倾听民声 以人为本 塑造和谐城管新形象_塑造城管新形象

倾听民声 以人为本 塑造和谐城管新形象由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“塑造城管新形象”。

倾听民声 以人为本 塑造和谐城管新形象

2012年新河县城管局新成立以来，在局班子领导下，创新工作方法，改变城管形象，在县城集中整治的同时，开办‚城管听您说‛互动服务专贴，实行网上公开办公，县城文明执法，取得了良好的效果。

为了搞好新河的城市管理工作，新河县城管局在新河吧开办‚城管听您说‛互动服务专贴，先后发布了‚您举报我治理——县城卫生死角‛、‚请您帮我出主意：如何治理垃圾乱倒？‛、‚‘城管听您说’告诉您——我就是城管局长‛等互动专贴，每条互动专贴都得到了网友广泛关注，短短两个月时间内总点击率突破20000。

‚城管听您说‛改变了网友对城管的不良印象。专贴发布伊始，基于当前城管工作的尴尬局面及以往城管给人民群众留下的不良印象，许多网友都持质疑态度，但是张局长在网上与网友耐心的交流，认真听取网友建议，积极处理网友提出的县城秩序、环境卫生、市政建设、城市绿化等方面的问题，网友反应的每个问题都能在24小时内得到满意答复并以最快的速度妥善处理。张局长对待网友态度之诚恳、办事效率之高得到了网友的一致好评，‚城管听您说‛互动服务专贴也得到了网友的一致肯定并取得了一定的社会效应。

‚城管听您说‛开放了城管服务公众窗口。服务专贴提高了执法文明度，加大了公众监督度，增加了执法透明度，网上公开办公，一旦有执法不公、滥用职权等现象被网友爆料，当事人即刻会受到相应处理。执法人员都自觉提升自己的执法能力，提高自身素质，增强自律意识，文明执法水平进一步提高。

‚城管听您说‛创造了城市管理和谐新氛围。服务专贴的发布提高了公众对城管工作的关注度，随着人民群众对城市管理工作了解的深入，人们也开始自觉维护城市容貌，自觉劝阻不文明现象和违法行为；自觉抵制、举报破坏城市环境、损毁公用设施、扰乱城市秩序的行为，在全城掀起了合力营造讲文明、革陋习、倡新风、塑形象的和谐氛围，真正开创了‚城市是我家，管理靠大家‛的城市管理新局面。

新河县城市管理行政执法局

保持党的纯洁性教育活动征求意见情况汇报

根据县委关于保持党的纯洁性学习教育活动第二阶段的工作要求，我支部严格按照要求，积极做好了召开关于保持党的纯洁性学习教育活动第二阶段各项准备工作，向社会各界广泛征求意见，发出《征求意见卡》现将具体情况梳理汇总报告如下：

此次征求意见我们共计发放征求意见表712份，收回658份，征求范围主要涉及向退离休老干部、人大代表、政协委员、门店代表。征求意见结果对服务水平、干部作风、整体工作征求意见和建议涉及5个方面的25条意见，经过认真梳理，具体情况如下：

绿化方面：

1、加大对破坏县城树木、花卉设备行为的打击力度，对此出手要狠一点；

2、建议临街种植可以遮凉的树冠大的品种。

城管大队：

1、中医院门前摊位影响医院正常工作，病人及救护车出入不便，望予以清理；

2、执法车辆巡查时，大可不必用扩音喇叭大喊，换种方式可能取得更好的效果；

3、在商业街南头路段、振堂街的路面放着许多障碍物，特别影响老百姓的出行；

4、集市上对占道经营的处罚力度不够大；

5、个别城管职工执法过程中存在好人主义，不敢得罪人；

6、对街道两边的农留摊位进一步的整治；

7、部分城管执法人员综合素质有待提高；

8、加强对占道经营的治理。

环境卫生：

1、县城内希望多设垃圾点，并及时清扫，方便群众；

2、城内下沉式垃圾池，由于恶臭气味，有必要加盖子；

3、街面上卫生、基础设施仍需提高；

4、继续加大街道与垃圾池的卫生清理；

5、垃圾池清理时间应缩短，特别是夏季。

市政设施：

1、加强县城排水网疏通；

2、新欣嘉园西门积水问题一直困扰居民出行；

3、滏东街及振堂路东头安家庄村口路段长久失修，损坏严重，望修补；

4、对裕华路抓紧改造，建设间断的人行道地面砖；

5、加强对街道路面的整治；

6、大雨后排水问题和路灯（迎宾街南段）亮化问题。综合方面：

1、可设立服务热线，方便群众有事联系；

2、设立城建管理咨询室、使群众了解哪些行为是对是错；

3、加大宣传力度；

4、在硬件设施上再加大投入。

新河县“微博”城管助推城市精细化管理

新河县城管局创新城市管理手段，以‚微博‛城管，助推城市精细化管理，仅投资万余元就收到了投资几百万元才能实现的数字化城管的效果，翻开了县城管理工作崭新一页。

一、以“微博群”为媒，搭建数字化城管平台

以新浪微博为载体创建‚新河城管‛微博群，城管队员每两人一组，每组配备智能定位手机一部，在日常巡查中发现问题并利用定位手机拍照，将图片、文字描述及建议发送至微博群，经指挥中心核实、分类汇总后登记交办，由协调联动系统相关科室办理。以‚四个第一‛，即第一时间获取违规、违法事件现场第一手资料，第一时间做出相应处理；第一时间抵达突发事件现场，实现空间上精确定位、时间上及时迅速、动作上快速响应、多部门协调联动，搭建信息化、标准化、精细化、动态化城管平台。

二、以群众为粉，构建和谐城管

邀请人大代表、政协委员、门店商户和普通群众等不同阶层、群体加入微博群，成为城市管理的粉丝，爆城市管理盲点、评城市管理优劣、谈城市管理看法、谋城市管理策略，让群众了解城管、理解城管、参与城管，构建‚城市是我家，管理靠大家‛的和谐‚大城管‛局面。

三、以制度为纲，力促系统规范化运行

出台了《‚微博‛城管管理方案》，明确了各科室、人员的责任分工，完善了奖惩考核办法，制定量化评分标准，每月根据微群信息质量、数量、办理情况对各科室、人员进行考核，月考核低于85分的，全局通报批评并扣发当月绩效工资，年终总评前六名给予现金奖励，监督激励机制的建立不但保证了微博城管的规范化运行，更充分激发了工作人员‚扛红旗，争第一‛的积极性。

‚微博‛城管在崭新的平台上为城市管理工作走出被动、低效、粗放的困境找到了新出路，为实现主动管理、高效管理、长效管理找到了新方法，为构建沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处臵及时、运转高效的城市管理找到了新方法。