一个基层信访工作者的“中国梦”_基层工作者的中国梦

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一个基层信访工作者的“中国梦”

每一个都喜欢做梦，每一个人都有自已的梦想，我也不例外，小学时候，我有一个梦想，那就是能够吃好、穿好，到了初中，我又希望能上一所理想的高中„„，现如今我走进了社会的大门，经历的事多了，见识广了，我的梦想是立足岗位，艰苦奋斗，把全心全意为群众服务作为追梦的地方。

习近平总书记曾说过“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现”。“中国梦”是一条波澜壮阔的大海，广大人民群众的梦就是汇集成大海的小溪流；“中国梦”是一片众星揽月的浩渺夜空，广大人民群众的梦就是那闪耀烁烁的群星。“中国梦”即是“群众梦”，是广大基层人民的梦，是春天麦地里的层层金浪、是夏天稻田里的苍翠秧苗、是秋天果园里的赤橙红绿、是冬天火红炉子里的丝丝热气。人民群众的“个人梦”是筑起伟大“中国梦”的根基，只有干好了群众信访工作，赢得了群众的欢迎、受到了群众的尊重、得到了人民的拥护、激发了群众的力量，我们才能在灾难困苦中砥砺前行、才能不断推进社会主义现代化建设、不断激发释放发展活力、不断创造“有中国特色”的美丽奇迹、不断擦出“美丽中国梦”的火花，开辟出一条生机勃勃、气宇轩昂的圆梦之路。

如今，我作为一名基层的信访工作者，我的“中国梦”就是立足岗位，从现在做起，一点一滴做好本职工作，全心全意为群众服务。

一是热情服务，及时为群众排忧解难。信访接待中群众反映的问题大多涉及自身利益问题，一时得不到有效处置而又没有方向才会来信访。在接待中就要热情接待、细心倾听，梳理问题关键，给予来访者帮助，充分发挥职能部门的作用，促进问题的解决。

二是加强学习，提高问题解答水平。信访工作接待的许多问题，涉及 1

到政策的执行和落实问题，还有许多是对政策的不理解甚至误解。对此，要切实加强业务知识的学习，熟悉涉及群众民生问题的主要政策的内容，掌握民生保障的基本原则，从而为来访群众进行政策宣传，让群众正确认识、正确待遇自己遇到的困惑。

三是加强协调，提升处置复杂问题水平。信访部门是一个与群众沟通的窗口和纽带，解决具体的问题主要还是依靠职能部门。面对疑难复杂问题，必须加强与职能部门的沟通和联系，分析信访问题的基本情况、主要症结，在法律法规和政策的范围下，站在群众的角度考虑问题，切实维护群众的合法权益。对于部分涉及政策制定问题，要积极向街道党委以及上级信访部门反映和呼吁，争取在街道党委和区级职能部门的支持和配合，促进问题的有效化解。

作为一名基层的党员，一名信访工作者，要从思想理念上、服务接待的态度和作风上，把来上访的群众当作为党和政府的贵宾来对待，热情、真诚地提供方便，让上访者有话都说、说了都记录，让来访者相信我们是真正为人民服务的单位。我也还将继续在自己的岗位上，保持高昂的工作热情，钻研业务，勤奋工作，坚持我的梦想，让青春在这里闪光，梦想在这里起航！把握住梦想的起点，就一定会拥有多彩的明天。这就是我的“中国梦”也是一个基层信访工作者的梦。