讲座稿沟通的技巧_沟通技巧讲座

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与家长沟通的技巧

与家长沟通是教师必须具备的能力之一，因为在我们每天繁琐的工作中，与家长沟通是 我们必须做的事。苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”回顾几年的班主任生涯，我总结了以下几个与家长沟通的技巧。

一、对学生家庭情况的了解是巧妙沟通的前提。

1、新接任一个班，几十个学生来自几十个家庭，每个家

庭的情况都不同，做为老师首先要做的就是调查学生的家庭情况，建立与家长的联系方式――给每个学生发一张“沟通卡”，上面有父母姓名，工作单位，家庭住址，联系方式，特别提醒。这样的一张沟通卡会成为日后老师工作中必不可少的一个工具。

2、侧面了解，在与相关人的交流中关注自己班学生的家

庭情况，如是否有父母离异，父母外出打工，和谁生活在一起等情况，这就为对学生的教育和与家长的沟通奠定了前提和基础。

二、利用好第一次家长会和开放日。

1、一年级由于刚入学，所以在开学初我们就进行了家长

会，对于这次家长会，我做了精心的准备，首先我写了家长会详稿，其中内容要有善意的提醒，必要的要求和需要配合的工作，逻辑要清楚。其次过程中我尽量做到语言流畅，声音充满自信，让家长从我的形象和表达对我放心。最后我向家长承诺：我希望我的孩子受到怎样的照顾，我就会给予您的孩子怎样的照顾，让家长对于我这位看似年轻的教师充满信任。

2、学校开放日既是对学校的展示，也是对老师的展示和

推销，家长带着期待和审视的目光来到学校，一是想了解孩子在校的表现，二是想看看老师的教育和教学。我们首先要让学生在这个开放日里人人有任务，使每位家长都能看到自己想看的，其次要让家长感到老师平日教育的有素，最后要上好自己的展示课，让家长看到教师的素质。

三、抓住展示的契机。

如趣味运动会，那是开学后一个月进行的一次大型活动，也是第一次有家长参加的活动，在这次活动前，我精心地选择了运动员，原则是全员参与。在活动中，观众并不总是坐在原地保持沉默，或是玩闹说笑不成体统，而是在整齐中不乏灵活，我们时而起立背诵这一个月以来课前积累的名言古诗成语，时而活动活动肢体边唱边跳，家长不时传来会心的微笑，有人还惊讶地说：“不知道他们是什么时候背的这些东西。”

四、微笑面对家长。

我们每天中午和晚上都要出去送放学排，会与一部分家长

见面，每次一出门，见到家长我会首先微笑，让家长感到我的好，这样有利于在放学这一最

佳时间与家长沟通。

五、善于倾听。

倾听家长的意见，让家长表达自己的意见很重要，谦虚诚

恳，专心倾听，会家长感到老师很重视家长。另外，对于一些十分细心，能“磨叨”的家长，我们的倾听会让他尽快停止，如果你多说一句话，可能会引出他的下一话题。

六、善于表扬。

在接受家长的询问时，要先说孩子的优点，再委婉地指出

其在学习和日常表现中的问题，并提出自己的建议，这是需要提前做好的工作――把学生分成几种类型，想好相对应的方案，做到有备无患。

七、与孩子的交流就是间接地与家长沟通。

在校对学生的每一点好，家长都会了解，都会对老师万分的感激，甚至几倍的回馈给老师，因此，我们不要吝啬对学生的表扬和鼓励以及一点点小小的施舍，让他去做点什么，或给一个莫须有的称号，这是间接与家长沟通，也是最有成效的沟通。

八、电话――必不可少的沟通工具。

在这个数字化的社会，手机太不足挂齿了，在我现在的这

个班里，大概还有三分之一的家长我是只闻其声，未见其人，原因太忙了，因此电话沟通成了必不可少的途径。

另外在校发生的一些意外事件也必须通过电话与家长第一时间沟通，将问题解决在萌芽状态。如某位同学在操场游戏时摔倒了，类似这样的事件，打个电话告诉一下，即使家长不来，也有个心理准备，免得不必要的麻烦。

九、以上都是理智的做法，然而与家长沟通的过程

中难免会因为某些原因一时冲动发生矛盾。

这就需要我们事后冷静思考，巧妙解决问题，所谓“不打不成交”，要有本事，有肚量和与你发生冲突的家长关系更好。如在发生事件后，不对孩子产生偏见，反而对他更好，因为在这个关键时刻，家长一定会询问孩子：“老师对你怎么样？”你对孩子的更好会让家长感到不好意思，感觉到老师的宽容。

