人员配备1_实施人员配备

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物业管理岗位编制

1.环境事务部

(1)由1名领班和 11名员工组成，负责楼栋清洁、商铺区域等项的物业管理工作。

(2)清洁班由10 名员工组成。其中2 人负责维护所辖物业内地下车库常规清洁，要求个人素质较好，商铺区域2人，园林绿化1人，住宅楼1-5栋分别1人负责合计5人。

3.秩序维护部

(1)由1名秩序维护主管和32名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

(2)秩序维护主管1 名，要求有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

(3)领班3 名，分三班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

(4)外围值班由6 名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

(5)礼宾值班由 8名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

(6)停车场值班由 6名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

(7)巡逻值班由 6名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

(8)轮休人员3人。

4.工程管理部

(1)由1名工程管理部领班和5名员工组成。

(2)工程管理部领班 1名，要求多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

(3)强电值班由3 名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

(4)空调值班由 1名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的正常运作与管理、维护。

(5)电梯值班 1名，负责电梯设备的正常运作与维护。

5.客户服务部

(1)由1名客户服务部主管和6名员工组成。

(2)名，要求多年物业客服经验并且能够具备良好的处理客户之间的关系能力。

（3）客户楼栋管家4人，要求持有物业管理员上岗证，有1年以上物业管理从业经验，能够熟练使用电脑，并且掌握初级会计知识。

（4）前台接待2人，要求有良好的沟通能力，形象好气质佳，具备良好的处理客户问题的能力。