马河中学群众工作室工作职责_群众工作室工作职责

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马河中学群众服务室工作职责

一、负责宣传党和政府关于群众工作和教育工作的法律、法规和政策，对群众反映的有关政策性问题，及时向学校报告，并做好解答。

二、热情接待来访群众，负责对群众诉求进行登记分类、归纳和分析，并及时转送、交办，为群众提供热情周到的服务。

三、负责对县教育局群众工作站转送、交办案件的督查办理，并按时反馈办理情况。

四、根据群众诉求事项，引导他们到相关科室办公地点，归口协调解决问题。

五、完成学校领导和上级部门交办的其他事项。工作服务室下设接待、督办、综合三个小组。

接待组：负责对群众来电、来人、来信等各种形式反映的诉求事项进行登记和交办、转办，以及引导群众到相关科室办公地点办理相关事项。

督办组：负责对群众诉求事项的办理过程和办理情况进行督导，维护群众合法权益。

综合组：上传下达，负责上级部门和学校领导交办的转办、交办，负责工作服务室信息上报、工作反馈，以及各科室办理群众诉求信息的收集整理工作。