接电话技巧_接电话的技巧
接电话技巧由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“接电话的技巧”。
接电话流程
电话铃响„„
1.您好某某学校
2.您是家长还是老师？如果是
1）家长：您是想给孩子请个老师是吧？
请问您的孩子是在上几年级？ 注 ：巧妙地根据年级特点制造危机感
2）老师：记下老师的联系方式。是教哪一
科的？教龄如何？有什么样的经验？ 3）老生定课：转教务或做好记录
3.您想给孩子补哪一科呢？（您的孩子那一科
最薄弱呢？）
注 ：巧妙地根据学科特点制造危机感
4.那您知道小孩哪些地方比较弱吗？（针对不年级不同学科进行分析，体现自己的专业性。）a:若能说出过大概，一定记录下来，告诉上课老师，这样有利于教师第一次拿下，但作为咨询师此时必须要根据家长提供的信息，扇动危机感。
B,若家长说不出来，说明他（她）对孩子的情况不太了解，您就可以大吹一番，让家长觉得您非常专业，增加她对您的信任度，为您邀约她上门做好铺垫。5，要电话的技巧（这是接电话比较关键的一环）话术：为了方便联系，我把我的联系方式留给您，请你记好，若家长说没有笔，顺势就说，“那这样吧，您吧您的电话号告诉我，我给您发个信息，还可以把学校地址也一并告诉您”；若家长能记录，等他记录完你的好以后，再向他索取联系方式，“为了更好的做好您家孩子的教育，请您也把号码告诉我，我可以把学校地址也一并告诉您，等您有空时还可以到学校考察考察”。
6.邀约上门的技巧
“家长啊，您看我们在电话里也聊了那么多了，还是不能非常准确的了解孩子的真正缺漏，为了更精准的做好孩子的提分计划，我建议你尽快把孩子带过来，我从学习习惯、学习动机和思维技巧等多方面对孩子进行测评，了解孩子的真实情况，再制定个性化教案。”若家长犹豫或不同意再说：“我们在电话里交谈再多，我没有见到孩子，有一些情况了解肯定不够全面，您放心吧家长，我们这个专业个性化测评的免费的，您尽快把孩子带到我们校区来，由我给她做一个全面专业的测评，并且做一个科学的分析，即使做完测试以后不在我们学校辅导也没有关系，这个测评也会对孩子以后的学习有所帮助。
等家长同意以后再定具体时间，原则上是越早越好！
时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间，因为我们咨询师也很忙，同时还要故弄玄机，刻意表现龙文报名的学生特别多，时间都很难约上，7.了解住所和通过过来方式初步定义单的大小 那这样吧，我把学校地址告诉您，您知道这个地儿吗？你们家住哪儿，我给你查一下公交线路，若家长是开车过来，他就会自己暴露，“没事，我开车过来”，若还没搞到电话的就可借发地址，获得手机号。技巧总结：
1.谈话过程中不要被家长引领而是主动引领家长抛出一些开放性的问题，聆听家长的想法，做简单的记录和总结。
2.在适当的时机获取家长的联系方式和学生的相关信息。
3.在适当的时机向家长推销我们的卖点，吸引家长，争取家长更多的信任。但没有确认是家长前坚决不能告诉学校的相关信息。4.如果家长不愿意留，就在咨询电话上抄一下联系方式（并在表格里注明是抄录），如果没有确定哪一天面谈则留在周四和周五打回访，告诉家长陪同孩子一起来带上孩子最近一次考试的试卷，最后填写《电话记录表》，5.在整个接电话过程中，咨询师要做到语气温和、落落大方，针对家长提出的问题进行分析，放大该问题的重要性，给家长造成强烈的危机感和紧迫感。
8、几个家长常见的提问： 1.你们的老师是哪里的？
答：家长您放心，您问这个问题的原因主要是担心教学效果吧？您放心，您所担心的问题也正式关系到学校是否能持续发展的关键，所以我们学校主要是用西城海淀和东城的老师，当然也有一部分龙文的专职教师，但这部分老师都是特别优秀的老师，他们都是从一些重点校特聘出来的高级教师，他们都主要教那些特差（特好）的学生，你们家的孩子还不知道适合不。
