电子商务B2C试验报告_电子商务b2c试验报告

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电子商务B2C实验报告

新科学院经管系 国贸096 李冰洋 2009050710 实验报告的名称：电子商务B2C 实验报告的时间:2012，03，7 实验报告的目的：充分了解电子商务的实际运用和操作，亲自体会电子商务的整个运作流程，尤其是B2C的流程。

实验报告的内容：具体讲述本次实验过程中作为个人消费者和商场管理员的角色，如何在网上进行一系列的贸易与商务合作，以及整个贸易中涉及到的具体步骤。实验步骤： 一，作为商场管理者

1.填写学生帐号（注册完成时第一行显示的学生编号）、密码（注册时填写的密码）、选择 BtoC 流程。点击“登录”，进入角色，我在实验中最先做的是商场管理者。页面中间部分显示了实验方式：课堂联系和自我测试。商场管理员点击“课堂练习”时系统会提示：个人消费者还未选择测试方式，请稍后再试！只有在个人消费者选择课堂练习后，商场管理员才能进入课堂练习。

我在实验中最先作的是商场管理者，我在注册之后获得相应的商场管理者角色，编码为s000363，在进入课堂练习之前，只能等待我的同组人员个人消费者的进入商场，选择市场，此后我才能进入课堂练习，才能进入商场，等待个人消费者的订单。我和个人消费者都进入了帝豪商场，我收到的第一个订单编号是D0360001，商场管理员在此可对个人消费者的定单进行处理。

2.我处理第一个订单，点击“确认订单”，系统提示：商场管理员确认订单有效性一操作成功．（等待个人消费者对订单进行在线支付，并进行收款确认）.3.商场管理员可以通过“工作任务扫描”确认收款，也可以到“财务管理”功能模块中点击“收款确认”，点击“确认收款”，系统提示：确认收款-操作成功。

4.按工作流程，商场管理员填写发货单。点击发货单，．发货日期和达到日期不能早于系统显示的下单时间。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写正确的日期。到达日期也不能早于发货日期。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写正确的日期。日期也要按照格式写，否则系统提示：输入的日期非法．点击“确定”，系统提示：填写发货单一操作成功。5.点击“工作任务扫描”，系统提示：有需要确认的发货单。点击“有需要确认的发货单”，点击“确定”。相应的发货单号是F0363001 6.点击“工作任务扫描”，系统提示：有需要填写出库单。可以通过“工作任务扫描”进行出库单的填写，也可以直接点击“库存管理一填写出库单” 点击“填写出库单”。相应的出库单号是C0363001.7.点击“工作任务扫描”，系统提示：有需要确认的到货通知。点击“发到货管理——到货确认。点击“己到达”，系统提示：确认商品己经送达目的地——操作成功.8.点击“工作任务扫描”，系统提示：有需要生成销售帐。点击“帐务管理——生成销售帐。点击“生成销售帐”，系统提示：生成销售帐——操作成功。

9.点击“工作任务扫描”，系统提示：有需要生成的财务帐如。点击“帐务管理——生成财务帐”，点击“生成财务帐”，系统提示：流程已经结束，可以退出课堂练习模式。这就是整个商场管理员的B2C流程，到此整个实验结束。

在此之后，我又和同组成员做了一次顺利的电子商务B2C交易。基本熟悉整个商场管理员处理流程（BtoC)：商城确认订单一＞商场收款确认一>发货单填写一＞出库单填写一＞发货到达处理一＞生成销售帐一＞生成财务帐～一处理结束。实验流程中的每一步都会在“工作任务扫描”中显示出来，帮助完成试验。二，作为个人消费者

我保留之前步骤一的注册信息，组内成员角色调换，我做个人消费者进行B2C的实验，我点击登录后，直接可以进入课堂练习，并且首先要申请个人数字证书，即CA认证。点击“个人消费者”，个人消费者可以看到他的主页面。“ CA 认证中心”是个人消费者通过 Internet 购物费用支付前的重要部分。“银行”是网上支付的窗口。“个人消费者信息查询”是个人消费者的所有内容信息查询人口，进入这里个人消费者可以了解自己在购物过程中的所有信息。个人消费者主窗口。

1.点击“个人消费者”，个人消费者可以看到他的主页面。“在此页面中的操作步骤为：先进入“ CA 认证中心入口”申请个人数字证书；再进入“银行入口”申请网上支付卡，最后进入“商场入口”选择一家商场。首先，点击“ CA 认证中心入口”，填写个人 CA 证书用户申请表。特别提示：

