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南京市网上创业培训结业测试题
单选题：
1、B2C电子商务指的是商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的()A商业机构对商业机构的电子商务是企业和企业之间进行的 B商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的 C消费者对政府的电子商务是政府对个人的 答案：A2、微小型企业在激烈的竞争中，较为适宜有效的是以()A、技术取胜B、服务取胜C、价格取胜D、形象取胜 答案：B3、电子商务的核心内容是()A、网络广告B、信息的互相沟通和交流C、信息查询D、企业管理 答案：B4、以下属于B2B电子商务的是()A、企业在网上办理交税退税B、政府用电子商务方式发放进出口许可证 C、政府在网上公开进行采购D、企业利用专用网络进行商务活动 答案：D5、关于淘宝会员名注册要求哪个是正确的()A、会员名由5-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成D、以上都可以 答案：B6、以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确()A、250条以上炒作信用将被淘宝永久封号
B、淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息
C、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚 D、10条以上炒作信用将被淘宝永久封号 答案：B7、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）
A、淘宝搜索B、量子恒道C、直通车后台D、数据魔方 答案：C8、影响产品销量最直接的因素是()A、市场B、顾客多少C、价格D、购买力 答案：A9、电子商务的核心是为商家提供商业服务的()A、高级电子商务人才B、高级营销经理C、商业平台D、数据库系统 答案：C10、网络营销首先要（）
A、进行市场调研B、制订营销计划C、做好宣传D、建立营销系统 答案：A11、一个店铺有()人气类目
A、1个B、5个C、3个D、不限 答案：A12、淘宝修改评价的入口在()A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、卖家中心 答案：B13、阿里旺旺的签名档最多可以设置()个
A、3B、5C、7D、1 答案：B14、()不可以在淘宝上出售
A、鱼B、狗饲料C、松鼠D、郁金香 答案：C15、()不是淘宝助理具有的功能
A、批量下载宝贝B、图片搬家C、退款D、商品发布 答案：C16、在美图秀秀中，如果要给宝贝图片添加边框，是在()菜单里
A、美化B、饰品C、边框D、场景 答案：C17、市场营销的四个方面（）
A、产品、质量、包装、服务B、产品、地点、维修、包装 C、产品、价格、地点、促销D、产品、地点、包装、服务 答案：C18、硬币制作的“硬币戒指”是否允许在淘宝网上出售（）
A、允许出售B、不允许出售C、首饰不论材质都可以出售D、不确定 答案：B19、手机类目下（）行为属于重复铺货
A、不同颜色的手机分开发布B、不同套餐的手机分开发布 C、不同内存的手机分开发布D、同种型号分开发布 答案：D20、下列（）是允许发布的A、群发软件B、工程应用软件C、木马程序软件D、密码破解软 答案：B21、光影魔术手软件英文名是()A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGINGC、ACD SEED、meitu 答案：B22、旺铺的店招最大尺寸是（）A、950*150B、750*120C、860*135D、950*120 答案：A23、以下编写货号的描述，正确的是()A、编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数
B、品牌商品，厂家一般都有标准的货号，我们不能另编货号 C、服装类商品因为款式繁多，所以编写货号越复杂越好 D、根据自己店内经营状况来决定 答案：A24、以下（）商品可以在淘宝网上出售
A、瑞士军刀B、三棱手刺C、黑版钢鹰D、冷钢AK-47 答案：A25、在女装之女士精品类目下，以下（）情况不属于广告商品
A、美特斯邦威补差价5元B、韩国代购正品服饰时尚女装T恤 C、售完欣赏D、给香港MM的订单连衣裙2条 答案：B26、买家申请退货，卖家超过()天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程
A、5天B、10天C、15天D、30天 答案：C27、以下关键字选项()是违反关键字使用规则的A、宜家家居同款B、刘德华代言C、超显瘦长款D、时尚韩版 答案：A28、淘宝网工作人员的特定称呼()A、帮主B、掌门C、护法D、店小二 答案：D29、下列哪项资质不可入驻天猫()A、品牌商或厂商B、个体商户C、代理商D、个人 答案：B30、客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A、一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B、告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C、先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则 D、告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐 答案：C31、以下对于推荐物流()描述是错误的A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用 B、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流 C、卖家可以在推荐物流中任选一家
D、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算 答案：A32、淘宝的增值服务入口在()A、店铺首页B、软件产品之服务订购C、客服中心D、卖家中心 答案：B33、关闭交易的理由有()项选择
A、3B、5C、7D、8 答案：C34、如果卖家不同意退款，双方无法协商，淘宝客服将在退款申请之日起()天内介入
A、10天B、15天C、30天D、5天 答案：B35、下列说法正确的是()
A、交易只有卖家可以关闭
B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交易成功的交易才能选择“删除” D、支付宝数字证书没有有效期 答案：B36、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货()A、无限制B、2天C、3天D、24小时 答案：D36、下单付款后，若需要修改收货地址，需要联系（）
A、卖家B、快递公司C、淘宝电话客服D、支付宝电话客服 答案：A37、能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺（）
A、淘宝C店B、天猫商城店C、天猫旗舰店D、天猫品牌专营店 答案：A38、纠纷退款率过高，直通车会被暂停（）天
A、15天B、7天C、10天D、14天 答案：D40、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡()A、1个B、3个C、5个D、多个 答案：D41、办理退货后，客服应该怎么处理（）
A、提醒顾客在网上填发货单B、收到货后检查登记并办理退款 C、收到货后联系顾客推荐新款D、以上处理方法都可以 答案：D42、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题中乱用关键字的是（）
A、羽西美之初唇膏妆前乳B、美妆工具三迪一品卡通指甲钳/刀/剪/指甲油 C、日本保健木梳/日本保健按摩木梳D、倩碧紫色化妆包.化妆棉化妆镜 答案：C43、以下不属于禁售品的是（）
A、苏烟B、一次性过滤嘴C、马坝牌烟丝D、雪茄 答案：B44、淘宝网发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗（）
A、发布商品时不能修改，发布产品能随时修改B、这三种情况都正确
C、两者都能随时修改D、产品发布完后，只有24小时内可以修改，商品可以随时修改 答案：D45、以下哪些属于违禁商品（）
A、特供酒、军需酒、自制酒B、身份证及身份验证设备 C、黑客软件、教程、书籍D、以上都是 答案：D46、商家入驻天猫后，需参加运营考核，考核周期是（）
A、3个月B、1个月C、6个月D、2个月 答案：A47、全新《淘宝规则》是何时生效的（）
A、2010年6月6日B、2010年11月11日 C、2012年6月6日D、2012年11月11日 答案：B48、淘宝的在线支付工具是什么()A、财付通B、支付宝C、百付宝D、微信 答案：B49、以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售（）A、本电影为原版B、本电影非私刻 C、本电影为原版拷贝D、本电影为原版拷贝 答案：C50、哪些情况不属于恶意评价的受理范围（）
A、评价中有辱骂行为B、买家说我骂了他，给我差评 C、推荐物流导致的差评D、同行利用小号给我的评价 答案：B51、以下哪些商品不在延迟发货制定类目内（）
A、定制与预售商品B、化妆品C、童装D、手机 答案：A52、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）
A、适当的留白会使画面分量感十足B、服装多使用挂拍进行图片展示
C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 答案：B53、关于相机自动曝光，下列说法正确的是（）
A、自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B、A(AV)不属于自动曝光
C、M档是程序曝光模式，属于自动曝光D、P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项 答案：D54、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心()A、安全B、信任C、简单D、盈利 答案：B55、关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的()A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为 B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为 C、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释 D、卖家未按照约定时间发货应该收到处罚 答案：C56、目前最常见的二次营销方法有（）
A、短信营销B、EDM营销C、钻展广告D、站外投放 答案：A57、评价作出后的（）天内可以作评价解释
A、15天B、3天C、30天D、10天 答案：A58、以下山寨手机的发布方式哪种正确（）
A、手机类目选择二手属性B、发布在手机类目的其他品牌型号下
C、发布在国货精品手机类目对应品牌型号下D、把仿机发布在所仿的对应品牌型号下 答案：C59、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业执照和()A、法人身份证B、授权许可C、公司账号 D、税务登记证 答案：C60、以下哪些工作不是售前需要做的()