沟通是桥梁，沟通是纽带，与家长沟通还将继续，我会不

断学习新的与家长沟通的技巧，完善自己工作中的不足，将家

长做为教育的资源，为我所用。

(八)等待一个胆战的电话

今天姗姗再次撞到墙上，并且把右眼上方的眉毛处撞伤，当我看到她时，血已经淌到了下巴，很吓人！我看到这一幕马上想到了一点：如何向她的妈妈、爸爸解释（因为他们很不

容易相处，十分关心孩子，达到挑剔的程度，但这不是错，我能理解）。

我马上拿出面巾纸给她擦拭，把已经滴上一滴血的纱巾摘下，我领着她到卫生室，卫生老师用药棉花先擦了一下，我担心地问：“怎么样？”“没什么事。”我稍稍放心了些，领着她离开了卫生室，边走边想下一步应该如何处理。因为她的爸爸出差，所以回到教室我先给她的妈妈打电话，单位和家里都没人。看着姗姗的伤口，我再次领着她去找卫生老师，这次卫生老师给她伤口上了些止血消炎的云南白药。一节课过去了，我仔细观察她的伤口，周围好像肿了，又一节课过去，到了中午，我看她笑容多了，我把她的纱巾洗了晾干，晚上放学后，因为学校开会，我只好把她安排到教室自己等妈妈，走时我特意向她解释我不陪她的原因，并嘱咐她不要离开教室，之后我开始等待这个胆战的电话。

18：50（刚开完会回家要吃饭）,我接到了姗姗妈妈的电话：“哎呀，小赵老师，我得谢谢你……这都怪我不细心，在家教育不够……我看伤口处理得很好，还上了云南白药，那是挺好的药……还把纱巾给洗了……孩子放在你手里，我挺放心的……”

姗姗是我班最小的一个孩子，入学时6岁，是班级唯一一个6岁的孩子，当时分班时就是千挑万选，被校长称之为“金蛋”，她非常爱笑、爱说，是一个天真幼稚的小孩，上课时总是接着老师的前半句来个后半句，有时觉得可爱，有时也要提醒。她极具自尊心，如果遇到不会的问题，她总是皱着眉想，那样子可爱得很。在家里，她的爸爸、妈妈对她的辅导特别到位，看着她飞速的进步，我一直都非常庆幸。但是她的父母也许是因为关心，对她的各方面表现都询问得彻底，并能针对某些问题提出“可行性”意见，我一度很痛苦，今天的电话让我舒心了很多。

赏识让我们的学生可爱

哲学家詹姆士精辟地指出：“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”热情、向上的学生更是如此。教师的肯定是阳光、空气和水，是学生成长不可缺少的养料；教师的肯定是一座桥，能沟通教师与学生的心灵之河；教师的肯定是一种无形的催化剂，能增强学生的自尊、自信、自强。教师的肯定越多，学生就越显得活泼可爱，学习的劲头就越足。

迪迪是个爱表现自己的孩子，可有时方式却又不怎么恰当，也正是因为这一个性注定她敢于管理别人，因此我试着让她担任体委，没想到这一做法，促进了其它方面的发展，使她有了很大的转变，上课时经常能听到她精彩的发言，坐姿特别精神，常常被做为同学的榜样受到表扬，更可贵的是我发现了她的确很有领导能力，不但得到了老师和同学的认可，在放学排的管理上还受到了家长的称赞呢。因为这些进步，我情不自禁地给了她许多肯定的评价。接到她妈妈的电话是在期中考试后的一个晚上，简单地询问了一下孩子的成绩和表现后，这位母亲向我表达了她的心情，大概意思是这样的：孩子经常回来说老师对她的表扬，说自己上课发言了，老师夸她像个小诗人，她高兴得不得了，还夸老师的课讲得好，其实我的女儿并没有那么优秀，但是老师对她的赏识，让她特别有自信，谢谢赵老师。

听到这样的话，不光是心情好，其实我更多地是想到像她这样的孩子得到了老师情不自禁的肯定，使他们多了自信，各方面也都会有提高，孩子、家长都高兴。而除了他们，还

有一

部分孩子是多么需要老师去创造这样的机会给他们，我们就是应该在情不自禁以外，再多一些创造性的赏识。

（二）进步的喜悦

最近我发现了一条非常经典的法则：80/20。在班级管理中，80%的学生可能只要你花费20%的时间，而还有20%的学生需要你投入80%的精力。

在我的班级里有一个他就是那20%之一，他是目前我所任教的三年级学生，从入学到现在他一直表现出极其发散的注意力，不爱写字，却爱动手。经过沟通，我了解到他6岁前都不在父母身边，0到6岁对一个孩子的一生是多么重要，而他却没有享受到父母的爱，现在他的妈妈是心有余而力不足。工作之余，我就思考如何拯救这个孩子，为了他的健康成长，为一个母亲的付出，为一个家庭的幸福。我要给他爱，这份爱虽然不是母爱，但可能会比母爱更有价值。

