精要。这又讲到了人的需求层次，按马斯洛需求理论，人的需求有好几个层次：生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处；安全需要，包括心理上与物质上的安全保障。如不受盗窃和威协，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等；社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许；尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心：自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
完美公司在1998年之前，是采用直销的形式经营，在1998年之后，便以“专卖店+推销员”的方式经营，但关于激励这块，却因此得出经验。完美公司有一系列的激励制度，包括有形的激励——金钱、假期、礼物、晋升等；无形的包括，被认可、赞赏、成就感、信心、成长、责任等。激励是行动和情绪的鼓舞。激励有时来自于外部，但更多的，更有力的激励就是自我激励。激励是完美事业的驱动力量，它来自于一种希望，是对成功的渴望。没有成功，在生活中就没有自豪感，在工作和家庭中也就没有快乐和激情。在人们的所有需求中，渴望得到别人的认同是人至深的本性。当一个人基本的生理需求得满足后，情感需求就成了一种更大的激励源，这往往是物质奖励不能取代的。完美了解了人们的需求，这就是该企业激励的主旨。
三．两家直销企业在激励制度上的联系和区别 3.1 安利公司跟完美的联系
企业要赢利，就必须对员工必要的激励，让他们有动力。直销作为一种新型的市场形式，必然也有许多摸索的地方。安利与完美公司在激励制度上也有相似之处。
对这两家企业，晋升跟金钱是必然联系的。在开始进入这个行业时，公司根据你的销售业绩给你报酬，之后根据你团队销售业绩晋升你的职位，随之的就是增加你的报酬。
3.2 安利企业跟完美的激励制度区别
两家不同之处是安利很注重人性化激励，当销售人员达到一定级别，做到一定销售业绩程度时，公司会给销售人员可携带家属机会去海外旅游跟学习。另外安利公司会给销售人员终生报酬，延续给下一代，子传子。
四 总结
通过以上的研究，不难发现对于企业来说，正确运用激励机制有着深远的意义。但是因为企业的性质各不相同，管理者在运用激励机制的时候切不可生搬硬套，只有根据企业自身的特点量体裁衣，选择适合的体制，这样才能达到事半功倍的效果。
五 参考文献
[1] 斯蒂芬 ·P ·罗宾斯.组织行为学.中国人民大学出版社.1997 [2] 赵曙明.人力资源管理.电子工业出版社.2005 [3] 傅永刚.如何激励员工.大连理工大学出版社.2000 [4] 陈天祥.人力资源管理.中山大学出版社.2001 [5] 陈坤.哈佛人才管理学.中国三峡出版社.2000
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