A、拍摄B、上传商品C、采购D、线上客服 答案：D 61、在淘宝开店，以下（）措施可以有效的保障自己的交易安全
A、线下交易B、使用旺旺与买家交流
C、使用往往以外的其他聊天工具（如qq等）交流D、使用其他通讯工具手段交流 答案：B62、使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付一定的手续费，根据物流不同，按应收的（）的2%或3%比率收取，服务费不低于6元或10元
A、货款B、货款+运费C、运费D、货款+服务费 答案：B63、买家已付款的状态下申请退款，卖家需要（）天内响应
A、2天B、5天C、3天D、10天 答案：A64、出售仿象牙饰品需注明哪点（）
A、颜色B、尺寸C、材质D、类型 答案：C65、泄露以下哪些个人信息会被处罚（）
A、收货地址B、联系电话C、联系人姓名D、以上所有 答案：D66、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的（）
A、个人闲置的两瓶酒B、1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品 C、2007年发行的一张彩票D、狗 答案：B67、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）
A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填 C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复 答案：D68、在出售中的宝贝里不可以操作的是哪些()A、宝贝批量下架B、宝贝批量设置促销 C、宝贝批量上架D、宝贝批量更改描述 答案：D69、淘宝VIP卡没有哪几种类型()A、金卡B、白金卡C、贵宾卡D、钻石卡 答案：C70、以下哪些商品可以采用反光类商品的拍摄方法()A、帆布鞋B、衣服C、亚光塑料D、钻戒 答案：D71、新的商业生态系统的支柱不包括()A、网店B、网商C、网货D、网规 答案：A72、下列哪种方式商城用户不可以给直通车进行充值()A、设置关联账户B、三方协议C、网银支付D、直接余额支付 答案：D73、淘宝免费活动促销工具主要包括()A、满就送B、天天特价C、限时折扣D、搭配套餐 答案：B 74、如果顾客已经进入支付环节，需等待多少分钟以后才可以重新修改交易价格（）A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟
答案：C75、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（）
A、即将开始B、立即购买C、交易关闭D、加入购物车 答案：A76、有关运费模板的描述中错误的是（）
A、可以设置省、区域和直辖市B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间 答案：A77、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具（）
A、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺D、美图淘淘 答案：B78、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（）
A、1件B、2件C、4件D、不限 答案：C79、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项（）
A、查看今天的聊天记录B、查看本地聊天记录 C、查看在线聊天记录D、查看最近聊天记录 答案：D80、相机上的“M”标记，代表什么意思（）
A、手动模式B、自动模式C、运动模式D、夜景模式 答案：A81、以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量（）
A、摄影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是 答案：B82、网站的（）是其具有生命力的源泉之一网络创业是一个（）的过程，与现实中的创业相似，涉及多方面的内容
A、复杂 B、简单 C、普通 D、多样 答案：A83、淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于（）年5月10日投资创办
A、2002 B、2003C、2004 D、2005 答案：B84、（）是独立网店的最根本优势所在A、独立网店 B、网店风格C、独立的域名 D、品牌形象 答案：C85、互联网连接着全世界，对于一个网店的店主来说，其客户群体至少可以定位于（）
A、全国 B、省级C、市级 D、县级 答案：A86、网络创业面临的挑战，主要源于（）之间的竞争关系
A、实体店面 B、网上商店C、进货渠道 D、物流 答案：B 87、卖什么始终是网络创业者（）要考虑的问题之一
A、1927 B、1949C、1952 D、1963 答案：B88、（）是目前网上购物采取的主要支付手段
A、货到付款 B、邮局汇款C、电子支付 D、支票付款 答案：C89、（）和网店加盟都是最常见的网上创业形式
A、网上开店 B、实体店铺C、连锁加盟 D、网上推广 答案：A90、（）是开网店的必要步骤
A、注册电子邮件 B、注册性别C、注册职务 D、注册年龄 答案：A91、京东最初成立于（）年，但刚开始的几年是做光磁产品的代理商，并在行业内小有名气
A、1988 B、1998C、1999 D、2002 答案：B92、在注册淘宝及支付宝账户时，一定要注意（）是否安全
A、密码设置 B、身份证号码C、联系方式 D、出生日期 答案：A93、淘宝网允许普通卖家至少要上传（）件商品图片才可以申请店铺
A、8 B、10C、12 D、15 答案：B94、网络创业者还要有自己专用的银行账户，并开通（），方便在经营过程中账务的流通
A、来电提醒 B、注册邮箱C、网上银行 D、阿里旺旺 答案：C95、支付宝的实名认证中，既要核实用的身份信息，也要核实其（）信息
A、银行账户 B、注册邮箱C、联系方式 D、邮寄地址 答案：A96、开网店卖货，（）至关重要
A、客服 B、广告C、装修 D、货源 答案：D97、创业者所处的地理位置不同，在（）选择方面必然会有所区别
A、货源 B、物流C、店面装修 D、货品 答案：A98、一般而言，域名以（）个字符为好，超过这个长度的域名不便于记忆
A、4~6 B、2~3C、3~5 D、3~6 答案：C99、（）许可证，也称互联网信息服务业务经营许可证，或者增值电信业务许可证中的互联网信息服务业务
A、IAP B、DOSC、IIP D、ICP 答案：D100、网站成功备案后，网站所有者需在（）日内将备案电子表安装在网站首页的右下方
A、7 B、10C、15 D、30 答案：C101、网店经营者可以通过优化（）和建立外部友情链接来提升“page rank”值，从而提高网站在搜索引擎上的排名
A、店铺装修 B、店铺货品C、外部链接 D、内部链接 答案：D102、（）是企业在互联网上的形象，是企业开展营销活动的重要环节
A、店标 B、网站C、货品 D、销量 答案：B103、网站是总体规划是任何网站建设中都必须遵循的（）步
A、第一 B、第二C、第三 D、第四 答案：A104、搜索引擎优化，术语为（）
A、SEM B、SOOC、SEO D、SU 答案：C105、一个有效的（）链接能够保证搜索引擎可以快速、准确地将信息传达出去
A、静态文字 B、动态文字C、货品图片 D、推广文字 答案：A106、做代理有助于解决（）的问题，可以不用自己发货，向代理商发出通知让其发货
A、物流 B、货源C、资金短缺 D、压货 答案：C107、（）是网络创业的重要形式
A、加盟代理 B、网络代理C、店铺代理 D、网络话费代缴 答案：B108、随着互联网的发展，与它相关的另一个重要的行业（）也迅速发展起来
A、网络咨询业 B、广告业C、网络推广 D、网络兼职 答案：A109、移动（）是将互联网与线下的商务机会结合起来，将线上的消费者带到现实的商店中去，让互联网成为线下交易的前台
A、C2C B、B2CC、B2B2C D、O2O 答案：D110、随着QQ聊天工具的推广和普及，为了便于网民的支付，腾讯公司推出了一种虚拟货币（）
A、虚拟金币 B、比特币C、Q币 D、金币卡 答案：C111、不属于移动终端的是（）
A、手机 B、平板电脑C、小型便携式多媒体终端 D、电视 答案：D112、2012年中国移动互联网用户已经超过（）亿 A、4.5 B、5C、5.5 D、6 答案：A113、不属于移动互联网创业的困难为（）
A、产权得不到保护 B、传统网终巨头加入竞争 C、移动终端系统更新换代慢 D、缺乏创新 答案：C114、不属于综合交叉促销的优势为（）
A、迅速获取客源 B、长期利益可观 C、节约广告成本 D、物流共享 答案：D115、不属于商品的标题设置原则为（）
A、商品描述 B、优化词C、煽动词 D、邮寄方式 答案：D116、淘宝商城是淘宝网旗下一个（）的平台
A、C2C B、B2CC、B2B2C D、B2B 答案：C117、不属于淘宝平台提供的广告服务是（）
A、淘宝论坛推广 B、淘宝空间博客推广 C、淘宝直通车 D、添加友情链接 答案：D118、不属于搜索引擎营销方式的是（）
A、搜索引擎优化 B、竞价排名C、关键字广告 D、直通车 答案：D119、我国网络广告的萌芽大约始于（）年，以马云创办国内第一家中文商业信息站点“中国黄页”为标志
A、1990 B、1995C、1998 D、2000 答案：B120、（）是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告
A、电视广告 B、广播广告C、网络广告 D、报纸广告 答案：C121、不属于网络广告的特点是（）
A、跨时空性 B、个性化C、交互性 D、不可测试性 答案：D122、不属于第三方支付平台的是（）
A、支付宝 B、易富宝C、财付通 D、快钱 答案：B123、支付宝出现于（）年10月，是国内首创第三方担保在线支付模式
A、2000 B、2003C、2005 D、2008 答案：B124、财付通是腾讯公司于（）年9月正式推出的专业在线支付平台，致力于为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务
A、2000 B、2003C、2005 D、2008 答案：C125、（）支付模式是一种对买家相对有利，而需要商家承担风险的一种支付模式
A、第三方支付平台 B、网上银行付款C、货到付款 D、消费卡付款 答案：C126、（）是电子商务的瓶颈
A、物流配送 B、网络广告C、支付方式 D、搜索引擎 答案：A127、第三方物流的联盟化体现在两个方面：一个是功能联盟，另一个是（）
A、战略联盟 B、价格联盟C、采购联盟 D、订单联盟 答案：A 128、支付宝的提现是将支付宝账户中的款项提取到生您支付宝账户名一致的（）中的过程
A、信用卡 B、银行卡C、手机卡 D、充值卡 答案：B129、（）支付是指电子商务商城利用各个商业银行在Internet上建立的网上银行和银行的支付网关，为顾客提供的完成电子商务交易支付环节的一种电子支付方式
A、网上银行 B、招商银行C、银行贷款 D、工商银行 答案：A130、不属于大产品概念三个部分的是（）
A、核心产品 B、形式产品C、热卖产品 D、附加产品 答案：C131、（）开发技术的发展和进步与制造业在新经济时代所发生的变化有直接的关系
A、核心产品 B、虚拟产品C、特色产品 D、热销产品 答案：B132、不属于网络营销定价特点的是（）
A、全球性 B、高价位定价C、顾客主导定价 D、个性化定价 答案：B133、（）是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者给予的一种价格折扣
