19期飞鹰培训,王鹏老师关于抗拒点解决方法的讲解1_一对一辅导老师培训
19期飞鹰培训,王鹏老师关于抗拒点解决方法的讲解1由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“一对一辅导老师培训”。
客户抗拒点如何解除
一、课程中解除抗拒点的主要模式是用案例。
二、课后解决抗拒点的主要原则：
1.直接、简洁明了、有效，让客户无法辩驳，陈述一个不可抗拒的事实。如：您是选
择做不做还是做哪些？
2.直接、简洁；
3.语言不要太重。
三、客户四种分类：
1.配合型的客户：直接成交
2.同中存异型：对之前合作伙伴前期合作不满意，觉得此课与之前一样，关注你能给予的到底是什么？
3.异中求同：和之前培训不一样，是否能保证一样的效果。话术：我们的课程无论是LIY还是内训，和之前都是一样的，我们还会给您„„
4.拆散型的：前期需要，结果上课后又觉得不需要，方法：言词不要重，不能站在对立面。
四、实际中每一个抗拒点的解决。
1.公司规模比较小，培训意义不大。
话术：
1)一家公司很大，不一定很强，企业规模小，并不等同于我们不能把它做强；
2)做大靠战略，做强靠组织执行力；
3)一家大的企业不一定代表企业很强，华为任正飞说过：什么叫一家真正很强的公司？很强的公司不代表公司规模有多大，人数有多少，就是无论在市场的顺境或逆境中，企业通过强大的组织执行能力，都能保持持续稳定的增长，这才是一家很强的公司。咱们有华为公司大吗？没有吧？（核心：公司做大不一定代表很强）
4)有人说，我不要做大做强，只要保持现状就好了，你觉得小富即安可以吗？而21
世纪叫做不进则退，如果我们想维持现状，但我们不能控制竞争对手进步。不管你发不发展，你都不希望你的企业倒闭，是吗？如果希望倒闭不如现在就把企业卖掉，你说是吗？我们今天探讨执行力，是希望能做的很强。
2.老板喜欢个人学习（老板注重自己的学习，不愿意让企业的员工培训）： 话术：
1）核心竞争力：一家企业的核心竞争能力第一是老板能力，第二是组织执行能力，而在中国不缺乏能力很强的老板，缺乏的是执行能力很强的组织；
3）一个真正有战略意识的老板不单注重个人能力的成长，还更加注重组织的成长„„我们来思考一个问题，有多少企业家当他把企业做到一定规模的时候，把接力棒交给第二第三代来经营的时候怎么样，企业是不是走下坡路了，他给后人留下的是金钱、财富，而不是一个强大的组织。一个有战略眼光的老板不单注重个人能力的成长，还更加注重组织的成长。
3.没时间
话术：
1）企业越来越大，企业越来越大却越来忙，越来越累！
2）老板如果离开公司三天七天就出了很大的问题。你的公司，是不是强大的组织，看你离开十天半月，你的组织还正常的动作；
3）我们有个老板，说没时间，但当他上过三天的课程后，回来学会了一些基本的组织建设的方法，接下来有更多的时间。
4.人员素质低，能力不足
话术：
1）一个优秀的员工靠的是专业能力，而一个优秀的管理者靠的是优秀的管理技能；
2）员工跟他14年，能力还一塌糊涂，老板是否应该承担一定责任； 3）在一家企业中老板不愿意为员工做培训，他没有能力做老板。一个不敢为员工
做培训，怕员工离职，他没资格做老板。
5.决策力不够，要和员工商量
话术：
1）红绿灯理论；
2）过去我遇到很多公司像贵公司一样，非常重视培训，注重员工的成长，同时我也见过，有些企业想培训，可是怎么样呢？老板的决策力不够，有些老板有这样思想，培训要和员工商量，员工愿意培训才做培训；我想问一下，你觉得培训是否要和员工商量？（有的说要有的说不要）如果我们今天做的是管理技能培训要不要商量？要的，大家缺什么我们补什么，管理培训一定要符合员工的需求。但是各位一家企业的文化是不是老板要第一推动？企业文化就是老板文化，同意吗？所以在这过程中，从文化的角度是不是要强制灌输？如果一家企业员工不愿接受这家企业文化，那么我想请问你就不去培训文化吗？那么这样企业管理技能是可以商量，企业文化一定是强行灌输。那是具有公司的文化，而不是你个人的文化，同意吗？
3）作为一个真正有智慧的老板，一定要知道什么要和员工商量，什么要自己做决
策的。
4）如果你们所管理的员工因为不想接受公司的文化，作为你们是否要承担结果？
老板要为结果买单，如果在做各位没有接受文化的灌输，你们是不是要„„，否则员工的思维就会出现偏差？老板为结果买单。
6.结果导向型——培训没有效果，应付了事
话术：
1）各位你们觉得今天公司组织培训，大家有没有来？有！
有没有参加完全程，有没有学到什么？
那这就管不着了。什么意思呢？因为有太多公司的员工一听到公司做培训，第一个举动是一皱眉，又培训啊，还不如放我们假呢。有的人比较会自我安慰的，说老板让去就去嘛！反正看讲课的人表演了。有多少公司只是为了培训而培训，对吗？有多少公司流传这样一句话，培训之前很激动，培训时很感动，培训后一动不动。
为什么会这样呢？（要根据企业不同状况，可以说重点也可以说轻点）
2）（重）好多企业经常做培训，也有些我认为不是很优秀的企业家经常跟我讲一
句话：王老师，培训没用！
