诚实信用创新发展服务保定_教育服务创新发展
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诚实信用创新发展服务保定
今年以来，保定市城市信用社全面贯彻落实科学发展观和构建和谐企业的战略思想，把“做诚信经营者、建诚信企业”活动，做为企业的治企方略去实践，通过开展多种形式的创建活动，不断加强企业制度和职工队伍建设，使企业经营状况不断改善，经营效益稳步提高，市场竞争力迅速提升，实现了跨越式、超常规发展。
诚信是企业实现快速健康发展的保证
今年以来，城市信用社坚持“诚实信用，创新发展，服务保定”的办社宗旨，紧紧围绕向商业银行转化的目标，按照“立足保定，服务市民，扶持中小企业，支持民营企业和高科技企业”的市场定位，把讲诚信，作为理论学习重要内容纳入企业员工学习计划之中，把创建“四好”领导班子活动与开展“做诚信经营者，创建诚信企业”活动结合起来，真抓实干，使城信社步入稳健发展轨道。
一是实施“存款兴社”战略，确保了存款快速增长。城市信用社始终把存款工作放在各项工作的重要位置来抓，以超常规手段，跳跃式发展，实现了工作新飞跃，有力地促进了城市信用社的业务拓展。到 9 月末，全社各项存款时点余额 30.2亿元，同比增长了 6.1 %。
二是实施“贷款强社”战略，加大贷款营销力度。今年以来，城市
信用社围绕我市经济工作总体部署，严格按照国家政策，适时调整信贷结构，在支持地方经济发展，提升中小民营企业经济实力方面作出了不懈的努力，使城市信用社信贷结构进一步优化，资产质量较大提高，信贷规模快速发展，增加了经营效益。总部分设的业务部和风险控制部，严格实行审贷分离制度，严把贷款投放关，加强贷后管理，切实防范新增贷款风险。根据市场和客户需求，在原有贷款种类基础上，又扩大增加了汽车消费贷款、个人住房贷款、下岗职工再就业贷款及汇票贴现等新业务，为我市经济发展和社会稳定做出了贡献。
三是加强贷款管理，资产质量有所提高。按照五级分类标准，制定了严控不良贷款额度指标，严防新生不良贷款。今年以来，城市信用社多次召开清收、转化、防范不良资产调度会，确保信贷资金良性循环和安全、高效运转。坚持“贷前调查、贷款审批、贷后监管及审贷分离集体决策”制度，定期对贷款工作进行稽查，对企业生产经营情况和贷款使用情况实行动态监控。今年以来，央行4次调整存贷款利率，8次上调准备金，增加了资金运营难度。城市信用社坚持以经营效益为重心，合理运用资金，加快资金周转，积极应对；逐步推行了成本精细化管理，将新增专项准备金的提取还原计入各营业部成本。费用管理实行总量控制、有效配置、效益挂钩、按季考核和专项、专户管理，降低了营运成本。在资产经营多元化方面，力求实现新的突破，积极开办网上融资、投资和贴现业务。到9月末，这些业务其收入占总收入的比例达到 8.2%。同时，加大了收息工作的力度，贷款
利息回收率达到了 86.7 %。
创建诚信企业，争做“诚信员工”
诚信是企业发展之魂。职工是企业的主体，一个没有诚信职工队伍支撑的企业，难以在激烈的市场竞争中立于不败之地。今年以来，城市信用社坚持业务经营和诚信创建结合起来，注重全方位、深层次地开展工作。
一是重视诚信的创建，营造和谐氛围。城市信用社始终把为客户创造价值、为股东创造收益、为员工创造未来、为社会创造财富作为己任，社会责任、企业价值、股东权益、员工利益的和谐统一，是构建和谐金融企业的核心价值理念，也是构建和谐金融企业的内在要求。在新的发展阶段，城市信用社更加重视企业诚信的创建工作，正确处理股东利益、客户利益和员工利益之间的关系，凝聚更多的力量，营造和谐的氛围。为了保稳定，促和谐，全社高度重视党的“十七大”期间的安全稳定信访工作，针对不稳定因素，积极化解矛盾。同时坚持24小时值班和领导带班制度，明确责任，严防死守，确保了党的“十七大”期间稳定。在工作中，城市信用社倡导昂扬向上的企业精神和经营理念，通过形式多样的诚信教育，形成了“齐心协力、尽心尽责、公心为民、雄心向上”的企业精神。