A、数量折扣 B、现金折扣C、功能折扣 D、季节折扣 答案：B134、（）又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠
A、数量折扣 B、现金折扣C、功能折扣 D、季节折扣 答案：A135、国际通行的拍卖竞价方式主要有两种，即（）和减价拍卖
A、折扣拍卖 B、尾货拍卖C、增价拍卖 D、返利拍卖 答案：C136、网上拍卖是近年从（）兴起的一种电子商务形式
A、英国 B、中国C、法国 D、美国 答案：D137、网上拍卖存在的问题主要表现两个方面，一个是（）一个是资信问题 A、技术问题 B、资金问题C、质量问题 D、货源问题
答案：A138、不属于网上市场调研的主要内容是（）
A、市场需求研究 B、市场供给分析C、消费者行为的研究 D、市场货源的分析 答案：D139、不属于企业市场营销因素的是（）
A、企业营销战略 B、产品策略C、价格策略 D、物流策略 答案：D140、企业要想真正通过互联网创造价值，必须先要了解（）
A、货源 B、顾客C、推广方式 D、支付方式 答案：B141、互联网的（）使得人们可以自由地在网上发布各种各样的信息
A、封闭性 B、开放性C、安全性 D、及时性 答案：B142、不属于营销因素研究的是（）A、产品调查 B、价格调查C、分销渠道研究 D、分类商品研究 答案：D143、网上问卷是将问卷在网上发布，被调查对象通过（）完成问卷调查
A、信件 B、电话C、Internet D、采访 答案：C144、根据环境因素的空间覆盖范围和影响人数的多少，环境因素可分为（）因素和宏观环境因素两个层次
A、外部环境 B、内部环境C、微观环境 D、其他环境 答案：C145、不管市场调查要收集什么样的信息，不管市场调查通过什么样的方式，一般而言，都要经过几个阶段，以下错误的是（）
A、提出问题，明确调查目的 B、正式调查C、制定调查计划 D、编制调查计划表 答案：B146、数据库营销起源于20世纪（）年代中期美国的直接信函及广告协会
A、60 B、70C、80 D、90 答案：B147、下面不属于营销数据库的类型是（）
A、客户数据库 B、聚合数据库C、准客户数据库 D、货源分析 答案：D148、布尔塞模型是由（）个因素构成的，是预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
A、10 B、20C、30 D、40 答案：C149、我国自20世纪（）年代开始出现直接信函营销
A、60 B、70C、80 D、90 答案：C150、不属于数据库营销的种类为（）
A、电话直销 B、电视直销C、网络直销 D、广告直销 答案：D151、不属于网络数据库营销的特点是（）
A、动态性 B、主动性C、安全性 D、整合性 答案：C152、不属于企业数据库的内容为（）
A、企业规模 B、销售额C、资金 D、企业人事制度 答案：B153、对于企业要投放市场的产品/服务，可以根据布尔塞标准进行打分，如果完全符合标准，则计（）分
A、5 B、10C、60 D、100 答案：B154、CRM这一概念直到20世纪（）年代末才开始深入到企业中
A、60 B、70C、80 D、90 答案：D155、不属于CRM的四大重要功能的是（）
A、客户信息管理 B、营销管理C、物流管理 D、销售管理 答案：C 156、不属于客户关系管理的目标是（）
A、降低成本 B、提高效率C、拓展市场 D、保留客户 答案：A157、不属于客户关系管理原则的是（）
A、客户中心原则 B、一致性原则C、战略原则 D、新客户优先原则 答案：D158、不属于客户关系管理层次的是（）
A、理念层 B、执行层C、原理层 D、硬件层 答案：D159、不属于客户分类的是（）
A、按客户规模分类 B、按企业与客户的关系分类 C、按客户重要性分类 D、按客户忠诚度划分 答案：A160、（）是指客户通过一个产品或服务的可感知的效果，与他的期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态
A、1927 B、1949C、1952 D、1963 答案：B161、不属于客户满意度的直接影响因素为（）
A、不满意因素 B、一般满意因素C、满意因素 D、特别满意因素 答案：B162、以下不属于好货源的是（）
A、质量好 B、有稳定的来源C、价格贵 D、便于运输和保存 答案：C163、线下渠道优势（）
A、支付宝支付，保证安全 B、平台提供维权支持 C、可以面对面的洽谈业务 D、节省旅途成本 答案：C164、线上渠道优势（）
A、商品可以亲自体验 B、容易鉴别商家的实力 C、可以面对面的洽谈业务 D、支付宝支付，保证安全 答案：D165、厂家货源优势（）
A、厂家的起批量较高，不适合小批发客户 B、需要准备一定资金，有压货的危险 C、种类较少、生产数量少
D、货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到低价货源或定制货源 答案：D166、以下不属于批发市场优势的是（）
A、品种丰富，可直观判断 B、议价空间大
C、进货渠道较多 D、品质参差不齐，成本略高 答案：D167、自己生产的劣势是（）
A、质量可控 B、产品具有一定独特性 C、种类少、生产数量少 D、成本较低
答案：D168、加盟代理商的优势是（）
A、有一定的门槛 B、需要缴纳一定费用C、服务周到、货源充足 D、鱼龙混杂 答案：C169、外贸产品的劣势是（）
A、质量好 B、有断货风险C、市场认可度高 D、款式新 答案：B170、下列不属于批发市场的潜规则的是（）
A、要在批发店慢慢检查你的产品
B、在批发市场里，搬运费和运费肯定一般是买家自己付的 C、批发市场价格调整一般在2%-3%，能够降5%就已经很厉害了 D、批发市场里面价格的调整很小 答案：B171、拎个大袋或大包去批发市场，店主一般会（）
A、报高价 B、不会报价C、报低价 D、虚报较高价格 答案：C172、批发市场拿货技巧（）
A、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场需求 B、资金分散投入，产品种类平均分配 C、大量进新货，不去顾及需求量
D、为避免麻烦，进货一次进满，以后不补货 答案：A173、批发市场拿货技巧（）
A、选择的每种商品都只进一小部分作为样品，通过样品去了解消费者的市场需求 B、资金分散投入，产品种类平均分配 C、大量进新货，不去顾及需求量
D、为避免麻烦，进货一次进满，以后不补货 答案：A174、在淘宝分销平台、阿里巴巴上进货的优势（）
A、进货方便，可做分销或一件代发，无压货风险 B、发货有一定延迟 C、有最低销售价格，利润空间受限 D、有断货风险 答案：A175、以下不属于虚假货源的是（）
A、如果需要缴纳加盟费才能成为其代理，则极有可能是骗子 B、网站专业，图片精细，客服回答准确、及时 C、承诺高收益、高成长速度 D、各类商品都有，价格低得离谱 答案：B176、以下哪种情况属于出售假货（）
A、材质成分和实物不符 B、淘宝属性与商品描述不一致 C、更换商品 D、经营约定的品牌商品 答案：A177、如何确定货源（）A、自己确定就可以，不用和别人商量 B、去批发市场直接购买 C、不用进行价格对比
D、学习和了解与目标货源有关的知识，提高分辨和议价的能力 答案：A178、阿里巴巴批发平台的优势（）
A、商品种类单一 B、平台技术欠缺C、服务措施完善，交易过程标准化 D、评价体系不合理 答案：C179、以下不属于阿里巴巴集团旗下公司的（）
A、支付宝 B、当当网C、天猫 D、一淘网 答案：B180、以下各选项，哪项不属于O2O模式（）
A、线下促销，买一送一 B、为网商开设实体店 C、做线下店的网上优惠券 D、为理发店开设团购业务 答案：A181、王师傅是一家餐饮店的老板，但是销售效果不好，现在想要试图改变餐饮销售模式，请问以下选项，你认为哪项是可取的（）
A、餐饮做不好说明不适合，放弃不干了 B、找团购网站合作，为自己的餐馆开设团购业务 C、改行做服装，做不好就多尝试尝试其他不同的行业 D、缩小店面规模，租给做理发业务的商家 答案：B182、网络创业应该如何选择项目（）
A、根据别人的经验选择 B、做自己不擅长的项目 C、先去融资，根据融资的钱再决定做什么项目 D、根据你的资源选择 答案：D182、网络创业应该如何选择项目（）
A、根据别人的经验选择 B、做自己不擅长的项目 C、先去融资，根据融资的钱再决定做什么项目 D、根据你的资源选择 答案：D183、在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（）
A、单击路径闭合处 B、双击路径外空白处C、Ctrl+Enter D、右键、建立选区 答案：D184、为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方法（）
A、利用环境和饰品营造出商品使用的意境 B、换一张图片
C、把图片变得鲜艳 D、画面色彩的变幻和明暗跳跃 答案：A185、下面关于白平衡说法正确的是（）
A、自然光下面自动白平衡色彩还原比较准 B、白平衡与色温没有关系
C、拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡D、画面中白色还原准确，其他色彩还原不会准确 答案：A186、以下那些是宝贝定价技巧（）
A、常用定价技巧 B、低价产品占用资源C、服务质量不符合 D、根据自己的心情定 答案：A187、以下关于淘宝店铺一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,不正确的是（）A、2015新款粉色女式雪纺长裙 B、正品新款女式多色雪纺长裙包邮
C、靓裙坊2015新款韩版显瘦女式雪纺长裙D、100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色 答案：D188、细节图片的目的和作用（）
A、让买家进一步了解产品信息 B、展示产品不同的、必要的信息 C、让客户了解产品的价格 D、展示产品的功能 答案：C189、以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有（）
A、宝贝详情页包括官方区域、固定模块、可自定义编辑的模块
B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通
D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息 答案：D190、以下关于宝贝详情页面的内容和作用不正确的有（）
A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B、宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通
D、自定义模块的位置虽不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息 答案：B191、以下那个选项不属于店铺中的页面管理（）
A、店铺基础页 B、店铺标签页C、宝贝列表页 D、宝贝详情页 答案：B192、小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时不正确的是（）
A、要快速 B、不耐烦C、要有诚意 D、要跟售前客服确认 答案：B193、以下不属于消费者保障服务的是（）
A、如实描述 B、180天无理由退换货 C、虚拟物品闪电发货 D、数码与家电30天维修 答案：B194、不属于快递发货有的好处（）
A、上门收件 B、上门送件C、网上查询进程 D、价格最低 答案：D195、小王要自己开一家网站，请问那些选项不影响网店后期运营的因素（）A、网店货源 B、商品发货地C、商品价格 D、电商平台 答案：B196、下列不属于老客户的分类方法有（）
