培训需求_培训需求要求

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培训需求分析：指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状态等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及如何需要培训的一种活动和过程。

培训需求产生原因：1新员工需要认识新的企业文化，找到归属感2新员工需要认识新的岗位角色，更好的履行职责3新员工需要明确职业发展路径，树立职业发展目标。培训分析作用：1了解员工最真实最迫切的培训需要2满足不同岗位的新员工实际的培训需要确保培训有效性3节约培训的时间和费用成本，减少资源浪费4选择符合实际的培训方案和内容，实现预期效果。

培训分析的四大层面：1个人层面：a知识，新员工的文化水平、现有的知识结构是否满足岗位的工作需要b技能：新员工是否具备岗位所需要的专业知识和相关能力c态度，是否具备良好的职业心态和职业精神。2职务层面：a分析的依据：岗位职责、任职资格、胜任素质模型、职业生涯规划b分析的主要内容：职务的性质、工作内容的重要性、工作事务的复杂性、饱和度，岗位的任职资格，岗位的胜任模型。3组织层面：a企业目标：明确企业目标是培训目标的关键b企业资源：资金时间人力资源c企业环境：企业内外部环境d新员工素质结构，所受教育水平，专业结构，年龄结构。4战略层面：a企业工作重心转变、企业人事需求预测 新员工培训分析的方法：1面谈法：指访问者根据与受访者的面对面交谈，从受访者的表述中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。优点：材料全面，具有真实性，能够了解问题核心，能得到受访者自发性的回答，能够控制非语言行为，可节省时间。缺点：受访人会受到面谈人的影响，较多的人力物力和时间的投入，涉及的样本容量小，给受访人带来不便。具体步骤：确定需要信息、对象和人数，准备访谈提纲，告知面谈者相关情况，实施面谈，整理并分析结果。2观察法：指观察者通过较长时间的反复观察或多种角度多种侧面或由典型意义的具体时间进行细致观察进而得出结论的方法。优点：不妨碍正常工作、观察获得的资料更加准确的反应实际培训的需要、缺点：需要了解被观察者的具体工作程序和工作内容，如果有所察觉会故意作出假象导致结果产生偏差。

问卷调查：优点：规模大，费用低，信息全。缺点：持续时间长，问卷回收率得不到保障，开放性问题得不到回答。设计流程：列出事项清单、将事项转化为问题、设计问卷、编辑问卷并成文、讨论完善问卷、对问卷进行模拟测验、进一步完善问卷、实施调查。培训计划制定步骤与方式：步骤：1培训需求调查2培训目标确立3培训对象确立4培训内容及课程设置5培训负责人和培训讲师选择6培训形式和培训方法确定7培训时间和地点确定8培训效果评估方法确定9培训费用预算制定10培训计划书编写

新员工培训的内容模块：1与工作环境有关：企业宏观环境、工作环境与设施2与工作制度有关内容：人力资源管理制度、公司财务管理制度、行政办公管理制度、学习晋升管理制度3与工作岗位有关内容：岗位职责、技术、行为规范。

选择培训方法的因素：1根据培训对象的特点，需求和接受能力选择相应的方法2根据不同的培训目标选择方法3要考虑培训内容、设备和场所选择方法。

选择培训场所的因素：1空间要足够大，每个学员2.3活动空间2电子设备、音响等要符合要求3考虑温度湿度光线通风等因素。培训评估的内容：

一、新员工对培训内容的掌握程度：1对培训项目的了解程度如何2对新员工专门知识的考核3对各项规章制度的了解情况4评核新员工提出的改善意见，5分析新员工的工作转长。

二、新员工培训组织管理工作的有效性：1对培训内容进行评估，如主题清晰度，培训内容的逻辑性等2对培训讲师进行评估：评估其授课内容、授课形式、3对培训后勤进行评估：时间安排是否合理、环境是否舒适4对培训效果进行评估：核对预算、计算投入产出比。

培训评估的方法：1考试和测试：是针对培训内容而言的，常用于对知识型培训结果的评价，考察受训学员队培训内容的掌握程度。2现场演练：针对一些具有可操作性的培训，验证新员工是否是否合理运用在培训过程中所学到的方法和技能。3调查问卷：针对难以进行考试和演练的培训内容以及培训实施过程进行的全面评估。

培训评估的流程：

一、培训需求评估

二、确定培训评估目标

三、设计培训评估方案

四、实施培训评估方案：1反应是指参与者对培训项目的评价2学习评估是测量原理、事实、技术和技能获取程度3行为改变是测量在培训项目中学习的技能和知识的转化程度4结果评估是组织层面的平果