2、那您能告诉我他们都是都是哪个学校的老师吗？
答：家长啊，这个现在就不好说，他们有的是区重点，有的是市重点，有的是市重点分校外聘的高级教师。
小学：一到三年级
1.每一个孩子就像是一棵小树苗一般，如果父母愿意且能够用心教育，以爱心及有效的方法，来开发他的潜能，协助他的学习，则他日后便有可能长成一棵又高又壮的大树，反之，操作、工作和学习。而这种现象会导致你的孩子左右脑开发不均匀。经研究证明：
1、左脑掌管机体运动、知觉，最大的特征在于具有语言中枢，掌管说话、领会文字、数字、作文、逻辑、判断、分析、直线，因此被称为“知性脑”。能够把复杂的事物分析为单纯的要素。比较偏向理性思考。
2、右脑掌管图像、感觉，具有鉴赏绘画、音乐等能力，被称为“艺术脑”。具有韵律、想像、颜色、大小、形态、空间、创造力„„负担较多情绪处理。比较偏向直觉思考。
他也有可能因为父母一时疏忽或粗心不察，而终会枯萎或成为对外来风雨的挑战招架软弱无力的小树。孩子将来可能要面对的生存环境、社会形态，我们无从而知，所以，即使我们现在可以教导他许许多多的知识和生存技巧，也不见得就能够帮助孩子拥有足够的能力去应付未来的生活挑战。根据美国心理学家布鲁姆对人类智能发展状态追踪研究的结果显示：人类从6岁到10岁左右的这段时间，智能上升的角度，将决定这个人长大到18岁时的智能发展最高值。换句话说，从出生到10岁之间的孩子的智能发展，若能以“陡峭”的趋势发展，则他将会保持同样的角度持续成长，到了18岁时，可达到相当高水准；相反地，若一个孩子的智能发展系以“平缓”的角度来发展，则他到了18岁时，仍无法突破基本的低水平。决定这个上升角度的“陡峭”或是“平缓”，我们深信为人父母者要负起绝大部分的责任，因为决定这个上升角度的关键在于；孩子周围存在有多少能够刺激他知识智能成长的因素。
“3.3.3”是中央教科所研制的一套开发智力的学具。它是通过操作将学生的思维物化，让老师能够比较清晰地观察到学生的思维过程，针对他们的缺陷进行矫正。在速度训练中，需要有高度集中的注意力和手、眼、脑协调的配合，而这正是弱智学生所缺乏的。通过操作这套学具培养学生手、眼、脑等感官有机的结合，从而促进其他方面的能力有一定的提高。
2.小学一到三年级是学习习惯的重要养成时期，而良好的学习习惯和学习方法是以后乃至一生的学习中必不可少的成功要素之一。所以古人才有“3岁看大，7岁看老”的说法。也就是说只有小学养成了良好的学习习惯和方法长大后才有可能成功。
3.不知从何时起您是否注意到您的孩子已经出现了“优势手现象”。所谓“优势手现象”就是指左手或右手压倒对方而进行日常的生活
所以说全脑的开发是以后想从事艺术类的同学所必须做的工作！！
小学：三到五年级
1.学习习惯的养成期，这个时间段的孩子自控能力差，对外界事物兴趣强，贪玩。如不进行经常性的督促和正确的引导很容易养成不好的学习习惯，这对于以后的发展危害都是巨大的。
2.奥数对考大学的影响：
清华大学
有效问卷总数：214份（有过奥数学习经历184份+无奥数学习经历30份）有过奥数学习经历184份（研究生29份+本科155份）
小学开始学奥数78人中学开始学奥数106人
有过奥数学习经历的清华学生占调查总数的86%北京大学
有效问卷总数：218份（有过奥数学习经历208份+无奥数学习经历10份）有过奥数学习经历208份（研究生19份+本科189份）
小学开始学奥数83人中学开始学奥数125人
有过奥数学习经历的北大学生占调查总数的95.4%
奥数的好处：
一、奥数可以培养学生良好的思维品质，钻研数学不觉得厌倦。
二、奥数可以让学生广泛、快速地概括问题，抽象地处理问题。
三、奥数可以让学生在挑战难题的过程中，享受成功感。
四、奥数可以使推理迅速、简明、具有创新意识提高。
奥数的作用：培养兴趣爱好，提高思维和创造能力，不学奥数学生对学习数学不感兴趣，考好的大学没戏！