A、按商品属性分 B、按会员等级分C、按消费习惯分 D、按客户年龄分 答案：A197、下列哪些店铺不适合交换友情链接（）
A、客户群相近的店铺 B、商品相同店铺C、商品有关联的店铺 D、人气店铺 答案：B198、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）
A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员 B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼
C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传 D、新品：新上线商品积累销量 答案：A 199、网店推广的第一法则是（）
A、获取流量 B、降低投诉率C、提高单品利润 D、店铺装修优美 答案：A 200、下列选项哪些不是E-mAil推广优势（）
A、回复效率高 B、投放精准，转化率高C、效果预测时间快速 D、成本低 答案：A 201、在淘宝平台当中,哪些是不属于站内流量（）
A、钻石展位 B、车通车C、百度SEO D、淘宝活动推广 答案：C202、以下不属于老客户维护工具的是（）
A、短信 B、电话C、微信 D、传真 答案：D203、下列不属于网络营销的特点有（）
A、营销过程虚拟化 B、营销形式传统化C、需求满足个性化 D、成本低廉化 答案：B204、以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是（）
A、百度：零成本，提升曝光率 B、微博：零成本，提升流量 C、微信：零成本，提升客户关系 D、天猫：零成本，提升销量 答案：A205、以下各类互联网工具中，在网络营销的主要“功用”对应不准确的选项是（）
A、百度：零成本，提升曝光率 B、微博：零成本，提升流量 C、微信：零成本，提升客户关系 D、天猫：零成本，提升销量 答案：A206、下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）
A、按宝贝推广的关键词选择思路 B、B、采用其它店铺推广中使用的关键词 C、采用在宝贝推广中使用的关键词
D、也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词 答案：B207、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）
A、对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词
B、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词
C、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 答案：D208、店铺推广是如何扣费的（）
A、按展现扣费 B、同单品推广一样，按点击扣费 C、店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D、按转化扣费
答案：B209、哪类店铺不适和使用店铺推广（）
A、刚刚开店，急需做一些推广的店铺 B、有一定规模的店铺 C、有专业的美工 D、信誉好的店铺 答案：A210、对店铺推广标题描述不正确的一项是（）
A、店铺推广信息可以同时展现两个标题：主标题和副标题 B、主标题建议突出店铺的特点和经营范围 C、店铺推广只能显示一个标题
D、副标题是主标题的补充，建议突出店铺营销、折扣等信息 答案：C211、以下关于店内宝贝集合页面的描述，哪一项不正确（）
A、可按关键词生成店铺内的宝贝集合页面 B、可按价格筛选生成店铺内的宝贝集合页面 C、可按宝贝分类生成店铺内的宝贝集合页面 D、其他选项三种生成方式只能独立使用，不可搭配 答案：D212、以下哪一种规格图片符合店铺推广的要求（）
A、400*400px B、400*300px C、400*200px D、400*100px 答案：A213、关于选择宝贝分类页的描述哪一项是不正确的（）
A、选择“推广新页面”后，选择“店内宝贝集合页面”，可在“选择分类”中选择想要推广的分类页 B、推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该店铺的所有宝贝 C、推广分类页面后，当买家点击推广信息进入店铺后，即可看到该分类页面下的所有宝贝 D、选择“推广新页面”后，选择“自定义页面”，填入想要推广的店内分类页的URL 答案：B214、店铺推广的优点不包括哪一项（）
A、店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 B、通过店铺推广能为客户带来更多的精准流量
C、店铺推广能传递展现您店铺独特的品牌形象，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推荐您店铺中的多个匹配宝贝
D、店铺推广可以推广店铺内包括宝贝详情页在内的所有页面 答案：D215、店铺推广的展现位在哪里（）
A、淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推 B、淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现5个，第一页展示1到5名，以此类推 C、淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推 D、淘宝分类结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到5名，以此类推 答案：A216、店铺推广的标题高级功能{keyword:的作用是什么（）
A、没作用，不需要使用 B、等于打包买一堆关键词 C、综合排名可以占优
D、动态替换买家搜索的关键词并标红，用以吸引目标买家的注意力提高点击率 答案：D217、以下哪一个页面可以用作店铺推广的页面（）
A、自建导航活动页面 B、信用评价页面C、友情链接 D、别人店铺的页面 答案：A218、在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（）
A、仅包含精美店铺Logo的图片 B、仅包含文字促销信息的图片 C、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片 D、包含多个宝贝缩略图的精美图片 答案：C219、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理（）
A、长尾词设置出价0.2元 B、全都是0.2元 C、全都是2元 D、无所谓随便设置 答案：A220、商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线（）
A、周一至周日9点至22点 B、周一周日24小时在线 C、周一至周五24小时在线,周六周日休息
D、周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点 答案：A
221在店铺运营过程中，我想提升我的销售不该从这个方面去做提升（）
A、提升客单 B、提升转化率C、提升访客数 D、提升浏览量 答案：A222、下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）
A、客服推荐引导客户多件购买 B、在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配 C、在衬衫旁边搭配T恤T恤推荐 D、在店铺做套装的搭配销售 答案：C223、以下哪个宝贝标题属于合格的标题（）
A、包邮！2012春夏装新款女装雪纺衫显瘦甜美雪纺连衣裙夏季 B、【天猫新风尚】艾夫斯 原价139女长袖格子短袖衬衫21122120047 C、艾夫斯 夏新款 女 蝴蝶结泡泡袖休闲T恤
D、2012春装新款女装艾夫斯甜美学院风荷叶边猫猫印花雪纺衫连衣裙 答案：D224、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的（）
A、买家提出退款时间 B、买家拍下商品时间C、买家签收快递时间D、卖家发货时间 答案：A225、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗（）
A、一般不收费，需要特殊功能的收费 B、收费的C、免费的 D、账户个数超过6个开始收费 答案：D226、活动报名的时候什么样的商家是容易报名，并且是符合我们店铺需要的呢（）
A、价格极低，但是没有什么利润的 B、热卖的爆款
C、有一定好评、并且是应季，有一定库存深度的 D、图片一般，吸引力不强 答案：C227、某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“连衣裙”分类页面，选用那种图片最好（）
A、图片为一张完整的OL风连衣裙模特图，且包含“包邮”促销信息 B、图片为连衣裙模特图，无促销信息 C、图片为一张完整的连衣裙单品挂拍图 D、图片上无任何宝贝信息 答案：A228、在推广店内分类页面时，下列选项中哪种规格适于用作店铺推广的创意图片（）
A、正方形，同宝贝推广的图片规格 B、长方形，同banner图片 C、任意规格的图片 D、任意形状的图片 答案：A229、下列选项中的哪一类页面不属于店内宝贝集合页（）
A、按关键词在店内搜索的宝贝集合页 B、店内分类页 C、按筛选条件在店内筛选的宝贝集合页 D、信用评价页 答案：D230、在推广店内分类页面时，下列选项中哪些内容适于用作店铺推广的创意图片（）
A、仅包含精美店铺Logo的图片 B、仅包含文字促销信息的图片 C、包含与分类页相符宝贝单品的精美原创图片 D、包含多个宝贝缩略图的精美图片 答案：C231、下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对（）
A、店铺推广是一种新的直通车通用推广方式
B、店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间 C、店铺推广是按点击付费的推广形式 D、店铺推广是按展现付费的推广形式 答案：D232、下列哪项不是店铺推广选择关键词的思路（）
A、按宝贝推广的关键词选择思路 B、采用其它店铺推广中使用的关键词 C、采用在宝贝推广中使用的关键词
D、也可通过流量解析工具获得更多有流量的精准关键词 答案：B233、针对不同的推广页面，关键词的设置上也有所不同，下列描述中哪一项是错误的（）
A、对于店铺已有导航页面（如首页）：可选择与自有品牌、店内风格、主营类目等相关的泛词
B、对于店内宝贝集合页面：可选择设置与搜索词相关的精准关键词，或者可选择设置分类类目相关的关键词
C、对于自定义页面：可选择与页面内容相关的关键词 D、对于店铺首页：可选择全网热门品牌词 答案：D234、店铺推广是如何扣费的（）
A、按展现扣费 B、同单品推广一样，按点击扣费 C、店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额 D、按转化扣费 答案：B235、针对不同营销策略来说关键词出价方案哪一种比较合理（）A、长尾词设置出价0.2元 B、全都是0.2元 C、全都是2元 D、无所谓随便设置 答案：A236、某女装店打算推广该店内“连衣裙”分类页面，下列那种关键词选择策略不适于配合店铺推广（）
