高端轿车维修服务市场状况调查_家用轿车市场调查报告

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2014高端轿车维修服务市场状况调查

关 键 词：市场调查

项目名称：保定市高端轿车维修服务市场状况调查

调查地点：保定市区

项目概述:

受客户委托，保定市指南针市场调查传播咨询有限公司于2014年1月，对保定市高端轿车维修服务市场状况进行了市场调查。本次调查采取预约和拦截访谈形式，对部分奔驰、宝马、奥迪高端轿车车主进行了问卷访谈，收回有效问卷148份。同时采取神秘客户方式，对保定市区的奔驰、宝马、奥迪4S店以及大正人、五洲、速霸、云阳、车之友等高端汽车维修店进行了实地考察，采集了维修服务相关信息。在周密的市场调查基础上，指南针公司对获取的信息资料进行了详尽分析，向客户提交了《保定市高端汽车维修服务市场状况调查报告》。

调查报告集中反映了两方面的信息：一是高端车主对车辆维修保养需求偏好及消费行为分析。包括对维修保养渠道选择状况分析，选择维修保养店最关注的因素分析，对4S店和高端汽车专修店技术水平、服务项目、服务态度、收费状况评价，对4S店和高端汽车专修店相比印象评价分析，对维修保养之外其他服务项目需求，对高端汽车维修行业的建议等信息；二是保定高端汽车维修保养行业竞争对手优劣势对比分析。包括企业规模状况分析，企业定位及知名度分析，营销策略对比分析，服务项目及价格对比分析，品牌推广策略对比分析，客户服务策略对比分析等。

调查报告为客户了解高端车主对车辆维修保养需求偏好及消费行为，掌握竞争对手现状，研究制定企业发展战略规划提供了详实的市场信息及决策依据。