假如我是一名管理者_假如我是管理者

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假如我是一名管理者

——XXXXX科XXXXX “什么是管理？”这是每一个领导要考虑的，而管理无定式，管理的答案没有最好，管理的答案永远会存疑，有时是管理者自己存疑，有时则是被管理者存疑，所以管理的答案只有是否适合环境。医院，这个特殊的环境，科室是它面向社会的最直接窗口，每一个科室都是一个团队，如何管理好这个团队，在医院建设中具有举足轻重的地位。那假如我是一名管理者，我要管理好的就是科室团队中的护理团队。

说起团队，我不由想起了另一个特殊的群体“狼性团队”，它的特点和科室团队有很多相似之处。狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一分责任。不管做任何事情，它们总能依靠团队的力量去完成。狼的耐心总是令人惊奇，它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。狼群的凝聚力、团队精神和训练成为它们生死存亡的决定性因素。虽然狼是凶残的动物，但我们可以学习狼的精神来打造护理团队。那么对于管理者来讲，如何去打造管理者的能力是关键!

管理者的能力是科学知识和管理艺术再加上丰富的经验积累共同组成的。假如我是一名护理管理者，必须要具备精湛的护理业务技术，以德服人，做好表率作用，严格要求自己，不断学习。因为“榜样的力量是无穷的”。只有自己的业务水平提高了，才有能力去指导团队中的其他成员。

假如我是一名护理管理者，要正确处理人际关系，搞好协调工作，对下属要以诚相待，充分信任，妥善处理冲突。对上请示沟通，平时要主动多向上级领导请示汇报工作，主动沟通。错了大方承认，误会要解释清楚。对待患者，要注重“换位思考”。曾看到这样一则故事:一位老先生去商场，走在前面的女士推开沉重的大门，一直等到他进去后才松开手。老先生向她道谢，女士说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只希望他这种时候，也有人为他开门！”我不相信冥冥中的上帝，但我相信自然中的法则，“换位思考”就是我们能为患者做的重要法则。

在管理过程中，决策是每一位管理者都会遇到的，决策一旦失误，对医院可能就意味着损失，对自己意味着失职。护士长工作繁忙复杂，责任重大，既要管人管物，又要管制度管技术，因此要做好各项决策管理工作，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，还必须善于组织，善于计划，敢于指挥，善于表扬，善于批评，担当责任。在决策前注重调查，决策中注重民主，决策后狠抓落实。

黑格尔曾说过“世界上没有完全相同的两片叶子”，所以要用人之长，最大限度实现优势互补。邓小平说过“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫”，要给予适时的表扬和激励，以精神激励为主，物质激励为辅。要善于把握好自己的时间，不随便浪费别人的时间，要有幽默感。

在我们护理团队中，有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点；或者认为自己曲高和寡，一般人无法理解自己丰富而深刻的思想。像这样的人，必须试着认清自己，才能融入到团队中来。在工作中创造一个良好的竞争环境，提倡良好的内部竞争，给整个团队带来活力，在竞争中找到快乐，在竞争中找到差距。

假如我是一名护理管理者，在工作中，要善待护士的过失。人无完人，在工作中过失在所难免，不要过分求全，特别是过失之后，是护士本人。一旦出现了过失：合理的惩罚+分析过失发生的原因+制定新的防范措施，帮助护士恢复自信心，消除心中的阴影，恢复积极的情绪。

所有的护理工作中，最重要的对象就是患者，服务中的沟通是双向的，而沟通中医务人员是主动的。只有忠诚的员工才有忠诚的患者。假如我是一名护理管理者，定会带领自己的团队，从患者满足的地方做起，从患者不满足的地方改起，不断学习，磨合，努力，团结合作，在每一次的服务中争取一次做好。

护理工作天天面对的都是琐碎平凡的事，做到极致也不会惊天动地，但稍有差池，便会人命关天，但“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件不平凡的事做好就是不平凡”，让我们以此互勉，使我们的团队更加优秀！