A、参考“连衣裙”分类页中宝贝在“宝贝推广”中使用的优质关键词 B、使用“流量解析”工具，查询并参考“连衣裙”类目下热门词及属性词 C、参考直通车top词表中“连衣裙”类目下的top词 D、使用直通车top词表中所有类目下的top词 答案：D237、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（）
A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C、每天都要重新发布商品 D、到淘宝社区看帖 答案：D 238、以下哪种不属于淘宝违规行为（）
A、虚假交易 B、侵犯知识产权C、成交不卖 D、滥发信息 答案：C 239、《淘宝规则》的违规积分如何清零（）
A、每半年一次 B、每年一次C、每个月一次 D、每季度一次 答案：B 240、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制（）
A、信用等级高就没限制了 B、完全没限制
C、有限制，但至少可发布100件 D、有限制，有些情形可能1件都不能发了 答案：C 241、淘宝客推广是哪种付费模式（）A、CPCB、CPTC、CPSD、CPMC 答案：无
242、sns营销类型不正确的是（）
A、为目标受众群定制的显示广告B、与社游戏场景融合的植入广告 C、利用口碑传播的体验型广告D、以广告形式进行的活动营销 答案：D 243、通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（）
A、量子恒道B、淘宝搜索C、数据魔方D、直通车后台 答案：D 244、O2O是近年来新兴起的互联网商业模式，他的全称是()A、online to offlineB、offline to onlineC、onwAy to offwAyD、offwAy to onwAy 答案：A245、给产品定价时我们常用到一些促销定价方式,下列哪个不属于这类定价（）A、9、9B、19、99 C、158D、733 答案：D 246、在微博上发起话题需要用到的符号是()A、要“##”标注B、“@”标注C、用加黑字体标注D、图片标注 答案：A247、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？正确答案()A、国产B、仿机、高仿、山寨机C、国货D、台版、港版、韩版 答案：B 248、万维网的发明者是（）
A、马云B、蒂姆·伯纳斯·李C、张朝阳D、周鸿祎 答案：B 249、客单价分布指的是（）A、一个消费者在全网购买商品成交价格总和B、一个消费者在该行业下购买商品成交价格总和 C、某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D、某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和 答案：B 250、下列付费流量中，按照点击收费的是（）
A、淘宝客B、钻石展位C、定价CPMD、直通车 答案：D 251、下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为正确答案()A、恶意评价B、描述不符C、价格过高D、侵犯知识产权 答案：C 252、宝规则的适用者是正确答案()A、买方B、所有用户C、淘宝网D、卖方 答案：B 253、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息,正确答案()
A、淘宝官方规则频道rule、tAoBAo、ComB、淘宝商品搜索页面 C、淘宝帮助中心规则类目D、淘宝首页规则专栏 答案：B 254、下列店铺运营环节，那一个不属于推广职责范围内的（）
A、让买家看到店铺B、让买家进店C、让买家购买D、让客户买后再来买 答案：C 256、直通车的扣费原理是（）
A、按照展现量B、按照展现时长C、按照佣金比例D、按照点击扣费 答案：D 257、下面那一组属自主访问流量（）
A、搜索引擎B、购物车C、一淘搜索D、商城首页 答案：B 258、下列哪一项不是包装中需要注意的问题（）
A、包装时注意防水与防摔的处理B、包装都不需要另外的填充物 C、尽量在一个固定的桌子上包装D、根据分拣容器和商品要求进行包装 答案：C 259、活动促销的本质是什么（）
A、免单B、秒杀C、折扣D、销售 答案：D 260、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）
A、适当的留白会使画面分量感十足B、服装多使用挂拍进行图片展示 C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感
D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 答案：B 261、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知()A规则频道公告B淘宝网首页公告C电话通知会员
D淘宝网帮助中心公告 答案：C 262、下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是（）
A、微博-twitter B、人人网-FACeBookC、土豆-AmAzonD、淘宝-EBAy 答案：C 263、下列游戏产品中哪个是不允许发布的（）A、游戏帐号B、游戏装备 C、游戏外挂D、游戏币 答案：C 264、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（）
A、需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C、需要了解客服是否是容易跳槽的人D、了解客服前公司的经营情况 答案：B 265、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是()
A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B、优化硬广营销文案 C、制定合理的商品定价D、建立完善的客户管理营销体系 答案：B 266、以下关于详情页说法，正确的是（）
A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势 D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感 答案：C 267、运营在店铺里不需要起到的作用是（）
A、管理作用B、监督作用C、分工作用 D、客服作用 答案：D 268、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服
答案：C 269、店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（）
A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UV C、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10% 答案：A270、刘强东是哪家公司的负责人()A、阿里巴巴B、凡客诚品C、京东商城D、猪八戒 答案：C 271、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分（）
A、8分B、6分C、4分D、2分 答案：D 272、以下不属于老客户维护工具的是（）
A、短信B、电话C、微信D、传真 答案：D 273、淘客是按照那种方式来计费的（）A、CPTB、CPMC、CPCD、CPSD 274、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）
A．页面设计B、品类规划C、售后关怀D、产品图片 答案：C 275、下面那个选项不能提供店铺相关数据（）
A、量子恒道B、数据魔方C、淘宝指数D、Photoshop 答案：D 276、跟客户在线谈判的中心内容是()A、议价 B、包装方式C、付款方式D、发货期 答案：A277、在淘宝开店，以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全（）
A、线下交易B、使用旺旺与买家交流
C、使用往往以外的其他聊天工具（如qq等）交流
D、使用其他通讯工具手段交流 答案：B 278、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易()
A、网上银行B、支付宝C、信用卡D、找人代付 答案：B 279、以下那个选项不属于店铺中的页面管理（）
A、店铺基础页B、店铺标签页C、宝贝列表页D、宝贝详情页 答案：B 280、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚()A、48 分
B、100 分
C、36 分 D、24分 答案：A281、淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店（）
A、24分B、36分C、48分D、60分
答案：C 282、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是（）
A、要真正认识自己的不足B、即刻跟客户解释不是他们的错
C、有则改之无则加勉D、取得谅解,改善评价 答案：B 284、在淘宝上搜索某一个关键词时会有排名先后，下述不属于直接影响淘宝搜索排名先后的要素是（）
A、店铺信誉B、旺旺在线反应速度C、商品品牌D、橱窗推荐 答案：C 285、下列哪种情况不违反淘宝规则（）
A、没有报名淘金币,放置淘金币的标识 B、强调“全网最低价格”
C、未经授权使用明星的照片D、标题中出现“特价包邮” 答案：D 286、国内流行过的4大类主流微博平台不包括()A、新浪微博B、腾讯微博C、搜狐微博D、雅虎微博 答案：A287、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）
A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复 答案：D 288、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价（）
A、9、9B、19、99C、158D、733 答案：D 289、直通车商品标题字数是多少个以内（）
A、15个B、10个C、20个D、25个 答案：C 290、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车（）
A、10件B、15件C、20件D、30件 答案：A291、淘宝直通车是哪种计费方式（）
A、按展示付费（CPM）B、按点击付费（CPC）C、按成交额付费（CPS）D、淘宝小二说了算 答案：B 292、打开量子恒道的流量概况默认状态下会展现最近多长时间内的流量波形图（）
A、3天B、7天C、15天D、30天 答案：B 293、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化（）
A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题 答案：C 294、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺（）
A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格 答案：A295、店铺各页面被查看的次数就是（）
A、访客数B、成交转化率C、浏览回头客D、浏览量
答案：D 296、在淘宝数据中，UV的含义是（）
