电访迭事_电访表格

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1.你好大庆烟草公司01号坐席员为您服务

客户：什么？妈.妈，你听听里面在说英语呢，听不懂

2.你好，哈尔滨来货了，要吗？

客户：什么哈尔滨，你打错了，这里是大庆，对方电话挂断

3.会君食杂店电访员一天内不同时间呼叫8次均无人接听电话，后来到公司投诉说没有接到订烟电话，经核实电脑记录确实呼叫8次但该业户无人接听，后来业户又说他家孩子是市政府的，如果不给他补货他就告到市里把电访员整下岗，后来领导帮助业户解决补货问题，并对其提出不应该撒谎应该正确对待发生问题的处理办法。

4.春节期间电访员连续43天工作，在此期间由于持续工作体力不支，患上重感冒嗓子基本无法出声，但由于时间紧任务重，没有办法请假缺席，而且家里亲人得了癌症在哈尔滨做手术，妈妈去照顾亲人，留下一83岁老人在家需要其照顾，电访员怕家里老人担心无法在家点滴，只能在工作时间一边工作一边点着吊瓶，坚持完成了43天的繁重任务。

5.在订烟期间有很多岁数大的老人看店，而且不识字，电访员只能猜迷语（来一条大美人“芙蓉王”、澳柯玛、沙琪玛“阿诗玛”、黄金碟“黄金叶”、泰山望丘“泰山望岳”环保白沙叫做“环丙沙星“

6.介绍新上市品种：中南海蓝色风尚时业户说啊，订中南海送风扇啊，订两条七匹儿狼送一把伞，业户问送什么伞，订两条黄鹤楼送一瓶1.8升油业户问送什么油？业户问，有中华吗，答：有，业户嘿嘿两声，啊，我就问问，以后再订。

7.订货期间经常有家里人订烟意见不统一而发生口角事件，有一次，正难分难解之时，男店主抢过电话对话筒大喊，别听他的，站在我旁边的是个疯子.8.很多业户刚订完一大堆烟（电访员正觉挺美订的不少时）刚要挂电话时，业户惊呼一声，天啊，对不起，我念错单子了，这是以前的。

9.因为长时间工作的重复性，让很多电访员都有了职业病。她们会在接家人电话时也一接通就是一句“你好，这里是烟草公司电访中心”，弄得有时候电话那边的人反以为自己拔错了号码“那打错了”这些都让人有些哭笑不得。

10.一农村业户为了能够订烟，终于安装了一部电话，不大会用，在接通电话后，对着电话说：你先别挂电话，一个星期订一次烟，我去院子里喊人去，只听那边“铛”地一声，电话挂断了。只好一会儿再拔过去，听到那边接通的人说“刚才让她等着，进屋时拿起电话就没声，电话有问题了。”