加强信合房地产公司员工责任心建设之我见_如何加强员工的责任心
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加强信合房地产公司员工责任心建设之我见
信合房地产公司办公室主任任龙业
责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念，因此，责任是集团公司员工应该具备的最基本而又是最重要的素质。
在工作实践中，责任表现为：出色的完成自己的工作。体现着个人信念的坚守，是人生的升华。一个人具备了强烈的责任心就会拥有较强的自信心与使命感，会不断进取，对工作投入极大的热情，会自觉的按时、按质、按量的完成工作任务，会主动处理好分内和分外的一些工作。从事业的角度出发，以工作为重，在有人监督与无人监督的情况下都能主动承担责任而不推卸责任。企业员工责任心建设是企业管理环节中的重要组成部分。一般说来，企业工作责任心高的员工应具备以下特征：
1、为成功完成工作而保持对工作的高度热情和付出更多的努力；
2、高效率、高质量地完成自己的本职工作和自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作；
3、富有团队和协作精神；
4、严格遵守公司的各项规章制度和程序；简而言之，工作责任心就是对他人的支持，包括对同事和客户，对公司的支持和对工作的积极态度。
一、员工高度的责任心是企业发展最重要的因素
第一、责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例
1如，我们的客户打来电话咨询有关问题，而客服人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为客户的问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使客户对公司的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到商品房的营销等方面的工作，甚至影响到整个公司的利益；相反，如果客户寻问信合房产的情况，而我们在回答所提问题的同时，又向他介绍了楼盘的绿化、环境等情况，我们的服务就已经超出了客户的期望值，可想而知，客户会对我们的服务十分满意，从而使信合房产的品牌形象得到提升。同样，如果财务人员缺乏责任心，他所提供的会计报表或财务报告的数据就不准确，便会使存在的问题不能及时地反映出来。而相反，如果这些人责任心很强，加上熟练的业务能力，便能提供准确而具有价值的数据，必然会在领导预测决策时发挥重要的作用。可见，衡量一个人的尺度，不是职位的高低，也不是岗位的差别，而在于是否有责任心，是否尽职尽责。第二、员工的责任心是高效运营的重要保证。信合房地产公司建立15年来，在推动城市化进程、为市民提供高品质住宅、增加就业和财政增收方面做出了突出贡献。集团开发建设的住宅小区在给居民生活方式和人居观念带来巨大变革的同时，已经成为大型人文品质社区的典范之作。我们应当为自己作为信合集团公司的员工而感到自豪，同时更应该意识到我们所承担的历史责任。我们要建筑固始最好的商品房，做固始房地产的领跑者，就要求我们以高度负责的精神，严把质量、安全关。对项目选址、2规划设计、项目审批、建筑材料选择、施工方案制定、工程施工、项目监理、小区绿化、物业管理等等各个方面实施精细化管理。打造优良的建筑品质，努力提升固始的人居环境，是我们工作的重中之重。是想：如果我们的采购人员缺乏责任心，采购了不合格的产品，又把这些产品运用到了商品房建设当中，就会给安全留下隐患，这些未被发现的问题很有可能成为日后引发事故的原因，损害公司利益，危害业主生命和财产安全。在这里，责任心就好比计算机里的防火墙，它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒，因为那样可能会损害到有价值的文件，而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过：“责任通常分两种：一种如清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫翻腾，永远是主动。”在我们这个行业里，只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要用强烈的责任心、积极主动的做好我们面临的每一项工作。
第三、责任心是强化企业核心竞争力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯特·哈伯德的《致加西亚的一封信》，书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败，一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心，提高了他完成任务的勇气和决心，增强了他的执行力。我们每一个部门，每一个岗位都是相互关联、相辅相成的，如果我们团队中每个人都强烈责任感，那么我们的团队也将会涌现出很多能够把信送给加西亚的人，从而每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、客户满意，3团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃，从而使企业的核心竞争力得到进一步的增强。
二、员工责任心不强的主要原因
第一、源于人的懒惰天性。惰性是人的天性，在这种天性的支配下，员工更喜欢比较安逸的工作，对规章制度的约束自然而然的由强逐渐转化为弱，工作责任心也就自然松懈。
第二、源于制度不科学、不完善。一是，公司制度不完善，在很多工作流程上，出现混乱的情况，员工不清楚自己的岗位职责，不清楚应做什么，如何做，责任心自然就减弱。二是，企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。这主要体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。
第三、源于监督不力。在工作管理中思想懈怠，疏于管理，监督不力，在员工的心目中对工作的责任心形不成强势，够不成压力，责任心由弱化变为淡化，直至责任心丧失殆尽，很多问题由此而生。
第四、是管理过程中出现偏差。管理的最高境界是“平衡”，员工常常会因为“薪酬”设计不科学、个人的价值不能得到体现、个人人格得不到正常的尊重时，心理失衡，产生消极情绪，责任心不强，给公司事业造成损失。管理者个人素养不高，在员工中不能起到表率作用，不知道该如何体现和增强员工的责任心，以及管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。
三、加强员工责任心建设的主要方法措施
充分调动集团公司全体员工的工作积极性，增强员工责任意识，是集团公司稳定发展的首要前提，更是评判职工队伍优秀与否的显著标志。落实责任，是每一个企业管理的必由之路，是每一位职工的神圣使命。笔者认为，必须从以下几个方面加强公司员工责任心建设：
第一、建立健全公司确保工作任务及时完成的规章制度、组织结构、报告制度和跟踪监督约束系统。公司只有具备优良独特的企业文化、科学合理的规章制度、简洁高效的组织机构、完善规范的报告和跟踪监督体系，才能从根本上保证公司各项工作被仔细分解并顺利完成，员工责任心建设才有了依据和标准，这也是我们平常所说的用制度来保证企业责任心建设。
第二、各级管理者特别是公司中高层领导具有强烈的责任意识，在工作中起模范率先作用，对企业工作责任心的建设有着非常重要的影响。员工责任心受管理者、同事或团队的影响比较明显，管理者们致力创造一个高责任的工作氛围，使企业各级员工的工作行为自律到高责任心的层面上来，而不是搪塞、拖延和推诿，这就是平常所说的管理者行为的率先示范作用。
第三、满足个人发展。公司应该根据公司的情况制定一些能够满足个人发展的政策，来满足员工自我发展的需求。如果员工能在公司实现自我价值，则会更加关心公司的发展，因为这时公司的前途已经和个人的前途相联系起来，从而提高员工对公司的责任感。
第四、激励和约束机制的建立，是企业员工责任心建设的催化剂。激励和约束在企业各个管理环节都有较为明显的作用，在企业员工责任心的建设过程中同样也是必不可少的。企业在建立激励和约束机制时，可根据企业部门和岗位的不同，界定工作责任心含义和范围，并尽量明确其评价标准和激励标准，这些内容一般可在岗位说明书或工作职责以及企业相关制度中得到体现。这就是平常所说的奖优罚劣的鼓励和鞭策作用。
第五、建立积极向上和高强工作责任心的企业文化，是企业员工责任心建设持久性、有效性的基础。文化管理，是企业管理者们在管理环节的最高追求，同样在企业员工工作责任心的建设中也是如此。这就是平常所说的企业文化的潜移默化作用。
作为信合人，我们有责任去做好自己的工作，有责任为集团公司贡献自己的力量。要把责任看作是我们应该具有的一种信念，一种企业文化！我们要尽职尽责、尽心尽力的对待自己的工作，履行职责，尊重岗位，坚信，信合集团的发展会给予我们更多，也会使我们的人生更加辉煌绚丽。
做有责任心的优秀员工为信合房产发展立新功
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