A、既页面浏览次数B、独立访问者C、关键词被搜索次数D、指用户一次访问店铺的页面数 答案：B 297、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户()A、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户 B、只要被买家投诉，就会被查封帐户 C、只要违规了，就会被查封帐户 D、只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户 答案：A298、企业与消费者间电子商务的英文缩写是()A、B2C B、G2CC、B2RD、B2O 答案：A299、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到()A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹
C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确 答案：D 300、BAnner一般指的是（A）
A、旗帜广告B、按钮广告C、墙纸广告D、插页式广告 答案：A301、创业的首要条件是要有（）A、贵人的相助B、强烈的欲望C、充足的资金D、平和的心态 答案：B 302、要使照片具有最大的吸引力,重点要什么()A、怎么好看怎么拍B、站在客户的角度思考拍摄 C、多拍一些照片给客户看D、远近照都要拍有 答案：B 303、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪一个类目购买()A专柜施华洛世奇专柜B黄金类目下C居家类目下D饰品类目下 答案：B 304、在电子商务分类中，Cto C是指什么（）
A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务 答案：A305、典型的电子商务支付形式应该是哪一个（）
A、银行转账 B、电话支付C、货到付款D、网上支付 答案：D 306、影响定价的四个方面因素是:市场需求、成本费用、同业竞争和哪一个（）
A、物价政策B、生意好坏C、市口地段 D、定价策略 答案：D 307、哪个不是影响销售额的数据指标（）
A、转化率B、客单价C、UVD、投资回报率 答案：D 308、最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）
A、老板B、员工C、店堂装潢D、商品布置 答案：B 309、哪一项不是运营日常都应该做那些工作（）
A、价格更新B、店铺日常维护C、编写宝贝标题D、编写宝贝细节描述 答案：A310、客户体验不可以得到提升的是哪个（）
A、服务 B、专业度C、人性化D、性格 答案：D311、网店首页布局，哪一项是正确的（）
A、店招为不停闪烁的flAsh图片，十分抢眼
B、首屏放置一张大幅的模特服装展示照片，照片延伸至第二屏 C、为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品 D、轮播为三张图片：店铺介绍、主打产品模特展示、促销活动 答案：D312、在电子商务分类中，B to B是指什么（）
A、消费者-消费者电子商务B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务D、企业内部电子商务 答案：B313、围绕着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,下列方法错误的是哪个（）
A、选十款产品，主打低价折扣策略，抢占新用户 B、整个活动主页面场景化，如厨房配合人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣 C、主打家庭温情牌，送给在厨房忙碌的妈妈，在感情上获得买家亲睐 D、时时展示最新销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感 答案：A314、电子商务任何一笔交易都包含什么()A、物流、资金流、事务流B、资金流、物流、信息流 C、资金流、物流、人才流D、交易流、信息流、物流
答案：B315、双十一活动当天，客服工作的描述哪一项是不正确的（）
A、只卖东西就行,其他都不用管B、需要接待咨询并卖货
C、需要及时收集用户提出的问题D、需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整 答案：A316、O2O营销模式的特点错误的是哪个（）
A、获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息B、更加便捷的向商家在线咨询并进行预售 C、获得相比线下直接消费较为便宜的价格D、O2O可以托管代运营 答案：D317、在网上输入关键字查询信息的方式属于什么技术（）
A、推送B、数据挖掘 C、广播D、检索 答案：D318、撰写创业计划书,创业者容易忽略的因素是什么()A、市场分析 B、投资估算C、风险防范 D、人员配备 答案：C319、社交媒体是哪年被引进中国的（）A、2001B、2002 C、2003 D、2004 答案：B 320、关于自媒体说法错误的是哪个（）
A挑战传统媒体，并会取代传统媒体B“共享媒体”挑战“一对多”的传播模式 C、打破时间地理局限，受众成为新闻源D、微内容对传统新闻理念的挑战 答案：A321、企业经营者,要改变“老板忙得团团转，员工闲得发慌”的现象，可采用什么方式（）A、放权B、授权C、集权D、掌权
答案：B322、哪个不是影响销售额的数据指标（）
A、转化率B、客单价C、UV D、投资回报率 答案：D323、在创业的初创阶段,首先要解决的问题是()A、资金B、项目C、生存D、技术 答案：C324、交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则()A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价 C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评 答案：D325、企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（）
A、产品导向B、顾客导向C、生产导向D、推销导向 答案：B326、商品名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节()A、30；60 B、30；50C、20；40 D、20；20 答案：A327、交易成功多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价()A、30天B、15天C、7天D、10天 答案：B328、以下哪种不属于淘宝违规行为()A、虚假交易B、侵犯知识产权C、成交不卖D、滥发信息 答案：B329、淘宝客和直接车最大的区别是()A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 答案：B 330、买家给了中差评，多长时间内可以修改()
A、15天B、一个月C、3个月D、不限 答案：B 331、创业者良好的身体素质不仅是身体健康,还应该是()A、体格强壮有力B、经常运动锻炼C、身体健康不生病D、精力旺盛思维敏捷 答案：D 332、以下哪种行为不属于严重违规（）
A、骗取他人财物B、盗用他人账户C、泄露他人隐私D、竞拍不买 答案：D 333、员工招聘流程中不包含（）
A、明确岗位B、企业产品培训 C、发布招聘信息D、面试选拔 答案：B 334、有关运费模板的描述中错误的是()A、可按照城市设置邮费B、可按照地域设置邮费 C、可按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间 答案：A335、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具()
A、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺D、淘宝旺旺 答案：B 336、所谓垂直电商指的是()A、电子商务的体系结构垂直纵向分布 B、电子商务的物流环节可以纵向发货 C、在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式
D、很成熟的电子商务平台，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直电商 答案：C 337、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户（）
A、只要违规了，就会被查封账户B、只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户 C、只要被买家投诉，就会被查封账户D、只要发生了严重违规行为，才会被查封账户 答案：B 338、成功创业离不开正确决策,而正确决策的前提是()A、闭门思考B、市场调研 C、产生灵感D、群策群力 答案：B 339、网店选品三要素中不包含()A、产品性质B、产品产地C、产品利益D、产品特点 答案：B 340、违规扣分什么时候会被清零()A、每年的十二月三十一日二十四时B、每年的五月一日二十四时 C、每年的十月一日二十四时D、每年的一月一号二十四时 答案：A341、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户()
A、1个 B、2个C、3个D、不限 答案：A342、哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量（）
A、摄影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是 答案：B 343、对企业来说,市场就是()A、顾客B、产品C、技术 D、资金 答案：A344、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售（）
A、1件B、4件C、7件D、不限 答案：B 345、卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么（）
A、体现个性化B、提高整体形象 C、推广和防止盗图D、让买家记住 答案：C 346、淘宝网创办于哪（）
A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年 答案：B 347、“女子单肩斜挎小包”属于哪一类关键词()A、常规词B、长尾词C、另类词D、黄金词 答案：B 348、每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么()
A、支付盾B、K宝C、优KEYD、U盾 答案：D 349、以下哪个是货物包装时的防盗措施()
A、避重就轻B、严丝合缝C、交待快递员D、封口处贴上警示胶条 答案：D 350、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广，还可以精选多少商品来设定个性佣金()
A、10件B、20件C、30件D、50件 答案：B 351、站内推广工具—直通车，每个商品可以设置最多几个关键词()
A、100个 B、200个 C、300个D、150个
答案：B 352、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天记录应选择下面那个选项()A、查看今天的聊天记录 B、查看本地聊天记录 C、查看在线聊天记录 D、查看最近聊天记录 答案：D 353、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式()A、B2BB、B2C C、C2CD、C2B 答案：A354、以下商品关键字应用最恰当的是()A、比石榴石还漂亮的鸡血石B、漂亮的紫水晶天然黄宝石 C、蒂凡尼超美14k黃金手链D、施华洛世奇水晶手链脚链