一、红色选项必须填写。

二、填写内容需要与学生注册时填写的个人信息相一致。填写完毕，点击“申请”，系统提示：“申请个人数字证书—操作成功”。特别提示：学生需要记住公钥和密钥，以备在申请银行帐户时填写。我获得公钥：LIDN-IEKP-88395，密钥：UY425KUAG4BXIW0YOYIL922SGDMUF9.2.个人消费者回到个人消费者主页面。点击“银行入口”进行注册，仔细阅读畅想银行 “ 网上支付 ” 系统说明及责任条款后，选择“是”，并点击“确定”,个人消费者需要注册认证。个人消费者需要认真填写每一内容，注意需要与 CA 认证信息一致。填写完个人详细信息后，点击“下一步”，填写数字证书中的公钥和密钥，若忘记，此操作可点击下方的磁盘图标自动填写。点击“下一步”。网上支付卡密码申请，请记住网上支付卡号(此卡号为进入银行进行在线支 3 付的帐号)，填写设置支付密码。继续“下一步”，记住网上支付卡卡号，此卡号为进入银行进行在线支付的帐号.我获得的网上支付卡号为P000363，并设置了支付密码。点击“下一步”，系统提示：申请网上支付卡——操作成功。

3.个人消费者回到个人消费者主页，点击：“商场入口”，在列表中选择一家商场，选定的这家商场就是同组同学所扮演管理员的商场。我选择的二十一世纪网上商城，选好这家商场后，操作成功。个人消费者可以选择自己需要商品进行网上购物。在商场页面中： 可根据商品名称和商品类型，进行搜索。也可在商品分类中选择所需要的商品类型，点击后可进行浏览商品。个人订单查询，我购买了帐篷-3，单价为298元。确定好采购数量后，点击“填写订单”，页面上方列出了采购商品的详细列表，下方是要填写的客户信息。个人消费者需要认真填写客户信息内容，其中姓名、密码在网上商场中的个人信息查询中会用到。填写客户信息后，点击“确定”，系统提示：订单填写-操作成功。（等待商场确认订单，商场确认后，返回一个确认信息）。订单编号可以用来信息查询我填写了这个订单，订单号为D0363001 4.在商场进行商品的定购流程完毕后，点击“返回新气象购物中心首页”，个人消费者可以通过“ 个人信息消费信息 ”立即查询到自己进行的消费信息情况，点击“个人消费信息查询”，点击“工作任务扫描”，系统提示：有需要到银行付款的订单，这时个人消费者要去网上银行进行在线支付。（只有网上商场确认订单后，系统显示“需要到银行付款的订单”）。显示到银行付款通知。5.点击“返回”，点击“ BACK 6.点击“银行”，填写正确的网上支付卡号和支付密码，进行在线支付。（在消费者个人查询中可以查找到你的网上卡号和支付密码。）填写网上支付卡号P00363和支付密码后，点击“ GO ”，在左侧信息栏里，可以对个人消费者的存款进行查询，个人消费者的财务进行查询，支付密码进行修改。点击“在线支付”，系统自动显示我的帐号C00009,订单帐号D0363001、转帐金额、经手人。选择目标帐号；选择目标帐号C00009，点击“确定”，系统提示：在线支付——操作完成。（等待商场进行收款确认）。

7.点击“返回银行首页”，重新回到个人消费者信息查询。点击“工作任务扫描”，系统提示：有已经付款的订单.个人消费者等待网上商场的订单处理。

8.当工作任务扫描中出现“需要确认的到货通知”的时候（相当于快递公司送货上门）个人消费者只需签收自己的货物即可。个人消费者进行货物到达的确认，点击需要确认的到货通知，说明消费者签字收到货款.点击“已到达”，系统提示：确认接受所购商品——操作成功。对于个人消费者，这整个B2C流程结束了。基本了解个人消费者的B2C流程：申请个人数字证书—申请网上支付卡—选择网上商场购买商品—填写订单--网上银行转账—确认所购货物已到达—消费者购物结束。

实验心得：实验提供了真实的B2C模式运作，学生可以通过亲自管理、运营电子商务网站，使自己对理论知识的了解更加透彻，并提高自己在商务实战中的实践能力，深切的了解到了电子商务的实际运用。