城管局优化发展城区管理质量_优化质量管理全案
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桥东区城管局2011年工作要点
区城管局自收看《关于组织收听收看石家庄市优化发展环境广播电视大会》后，全局上下对孙瑞彬书记的讲话深受鼓舞，特别是会议通报典型案例为每名干部职工敲响了警钟。为此，下一步区城管局将围绕石家庄市优化发展环境广播电视大会精神，积极采取措施，优化发展城区管理质量促市容管理上水平，为我区又好又快发展提供有利保障，具体按排如下：
一、立足实际谋划优化服务环境具体措施
（一）结合实际找准位置，切实发挥各职能作用。发挥各职能作用，抓管理创新，树立疏、堵结合的人性化管理理念，逐步将基础市容管理向主体市容管理转变，不断强化和巩固创建优化后的城市环境，不断优化发展环境机制建设，为经济社会发展提供服务平台。
（二）构建优质服务管理机制，切实提高工作效率。一方面：拓展城管数字化管理模式，推进无缝隙管理，扩大城区管理覆盖范围。另一方面：进一步提升工作效率，实行24小时便民服务热线，随时方便市民的咨询和投诉，听取群众的诉求，限时解决处理各类违章案件，对各类活动审批事项不推诿扯皮，实行一个工作日报批办结。
（三）规范停车场管理，确保城区道路安全畅通。以解
1决群众反映强烈的“停车难”问题为突破口，规范辖区各停车场，确保各停车场整齐化一。同时，不断加大对各停车场收费的检查力度，杜绝乱收费现象的发生，真正做到停车方便于民的服务宗旨，为我区经济发展创造便捷、畅通的道路环境。
（四）强化队伍建设，打造文明和谐城管。进一步加强城管队伍建设，规范执法行为，杜绝粗暴执法、野蛮执法，要求全局执法人员衣帽整齐、着装规范，在执勤时必须做到亮证执法，严禁协管员单独执法和无证执法行为，严格执法程序，对行政处罚案件，规范办案程序，做到严审查、严把关。
二、2011年将重点做好以下几项工作
开局之年，我们针对当前城区管理工作中存在的问题，特别是对城区管理中市容这块“短板”问题；城管体制改革后人员势气状态不足，责任心不强问题等，怎样扭转，怎样进快进入角色,局班子多次研究制定了一系列促进城管工作整体提升的有效办法，具体安排如下：
（一）开展“双提升”活动。一方面提升队伍整体素质。当前，人员的精神状态、工作势气不足。特别是城管体制改革后，我们的队员责任心有所下降，工作没有激情、干劲不足，针对这些问题，通过开展“五查五看”活动，努力做“六有”城管队员。同时，将组织开展（培训工作将分批分次，骨干、正式人员、协管人员分阶段、分层次有重点进行培训，）各类培训活动，切实达到队伍整体提升的效果。另一方面提
升城市管理水平。一是探索开展联系千户商家、做千件实事的“双千”活动，即：镇、各街道办事处每名正式城管队员，全年要做10件实事，交10家沿街门商户朋友，共同参与市容管理工作。二是积极开展“三个一”争创活动，即：建立一支由社区群众组成的“市容管理监督队伍”、与沿街门店签订一份“齐抓共管协议”、发动“驻区单位参与一次市容专项整治”行动，达到社会各界了解、配合、支持城管工作。三是按照全市“无处不精细，无处不精美，无处不精心，无处不精彩” 的总体要求，研究细化管理标准，在镇、各街道办事处探索创建“四精示范街”，并注意在做“精”一条的基础上，逐步向“广”推开，促进整体管理质量提高。四是在全区设立11个城管便民服务岗亭，切实为群众提供力所能及的帮助，树立城管良好形象。目前，岗亭已全部设置完毕。
（二）加强渣土严查管理工作。改变以往渣土科单打独斗方式，加强与环卫大队的沟通与协作，彻底解决渣土管理与环境卫生双重扣分的问题，形成长效机制，确保城区管理效果不断提升。
（三）加强街道景观综合整治工作。今年，计划对建设大街、槐安路、建胜路、东平路、槐中路等约26条街道共计约229栋楼宇，进行景观提升工作，提高我区街道景观美化、亮化层次。同时，将对15条街道户外广告、门店牌匾进行规范整治，提升设置质量和亮化水平。
（四）加强市政维护工作。今年，将对去年破损严重，影响居民出行的小街巷道路遗留问题，进行全面摸底整修。特别是将重点义西北街、义西南街、栗村南街、桥东卫生队门前路、胜利大街、东风路、栗胜路等破损严重的道路上报市政处，积极争取维修经费进行整修。特别是加强对平安大街、建设大街2条主干道的整治维护，根据摸底情况，2011年预计维修千余平方米，为市民安全出行将提供有力保障。
（五）进一步规范市容考评工作。今年，区考评办将探索拿出更优质细致的考评办法，丰富考评内容，并通过争求镇、各街道办事处意见的基础上，制定出付合我区实际的市容考评指导意见，切实在对镇、各街道办事处市容管理考评工作中，起到指导督促城区管理工作进一步提升的作用。
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