国外项目售后服务流程_海外售后服务流程

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国外项目售后服务流程

一，国内准备

1，接国贸部通知，初定出国服务人员。

2，与国贸部确认，所派人员是否适合工作需要。3，确定出国服务人员，准备签证所需资料。1）护照原件

2）护照照片（2寸，白底彩色正面照片）2张 3）身份证，户口原件和复印件 4）收入证明

5）不同国家所需相关材料。

4，由指定人员，收集服务产品相关文字资料。

1）安装产品，由技术部门出相关安装方案，装配相关图纸。2）调试产品，准备详细产品使用和维护说明书。

3）外配套产品，与相关厂家合作，熟悉设备的使用及操作，带好说明书。

4）发货所拍照片 5）装箱单 6）发货清单

5，与相关部门交流，具体细化各种工作步骤。

6，提出对方应具备的条件，待对方确认各种条件具备后，确定出发日期。7，初步计划服务工期，出发返回日程。8，计划所需费用，借款。二，国外服务

1，遵守当地法律法规，尊重民族风俗习惯。2，维护国家和企业形象。3，按计划步骤进行工作

4，定期向公司汇报，工作进展。三，回国总结

总结国外服务过程中，遇到的问题和经验。上交工作报告。

客户服务部：林海 2012年2月3日