答案：C 355、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C、每天都要重新发布商品D、出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 答案：A356、淘宝的违规行为分哪两种()A、一般违规行为和严重违规行B、普通违规行为和特殊违规行为 C、少数违规行为和多数违规行为D、买家违规行为和卖家违规行为 答案：A356、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具()
A、百付宝 B、支付宝 C、财付通D、阿里旺旺 答案：B 357、一个淘宝会员能在淘宝开几家店()A、三家B、一家C、两家D、没限制 答案：B 358、了解淘宝规则的最佳途径是()A、进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B、到Google搜索 C、到淘宝社区看帖D、向其它店家询问 答案：A359、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名()A、己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 B、已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 C、未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 D、已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 答案：C 365、一般违规行为多少分为一个处罚节点()A、10 分B、16 分C、12 分D、20 分 答案：C 366、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》 中的哪几条有所规定()A、恶意评价B、竞拍不买C、发布违禁信息和滥发信息D、虚假交易 答案：C 367、下列不属于O2O性质的网站是（）A、优米网B、糯米网C、美团网D、大众点评 答案：A368、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价()A、30 天B、15 天C、9 天D、7 天 答案：B369、www.daodoc.com是指因特网上的（）
A、域名B、邮件地址C、口令D、ISP 答案：A370、如何从淘宝首页进入规则频道，查看淘宝官方发布的规则（）
A、首页右侧“规则”专栏B、搜索宝贝C、淘宝服务D、类目导航 答案：A371、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售()A、成人类目B、音像类目C、服装类目D、书籍类目 答案：C 372、当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为()A、即将开始B、立即购买C、交易关闭 D、加入购物车 答案：A373、创办“中国黄页”的是（）
A、周鸿祎B、马云C、马化腾D、张朝阳 答案：B374、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息()A、涉嫌侵犯他人权利的信息B、卖家本人己通过工商注册的实体店名 C、干扰淘宝网运营秩序等相关信息D、违反国家法律法规的信息 答案：B375、以下哪种行为不属于严重违规()A、骗取他人财物B、泄露他人隐私 C、盗用他人账户D、竞拍不买 答案：A376、企业经营的目的是()A、商品生产B、商品销售 C、赢利 D、服务顾客 答案：C 377、一个月内在同一卖家店里，拍了8件不同的商品，确认到货后有几个评价计分()
A、6个 B、8个 C、1个 D、1个都不计分 答案：A378、以下不可以用来发布安卓手机应用的平台是（）
A、安智市场B、应用汇C、安卓市场 D、Appstore 答案：D 379、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理（）
A、对这次违规行为进行公示B、对这次违规行为进行扣分 C、对违规的会员进行罚款D、对这次违规行为进行纠正 答案：C 380、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别()A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B、针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数
C、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 答案：C 381、下列不属于跨境电商的是（）
A、速卖通B、敦煌网C、马可波罗网D、环球资源网
答案：C 382、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作()A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布
答案：D 383、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形()A、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B、同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评 C、恶意向卖家索要额外财物
D、买卖双方在评论内容中发布污言秽语
答案：A 384、那些经营行为会被淘宝视为严重违规（）
A、出售假冒商品B、通过不正当手段谋取利益C、出售枪支弹药D、以上都是 答案：D385、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款()A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B、买家付款以后就可以申请退款
C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 D、买家拍下以后就可以申请退款 答案：B386、以下哪种说法正确()A、淘宝规则是被处罚后方需了解的B、淘宝规则是会员自发达成的共识性文本 C、淘宝上不存在淘宝规则
D、淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款 答案：D387、下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是哪个（）A、微博-twitter B、人人网-FACeBookC、土豆-AmAzonD、淘宝-EBAy 答案：C 388、下列游戏产品中哪个是不允许发布的是哪个（）A、游戏帐号B、游戏装备 C、游戏外挂D、游戏币
答案：C 389、挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，哪一项是了解离职原因的主要目的（）
A、需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B、需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C、需要了解客服是否是容易跳槽的人 D、了解客服前公司的经营情况 答案：B390、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是是哪个()
A、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 B、优化硬广营销文案 C、制定合理的商品定价
D、建立完善的客户管理营销体系 答案：B391、以下关于详情页说法，正确的是哪个（）
A、作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家
B、以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果
C、产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势 D、为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感
答案：C 392、运营在店铺里不需要起到的作用是哪个（）A、管理作用B、监督作用C、分工作用 D、客服作用 答案：D393、公园的环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品（）A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服
答案：C 394、店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么说（）
A、店铺今天的转化率为10% B、店铺今天一共获得了80个UV C、店铺今天的PV为130 D、店铺今天的跳失率为10% 答案：A395、刘强东是哪家公司的负责人呢()A、阿里巴巴B、凡客诚品C、京东商城D、猪八戒
答案：C 396、宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的图片不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权，这种情况每次扣几分呢（）
A、8分B、6分C、4分D、2分 答案：D397、以下不属于老客户维护工具的是哪个（）
A、短信B、电话C、微信D、传真 答案：D398、淘客是按照那种方式来计费的呢（）A、CPTB、CPMC、CPCD、CPS 答案：D399、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（）
A、页面设计B、品类规划C、售后关怀D、产品图片
答案：C 400、下面哪个选项不能提供店铺相关数据（）
A、量子恒道B、数据魔方C、淘宝指数D、Photoshop 答案：D401、跟客户在线谈判的中心内容是哪个()A、议价 B、包装方式C、付款方式D、发货期 答案：A402、在淘宝开店，以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全呢（）A、线下交易
B、使用旺旺与买家交流
C、使用往往以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D、使用其他通讯工具手段交流 答案：B403、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易的()
A、网上银行B、支付宝C、信用卡D、找人代付 答案：B404、以下哪个选项不属于店铺中的页面管理（）
A、店铺基础页B、店铺标签页C、宝贝列表页D、宝贝详情页 答案：B405、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚呢()A、48 分
B、100 分
C、36 分 D、24分 答案：A406、淘宝开店一般违规处罚扣12分,店铺会被屏蔽,限制发布12天。严重违规达多少分会被永久封店呢（）
A、24分B、36分C、48分D、60分
答案：C 407、O2O与B2C的区别错误的是（）
A、B2C属于电子商务模式，O2O属于互联网模式 B、O2O更侧重服务性消费
C、O2O中库存是服务，B2C中库存是商品
