关于信息中心增设领班岗位的报告_竞聘信息中心岗位报告

关于信息中心增设领班岗位的报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“竞聘信息中心岗位报告”。

报

告

尊敬的酒店领导：

销售部信息中心现有**和**两个岗位，在编人员4人，其中**2人，**2人。随着酒店“****”活动的深入推进，信息中心的重要作用日益体现。信息中心员工在日常工作中需要100%的对每位宾客的信息资料进行收集、分析、整理、传送、反馈和归档，工作任务日益加重，已在本岗职位上体现出力不从心的感觉。为了更有效的收集和整理宾客信息，及时准确的传送和反馈信息，更好的督促各部门完成服务指令单布置的任务，现提出申请，增设信息中心领班岗位一名，具体职责如下：

信息中心领班岗位职责：

1、**岗位：  负责**的日常管理工作，每日100%检查**员下发的信息任务单，对发送和收集情况进行统计，确保信息传送渠道畅通，反馈快捷、准确；每日100%核查信息任务单的存档情况，确保信息录入的准确性；  检查、指导并考核各部门的宾客信息收集、管理和完成实施工作，跟踪、落实下发至各部门的服务指令单的完成及反馈情况；   定期整理、分析、统计宾客个性化信息，以信息报告形式反馈至上级领导；

追踪宾客信息所反映的事件或情况，为提高酒店服务质量提供意见或建议，必要时进行专门信函答复或道歉（致谢），及时做好信息的反馈和存档。

2、**岗位：  全面负责预订的日常管理工作，了解当天及近期的预订情况，对客房出租率进行预测，做好房态控制工作；     每日核对团队订房、散客订房的预见订、变更和取消的房间数字。掌握当日预抵、次日预订的重要客人信息；

检查、督导预订员日常工作，确保所有预订资料准确无误输入电脑存档。

随时查看预订控制总表，掌握客房状态和客人情况，检查次日到店的VIP客人预订，确保信息任务单及时、准确的发送至各部门。

3、熟悉、了解信息中心各岗位职责和工作流程，能够随时胜任信息中心各岗位的补位工作。

4、将**和**两个岗位的职责有效结合，更好的满足客人的个性化需求。

特此报告，望批准。

销售部