英孚教育打造360°无障碍沟通_打造无障碍沟通团队

英孚教育打造360°无障碍沟通由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“打造无障碍沟通团队”。

英孚教育打造360°无障碍沟通

EF英孚教育除了一直专注于对语言教学产品的研究外，近期更是通过一系列措施进一步完善了其中国区的客服系统，旨在从全方位为中国学员提供更好、更专业的语言培训服务。英孚教育：构建全方位360°沟通体制

升级后的英孚教育在线客服系统疏通并拓展了英孚教育与学员之间沟通渠道，可以说从根本上解决了以往存在的沟通不畅的问题。英孚教育高级运营副总裁费尔利介绍说,“通过统一的电话服务中心、电子邮件、官方微博等多渠道、360°的沟通体制，未来学员们关于英孚的任何问题与建议将得到更及时、更有效的回复和解决”。

现在，北京、上海、广州、深圳等城市的英孚学员们可通过直接拨打统一的客户服务热线400-181-5858咨询与英孚相关的各类问题。而对于更广大的全国英孚学员们，则可以通过即时聊天、发送以及@英孚官方微博等多种方式，与英孚客服团队取得联系并获得快速反馈。

更高效的评估和反馈机制

英孚教育自进入中国以来一直秉持“以人为本、客户至上”的经营理念，自2006年起，就开始定期采用不同方式对学员满意度进行评估。去年，英孚教育更是特设了独立部门来负责学员满意度的调查评估工作，并将调查频率增加到了每月一次，势将提升消费者满意度工作进行到底！

与此同时，英孚教育还专门建立了一支超过百人的专职客服团队，以确保学员们的问题能得到最及时、最有效的反馈，全心全意为中国语言学习者带来更为优质、更为卓越的英语学习体验。