王金战老师说过：当一个学生反复遭遇失败的打击，他就变成了差生；所以让差生变好其实很简单，就是反其道而行之，即让学生反复感受到成功的喜悦，差生就变成了优生。这学期刚开学时，我就首先抓住机会表扬他端正的坐姿，因为我的关注，他坚持听课的时间长了，课堂上举手发言的次数多了，回答问题声音也响亮了，连准确性也提高了，这下不用我表扬了，同学羡慕的眼神，赞赏的目光就足以让他心里比蜜还甜了。我还当着科任老师的面，为他转变形象。我答应他会把开学以来这么多进步打电话告诉他妈妈，我认真做了这件事，我选择了一个他和妈妈在一起的时间，这个电话不但是在履行诺言，更是为了鼓起孩子坚持下去的信心。

这一切像阳光雨露一样滋润着他那颗需要呵护的心灵，他逐渐快乐起来。一节写字课后，他主动把生字本交给我，我看了他用心写的字，情不自禁地说：“呀，这么漂亮！”我这么一说，吸引了好多孩子，在我的煽动下他们也都说好，老师和同伴赞叹的声音让他露出了腼腆的微笑，也让我看到了他逐渐升腾的自信。我一鼓作气，在他的本上重重地写了四个字：为你高兴！望着他开始闪光的眼睛，我的心也随之澎湃。他的妈妈在十个一的心里话中写到：“孩子小心翼翼地拿着本，神秘地让我猜老师写了什么，看到他那兴奋的样子，我早已要放弃的心，又重新恢复了自信。”

阳光不可能永远眷顾，他终于还是打人了！当不止一个人告诉我他的作为时，我真是怒火中烧，看着他冲动的我说：你怎么这么不争气，扣分，检讨，……理智的又想这样的对抗只会让他心理平衡，为了让他内疚，我柔声说：“是不是不怪你？”他不知所措的泪水忍不住倾泻而出，我刚才的愤怒之火也被浇灭了，这件本不怪他的事也因此让他内疚不已。

也许这个他的将来我无法预测，但我现在的所做可以让我在回想他的时候有一份舒心。最后我想改编王金战老师的一段话对我的学生说：如果我能工作三十年，那么目前我生命的十分之一已融入你们成长的过程。当雄鹰振翅高飞，当勇士奔向征程，当英才大展宏图，我又会重复我的工作，当你人生的曲线延伸到美好的远方，你是否还会记起这段最纯真的记忆，但我会永远记住你们，你可能看不到那双为你的成功而骄傲的眼睛，而我对你的祝福依旧。

(四)感 恩昨天是感恩节，早上我和孩子们一起唱起了《感恩的心》，班级里充满了感恩的气氛。孩子们纷纷说着感恩的话，那么多的孩子说感谢老师，我的心情也被他们调动得积极起来，笑容也不自觉地被“哄得”挂在脸上。时间就在愉快的感恩中流淌。

直到一个孩子说到感谢妈妈时，我们严肃起来，因为她说着说着哽咽了，眼泪在眼圈里打转转，听着她的声音，我们也被感动了，有几个孩子流泪了，我也忍不住背过身去擦那不争气的泪花。多么真挚的情感啊！她的妈妈收到她的祝福和感谢该是多么激动。我让孩子们把要说的话做成卡片，晚上送给想送的人。孩子们安静地用心描绘着......下课时，我收到许多的卡片，我被感动着：“感谢老师对我的帮助，感谢老师对我做的一切，请接受我最真心的祝愿，祝您一生平安、如意、健康、快乐！”“老师，您的灿烂笑容在我心中，您的亲切话语永伴我左右，您的热情激励鼓舞我前进，您的真诚暖我心房，在这感恩节来来临之际，真诚地对您说声谢谢！”“老师就像天空，我们就是天空中飞翔的小鸟......”

多么纯洁的心灵，他们理应享受我的爱！

(五)选少先队员

入学以来，我们一年级学生一直以加入少先队为目标努力学习，养成好习惯。戴上红领巾是他们最大的心愿。就要选少先队员了，其实我的心里也很为难，第一批少先队员只有十五人，不知该选谁，因为各方面表现优秀的孩子很多，每个人又多多少少有点不足，怎么办呢？对，民主选举是最公平的方式。

在班会课上，我们全体师生开始正式选举。首先由学生提名，被提到名的同学再参加投票选举。当我发现同学提名还不够十五人时，我鼓励他们说出自己的优点，进行自我推荐，有两名学生真的勇敢地进行了自我推荐，我肯定了他们的自信。

最后还剩下五个名额没有提名，我们先对前面提名的十名学生进行了投票，结果全票通过。这时我发现已经有人因为自己没被提名而哭鼻子了，我窃喜入队带来的效果。剩下的五人怎么选呢？灵机一动，我根据平时的表现在刚才没有被提名的同学中选了八人到前面，请其他同学进行投票，在八人中票数前五名的同学当选。

整个活动结束时，我问学生：“今天的少先队员是谁选的？”同学们异口同声地说：“是同学！”我说：“对，以后大家要时刻注意自己的一言一行，因为平时不光老师在关注着你，你身边的同学也都在关注着你，只有你严格要求自己，时刻做个好学生，在下次这样的投票中，同学们才会投你一票。”相信通过这样的投票选举，在同学们感到公平的同时，也会受到启发。