值班经理工作规范_值班经理工作相关规范

值班经理工作规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“值班经理工作相关规范”。

值班经理工作规范

特制定值班经理工作规范。

百货部分的值班经理分总值班经理和各卖区值班经理，总值班经理由百货招商部、营销部、百货营运部三部门部长担任，各部门值班经理由各卖区值班经理及经理助理轮流担任。当班的总值班经理受当日大厦值班领导的领导，并受大厦值班领导的委托行使职权，对大厦当日服务现场情况负责；卖区值班经理受当日总值班经理领导，对本卖区当日经营、服务现场情况负责。

1、值班经理、卖区值班经理，值班时间为当日8：00至闭店，上班时（8：00）应准时到达卖场，佩带“总值班经理”“值班经理”标志，并组织员工入场；下班（20：

15、21：15）待员工清场后，对水、电、火、防盗等进行清理后签字、离场。

2、开店前的检查

对卖场陈列、卫生、人员到岗、着装仪表、安全等进行检查。

3、经营巡视

总值班经理每隔2小时卖场巡视1次，卖区值班经理应随时在卖场巡视，重点检查按照“店堂评比”标准、内容执行；要及时处理现场出现和存在的问题，认真处理接待顾客投诉，保证正常经营工作秩序。

4、值班经理认真填写值班经理值班日记，卖区值班日记放在各卖区办公室，总值班经理值班日记放在百货营运部三楼办公室。

5、总值班经理、卖区值班经理，原则上按照值班排序表值班，如有特殊情况需换班，必须与人力资源部沟通后备案。

6、如遇紧急情况，卖区值班经理必须在第一时间内到达，现场指挥同时向总值班经理报告，或向大厦值班领导报告，并认真做好值班日记。

7、值班人员必须提前一天通知下一班次值班人员。

为保证大厦经营工作的顺利进行，店堂管理工作的进一步规范和落实、加强现场控制，238