电访迭事_电访表格
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1.你好大庆烟草公司01号坐席员为您服务
客户:什么?妈.妈,你听听里面在说英语呢,听不懂
2.你好,哈尔滨来货了,要吗?
客户:什么哈尔滨,你打错了,这里是大庆,对方电话挂断
3.会君食杂店电访员一天内不同时间呼叫8次均无人接听电话,后来到公司投诉说没有接到订烟电话,经核实电脑记录确实呼叫8次但该业户无人接听,后来业户又说他家孩子是市政府的,如果不给他补货他就告到市里把电访员整下岗,后来领导帮助业户解决补货问题,并对其提出不应该撒谎应该正确对待发生问题的处理办法。
4.春节期间电访员连续43天工作,在此期间由于持续工作体力不支,患上重感冒嗓子基本无法出声,但由于时间紧任务重,没有办法请假缺席,而且家里亲人得了癌症在哈尔滨做手术,妈妈去照顾亲人,留下一83岁老人在家需要其照顾,电访员怕家里老人担心无法在家点滴,只能在工作时间一边工作一边点着吊瓶,坚持完成了43天的繁重任务。
5.在订烟期间有很多岁数大的老人看店,而且不识字,电访员只能猜迷语(来一条大美人“芙蓉王”、澳柯玛、沙琪玛“阿诗玛”、黄金碟“黄金叶”、泰山望丘“泰山望岳”环保白沙叫做“环丙沙星“
6.介绍新上市品种:中南海蓝色风尚时业户说啊,订中南海送风扇啊,订两条七匹儿狼送一把伞,业户问送什么伞,订两条黄鹤楼送一瓶1.8升油业户问送什么油?业户问,有中华吗,答:有,业户嘿嘿两声,啊,我就问问,以后再订。
7.订货期间经常有家里人订烟意见不统一而发生口角事件,有一次,正难分难解之时,男店主抢过电话对话筒大喊,别听他的,站在我旁边的是个疯子.8.很多业户刚订完一大堆烟(电访员正觉挺美订的不少时)刚要挂电话时,业户惊呼一声,天啊,对不起,我念错单子了,这是以前的。
9.因为长时间工作的重复性,让很多电访员都有了职业病。她们会在接家人电话时也一接通就是一句“你好,这里是烟草公司电访中心”,弄得有时候电话那边的人反以为自己拔错了号码“那打错了”这些都让人有些哭笑不得。
10.一农村业户为了能够订烟,终于安装了一部电话,不大会用,在接通电话后,对着电话说:你先别挂电话,一个星期订一次烟,我去院子里喊人去,只听那边“铛”地一声,电话挂断了。只好一会儿再拔过去,听到那边接通的人说“刚才让她等着,进屋时拿起电话就没声,电话有问题了。”
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