二是充分利用电视台、报刊、网站、广告等媒体，宣传城市信用社经营业绩及典型事迹，为创建活动营造浓厚的舆论氛围。今年以来，城市信用社着力弘扬企业文化，加大宣传力度，制定了《宣传工作管理暂行规定》，统一宣传口径和标识，制定了详细的宣传计划，在《保定日报》等媒体陆续推出节目，向广大市民介绍城市信用社服务品质及承诺，让广大市民及时听到信用社声音，关注信用社的发展，接受到信用社的服务，树立了良好的诚信企业形象和社会环境。
三是以加强员工素质教育为重点，全面提高服务水平。今年以来，城市信用社从规范柜面服务入手，统一全社服务标准，制定并实施《保定市城市信用社柜面服务管理办法》、《保定市城市信用社营业网点服务规范化标准》、《保定市城市信用社客户投诉管理规定》、《保定市城市信用社柜面服务检查评比办法》等服务规章，在职业道德、服务环境、服务形象、服务语言、服务态度、服务水平、服务技能、服务设施等方面，力求标准化、规范化，进一步提高了服务质量和服务水平；明确了“二线为一线服务，机关为基层服务，全社为客户服务”的服务模式，努力为客户提供优质高效快捷服务，真正把“温暖送到客户心里”。今年以来，城市信用社采取多项措施，加强内控制度建设，完善内部管理机制，切实提高经营管理质量和防范各类风险能力。进一步加强和完善了内控制度，并强化了执行力。今年，城市信用社在任务下达、指标设置、基础及奖励分值确定、增长比例的匹配上，采取了“高下达、低拉动”的有效方式，实行对超额净利润奖励上不封
顶的措施，调动了各级经营部门的积极性。
四是用充满活力的激励措施引导职工。积极组织各类业务培训，不断提高员工素质。今年以来，城市信用社有计划、分层次、有步骤的组织各类培训班，通过培训，使全体干部、员工整体素质有了一个飞跃，牢固树立起了正确的人生观、价值观、道德观、利益观，使“以德经营、诚信立业、文明生财”的理念在员工心中扎根，提升了城市信用社的综合竞争力。为提高全体员工的业务技能和整体素质，城市信用社每年都要举办一届大型的业务知识技能比赛，2007 年7月举办了第五届业务知识技能比赛。许多营业部将岗位技能测评纳入考核范围，使业务学习全员化、经常化、制度化，不少员工利用业余时间和公休日，苦练基本功，付出了辛勤的劳动和汗水。通过比赛，还大大促进了员工队伍专业知识的更新和整体素质的提升，推动了城市信用社各项业务的快速发展。
五是树立先进典型，大力弘扬劳模精神。通过每年评选先进集体、先进工作者、职工创新示范岗、创新能手、文明家庭等争创活动，提高了员工的技术水平，增强了主人翁意识，在职工中形成了比学赶帮超、好学上进，争做知识型、文明职工，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚的讲诚信舆论氛围。
通过开展创建活动，“做诚信经营者、创建诚信企业”的理念深深扎
根于企业员工心中。以企业精神为灵魂，以企业制度为依托，以企业形象为载体，广泛开展“明荣辱、树新风、促和谐、求发展，作诚信经营者”活动，增强了城市信用社的持续创新能力。在“诚信经营，构建和谐铸辉煌；创新品牌，稳健求胜促发展”的目标指引下，城市信用社的明天，定会更加灿烂辉煌。（完）
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