和谐在于沟通_沟通与和谐

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和谐在于沟通—— 记一堂生动的培训课 4月19日，阳光明媚的日子，我们一齐来到一如既往整洁明亮的会议室，在会议室门口，贺姐就给我们每个人发了一张小纸条，上面都写了一个同事的名字，这让我很好奇，这是做什么？我们拿着纸条走进会议室，就听到温馨的音乐萦绕在耳边，“当别人受伤时，我愿意敞开最真的怀抱，当别人生气时，告诉他就算观念不同不必激动，当别人需要时，我一定卷起袖子帮助他，因为我们是一家人，相亲相爱的一家人„„”一首《相亲相爱一家人》让我们心中倍感亲切和温暖。讲台上，整齐摆放着讲义夹，笔记本，考试试卷，投影仪上显示着标题：沟通管理的技巧，看得出来，贺姐为这堂课已经做了不少的准备，我们心中不禁都期待着课堂的开始。只见贺姐走上讲台说道：“我们今天学习的人都到齐了，现在请所有人在三分钟之内找到你们手上那张纸条上的同事，首先跟他握个手，然后再向他作自我介绍。”顿时，会议室沸腾了，平时都是见过面的同事，却很少用这样的方式，真正介绍自己，大家感觉到既新鲜又兴奋。一阵热闹之后，贺姐便开始神采奕奕的讲课了：“各位领导各位同事，大家好，今天，能和大家聚在一起共同学习，我很高兴„„通过刚才的互动游戏，大家都已经认识了，都成为朋友了„„有时，一句话能感人肺腑，有时，几个字就能大伤人心，那么怎样才能在生活中，工作中通过各种沟通来说出漂亮的话，干出成功的事呢？这就是今天我们要学习的内容——沟通技巧。”真是巧妙啊，我不得不佩服贺姐的智慧，这个开场白既很好的调动了我们的积极性又很好的切入了主题。接下来，贺姐给我们讲了沟通的意义：“人类是沟通的动物，管理者70%的时间用于与人沟通„哲学家说，语言是生命的边界„”然后又运用了许多名人名言，结合实际生活中，要与父母，亲人，孩子，同事，客户的之间的交流，说明沟通的重要性。确实如此，能学会、善用沟能的技巧，沟通效果的好与坏，都能直接影响自己的整个人生。然后又讲了沟通的基本原则，沟通的方式，基本模型，核心技能„„这中间说到沟通的方式时，又发起一个肢本语言游戏。由一位同事抽取一张写有词组的纸条，然后用肢体语言表达出来，传递给另一个同事，然后依次用肢体语言传递，到第四个同事时，再把所理解的意思说出来。同事们积极的参与了，他们的肢体语言丰富，逗得在场的同事们都哈哈大笑。这个游戏也很好的说明了沟通的方式是不拘一格的，可以是语言，文字或者是其他。这让我们更具体的明白了沟能的重要性，它能很好的影响他人，能让人与人之间的关系更融洽。其间也谈到了理解与欣赏，“我们平时与人沟通时，适当的给予回应，既是一种肯定，也是对别人的一种赞美，赞美别人是一种提升人格的过程，在别人精神上得到满足的同时，别人也会对你更肯定，财富也会意想不到的降临到你的身边。”这让我想到平时和同事或朋友相处中，发自内心的欣赏是很重要的，每个人的身上都有许多自己没有的优点，我们要欣赏更要学习，欣赏和学习它是对别人的尊重，也是对自己人格的提高。之后的核心技能，贺姐条理分明的讲述了每一项，并结合生活中的实际，举例说明。让我们更清楚的了解沟通的技巧在平时人与人之间的沟通中起了不可或缺的作用。这也很好的点了这堂培训课的题。培训课上完了后的总结，意料之外的还有奖品，这是对于积极参与的奖励，更是对于认真学习的一种认可。奖品虽小，却能看出为了让我们更好的参与其中，也是花了不少心思的。更多的是，我们能把学到的东西更好的运用到实际中来。沟通在这个经济快速发展的年代越来越重要，而能进行高品质沟通的人越来越少，我们通过这堂课，使以后在与他人的沟通交流时，能更好的将自己的气质，才智，心境表现得淋漓尽致，从而赢得别人的欣赏。地磅房 文雅玲