D、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流；、408、企业进行成本核算时,一般将运营成本分为固定成本和()A、生产成本 B、管理费用 C、变动成本 D、机会成本
答案：C 409、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的（）
A、买家提出退款时间 B、买家拍下商品时间 C、买家签收快递时间 D、卖家发货时间
答案：C410、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（）
A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘 答案：D
判断题：
411、直通车推广是烧钱的，花费越多越好()错
412、钻石展位是靠展现来扣费的()对
413、相机色温与实际光源色温一样时，图片色彩还原最准确()对
414、停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点()对
415、只要我们标题里有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家面前()对
416、量子恒道的基础服务和销售分析模块是完全免费开放的()对
417、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购()错
418、顾客正在支付过程中，如果想修改价格，需要等待5分钟才可以操作()错
419、申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以()错
420、电话回访是最好的客户营销方式,比较适合VIP客户,要注意控制次数()错
421、淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对公开谩骂()对
422、标准版旺铺只能使用手工装修,不能在装修市场购买模版()错
423、在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率()对
424、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证()对
425、店铺招牌是在“店铺装修”里设置的()对
426、淘宝助理可以批量下载和编辑商品()对
427、因为橱窗推荐位很少，所以把所有的橱窗推荐位都用在即将上架的宝贝上()错
428、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品()错
429、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大,他们在淘宝上发布的产品,注明“5件起批”,这样是可以的,客户很明确他们的最小起订量()错 430、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV()错
431、对于业务一般的中小卖家,付费广告是唯一能提升和改变的手段()错
432、在RFM模型规则中R表示在什么时间点对用户进行接触？怎样最有效()对
433、前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品()对
434、微信不是二次营销工具()错
435、小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好()错
436、直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为()错
437、运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费()对
438、催情咖啡在淘宝上是允许出售的()错
439、SNS指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务()对
440、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动()对
441、活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流()对 442、店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶()错
443、当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量()错
444、聚划算的宝贝必须要入仓()错
445、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台()对 446、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证（）对
447、交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价（）错 448、淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护（）对
449、规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等（）对 450、商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（）错 451、商品名称最多30个汉字，55个字节（）错
452、淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别（）错 453、淘宝的商品描述字数是没有限制（）错
454、普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K（80k）以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素（）错 455、阿里旺旺是淘宝网的支付工具（）错
456、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证（）对 457、阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的（）错
458、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（）错
459、工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用U盾（）错 460、淘宝助理可以批量下载和编辑商品（）对 461、相机的感光元件越大，相机的像素就越低（）错
462、所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的（）对 463、一张图片可显示的像素越高，画面就越精细（）对
464、光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大（）465、编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里（）错
466、一个淘宝会员最多能添加20个淘江湖帮派（）错
467、为了更好地提供服务，客户发来的图片或文件都应该马上接收并察看（）错 468、运费模板可以设定指定地区邮费，如果不发平邮也可以不设置平邮运费（）错 469、阿里旺旺的签名档最多可以设置7个（）错
470、支付宝公司从建立开始，就以简单作为产品和服务的核心（）错 471、抵价券的面值分别有3元、5元、10元（）错
472、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效（）对
473、如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理（）错 474、光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。就是说，光圈越大，光圈值也越大（）错 475、实名认证后只要发布一件商品就可以申请免费开店（）错 476、会员的信用级别达到2心以上才可以建群（）对
477、在店铺首页的卖家信息栏有进入发送会员站内信的入口（）对 478、店铺名称长度不能超过20个汉字（）错
479、使用E客服，分流的账号状态优先级为：在线挂起隐身离线（）对 480、所有相机上的微距功能都是用一朵小花的图形来表示的（）对
481、如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，300-500万像素的相机就够用了（）对
482、顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作（）错 483、开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人（）错 484、一般情况下，e邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天（）对 485、淘宝网的常用在线沟通工具是腾讯QQ（）错 486、拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式()对 487、动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序()对
488、为了避免分散买家的注意力,详情页中最好不要显示关联销售的产品()错
489、运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作()错 490、店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面()对 491、互联网创业是一种具有勃勃生机的创业形式（）对 492、美团外卖属于O2O创业，也是互联网创业形式（）对
493、C2C指的是个人与个人之见的电子商务形式，即消费者之间的（）对
494、B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，消费者通过互联网在网上购物、网上支付（）对
495、搜索引擎优化(SEO)是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式（）对
496、淘宝是万能的平台，可以找到服务、商品、资金、数据分析（）对阿里指数是最权威专业的行业价格、供应、采购趋势分析（）对 497、销售额等于访客乘以转化率乘以客单价（）对
498、高效沟通首先需要明确沟通目的，沟通方式不需要明确（）错 499、电商员工收入一定和价值与贡献成正比（）对
500、开通支付宝只需要有邮箱和手机号即可，不需要实名认证（）错
501、淘宝网店经营属于服务业，消费者更关注客服服务，不太关注货物质量（）错 502、阿里巴巴的平台和ERP平台都可以帮助淘宝店主找到合适货源（）对 503、网店卖的就是照片，只要有好图，其他的都不重要（）错 504、优秀客服可以帮助网店解决顾客购物纠纷，完全杜绝中差评（）错 505、每一家淘宝网店必须每一件商品都必须是钩子商品，都能吸引顾客（）错 506、专业化运营中数据分析在第一位，店铺定位在第二位（）错 507、店铺定位的原则一定要以自我为中心（）错
508、消费人群定位时首先要排除某部分顾客，只要一部分顾客就好（）509、错收入水平会直接决定人的消费能力（）对
510、网店的流量主要分为基础流量、付费流量、活动流量、会员流量、外部流量（）对
511、数据库营销起源于20世纪80年代中期美国的直接信函及广告协会（）错