我想请问各位，你们说培训到底有没有用？你说培训是不是一种学习？各位，你们培训是不是一种学习？你们说学习有没有用，如果学习没有用，那么谁敢和你的孩子说，你以后不要去上学，学习没用，你敢说么？你敢不敢说？所以培训到底有没有用，不在于学习行为本身，而在学习之后你的应用。
有多少公司给请培训公司做培训，只是为了培训而培训？培训结束之后，你的跟踪体系、检查体系、包括你的实际转化统统都做不到位，所以各位培训学习真正学习过后没有结果，你埋怨培训公司，能不能说孩子上学了，没教育好，没有考上大学，能不能说这全是学校的责任？培训效果的体现是需要培训公司和企业双方相互配合的。
各位你相信吗？同样的培训，在两家不同的公司，培训的结果一定是不同的，有的企业比较注重效果的转化，有的企业今天培训开心开心明天就没有下文了，有没有这种情况？所以各位培训没有效果，责任应该在谁？是不是我们双方共同努力的结果？我们的课程更加注重训后的转化，落地，我们更加对结果负责，这是我们对其他公司不同的地方。
（轻）根据我个人的经验，好我企业培训结束之后，往往体现的效果不同。为什么同样的课程，培训的效果不一样呢？有的企业对培训的结果重视一点，他的效果就会好一点。有的企业对培训效果稍微不太重视，甚至培训之后什么都不动了，那么他的效果就会大打折扣，所以最终得出一个结论，培训效果的体现是培训公司和企业双方共同努力的结果。
7.持续不断的强化训练
话术：
1)西点军校的案例；
2)你的培训不持续效果体现不出来。一家企业一流的人才团队是训练出来的，训
练要掌握三个关键词：
第一要不要持续？我举例，如果今天的培训结束一个月以后，没有任何的延续，你相信吗，过一个月之后，大家尽管嘴上不讲但心里一定会想，培训也就这么回事吗，对吗？而且你下次再做培训，他可能说不出来，但他一定会认为培训只是说说而已；你的培训不持续，不是效果问题，而是你把企业的培训氛围和培训心态都破坏了。
第二，系统。任何一家的企业管理全体技能的提升，想什么学什么，知道的多，做到的太少，一家企业不能期望所有的问题在瞬间解决，而是遇到一个问题解决一个问题，所以要往深入系统去学习。
第三，有效。有针对性的学习。
8.考虑考虑，价格太贵了
话术：
1)执行力中，行动第一完美第二；战略中，完美第一，行动第二；组织提升不能
等。
2)加入对产品的理解；
3)产品的价格、品质和服务，假如是您，放弃哪个？
9.打折
话术：
信念一定要强大，客户说三次以上的“打折”你才可以变动。心理博弈，制造打折不行的氛围。因为：一，我们的品质和服务不打折；二，我们是集团公司，我们没有这个权利；三，你是投资，不是消费；四，对比法则，我们还有其他公司的客户，比你现在投资的多。
注：正常情况下，不要带POS机。因为在进去企业时，是要交接财务的。讲到很顺的时候，交定金，或先垫钱，要有长远经营的格局。
10.老板娘不同意
话术：
1)
2)
赞美，夸她是贤内助； 帮她做决策；
3)信念的传递（今天合作保证你满意）。
11.时间问题
话术：
李总，今天我们能聊到这个程度，您一定认可我们的，您是希望我们现在对你服务价值大还是将来对你的服务价值更大？您觉得是从现在开始好呢，还是从两个月以后开始好呢。我也同意您两个月后上，今天我们是决定、计划、安排。李总您今天是一定要上了是吧？就是什么时候上。从时间管理上来说，决策后开始实施计划。决策下了和两个月后上课不冲突，在两个月的过程中，我们集团会把您当成客户会服务的。
12.资金紧张
话术：
您是没有钱还是拿不出全部？五万可以吗？价格上可以，但我们的服务品质就稀释了，本来课后我们是有转化服务的，课程是三天，可能就不能这么多天了。今天您做出的是对价值的投资，不是消费。（人的背景知识决定他的理解。）
两个月后来拿钱：为什么呢？
结束语：
李总，今天非常感谢您今天的支持和对我的信任。我们影响力一定会尽力为您做出的决定带来更多的价值。今天您很忙，我就先回了。（尽量不在客户处吃饭，助理配合托词）
“城市的力量，我们的力量”----记石家庄市玉树民族中学王鹏老师“总有一种精神，让人热泪盈眶；总有一种人格，让人肃然起敬；总有一种力量，让人信心倍增！”作为一名普通的石家庄市民，作......
2017年暑期校本培训心得体会上里塬小学 王文鹏2017年8月24日至26日上里塬小学组织了为期三天的校本培训，这几天我受益匪浅，视野开阔了许多，虽然感觉很累，还但是很值得的。 我校......
刀豆文库小编为你整合推荐10篇为聂照鹏老师点赞作文，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
为聂照鹏老师点赞作文聂照鹏老师是我们心中最可爱最帅气的男老师，虽然教我们时间不长，但深受所有同学的喜爱，别看他身材魁梧高大，可他从不凶我们，在我们心中他就是一位和蔼可亲的......
古典诗歌解读：旨趣与诗眼执教者：吴春来 观察者：王鹏伟【课堂回放】《夜归鹿门歌》课堂实录 师：请一位同学介绍一下孟浩然。生：他是湖北襄阳人，诗与王维齐名，他有《孟浩然集》，他的诗......