五、调整培训评估项目

六、反馈培训评估结果。企业介绍类的课程维度：1企业概况2发展历程3创始人成就4产品介绍5环境

企业文化类课程：1企业文化的要素：经营哲学、价值观念、企业环境、企业道德、团队意识、企业形象、企业使命与愿景、企业目标、企业英雄人物2培训课程体系：认知篇：新入员工，认同篇：全体新员工，修炼篇：企业新人中中高层管理者。

职业素养类培训课程：

一、内容维度：1诚信：是指在工作中能以诚实、善意的心态行使权力及履行义务。2责任：指在工作职责的基础上完成工作任务的意识。3敬业：指员工以忘我投入的志趣和认真负责的态度从事自己工作时表现出的个人品质。4忠诚：是指对工作、团队、企业的信任及忠实程度。商务沟通类培训课程：含义：指企业通过大量的商务活动，凭借一定的渠道，将企业有关商务经营的各种信息发送给企业内外既定的商务对象，并寻求反馈以求得到企业内外的相互理解支持与合作的过程。内容维度：1声音语言沟通：商务电话，商务谈判2文字语言沟通：各种商务信函及工作文书3肢体语言：语调、眼神手势。

讲师面授培训：1企业内部讲师培训：（1）适合范围：那些与企业、部门、岗位及工作密切相关的新员工入职培训课程。（2）优点：a对企业的业务及工作有更专业的了解和认识b可传授实用性的技能和经验c互动性强，成本低。（3）缺点：a培训讲师的思维受到限制吧b培训讲师易受授课技巧时间等影响。2企业外部讲师培训：（1）适合范围：主要是一些职业素养类课程和通用管理技能类课程（2）优点：a授课技能强，互动性强，培训效果好b带来解决问题的新思路新方法。（3）缺点：a讲师对企业的了解程度不够，针对性不强b授课费用高，培训成本较高。3参加外部公开课培训：（1）适合范围：适合企业中高层管理人员或有晋升的中层管理人员的培训。（2）优点：a便于管理人员之间的相互沟通和交流b可带来解决问题的新思路新方法。（3）缺点：a难以有针对性的解决企业的实际问题b时间固定，互动性较差，无法保证质量。

岗位轮换培训方式：指让受训者在预定时间内变换工作岗位，使其获得不同岗位工作经验。适合培养新近入企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。1优点：丰富培训对象的工作经历。有效识别培训对象的优势与劣势。增进培训对象对各部门的了解，为以后完成跨部门性的合作打下基础。2缺点：如果培训对象在每个轮换岗位上停留的时间太短，则所学不精。适合直线管理人员培训，不适合职能管理人员。

师傅带徒的培训方式：又称导师制，指由企业新员工所在部门的负责人或业务骨干作为新员工的辅导老师，对其进行一对一的教导和培训，适合用于解决新员工知识性技能性和态度性问题。1优点：员工能切身体会知识与技能。有人监督，员工可迅速提高。成本低。2缺点：系统性差。难以选择合适的导师。3配对选择注意事项：坚持师父徒弟双方自主选择的原则。符合企业规定的资格要求。岗位方向应大致相同。性格基本相似。对教学效果进行监督与考核。

军训培训方式：旨在提高新员工的工作积极性，增强其吃苦耐劳的精神，并提高团队的凝聚力和战斗力。军训管理的八要素：军训基地、军训时间、军训目标、参训人员、军训项目、考核评估、后勤保障、军训纪律。军训目标：1培养新员工之间的信任关系和协作意识，增强团队凝聚力2树立新员工的执行力理念，帮助企业打造高绩效的团队3培养性员工的吃苦耐劳精神，建立积极乐观的良好心态4培养新员工的责任意识，增强员工对企业的认同感和忠诚度。

拓展训练方式：含义：是一种用户体验式心理训练，它让参加者在不同平常的环境下，直接参与一些惊醒设计的程序与活动，继而自我发现，自我激励，达到自我突破，自我升华的目的。与传统培训的比较：人们记住10%看到的东西，记住20%听到的，记住80%亲身体验的。拓展训练形式：1场地训练：破冰，信任背摔，电网，盲人运水2野外训练：定向越野、徒步拉练、攀岩、断桥3水上训练：漂流，孤岛求救，潜水4空中训练：跳伞。破冰：指打破陌生人之间的隔阂与坚冰，常常被用来训练新员工如何融入新团队。应届毕业生的培训需求的信息来源：1应届毕业生的使用部门2企业一年前招收的毕业生3应届毕业生所要从事的岗位分析4竞争对手或 同行其他企业5毕业生的求职简历。应届培训需求特点：1有知识无经验，且轻视经验的作用往往眼高手低2对新的企业和工作的了解停留在表面或根本不了解3自我定位模糊，雄心勃勃但抗打击能力不强4可能存在团队意识不强，缺乏大局观。

高科技公司应届毕业生培训课程体系：1岗位内容类：岗位职责要求，岗位汇报线，岗位内外部工作联系，岗位工作目标及考核目标。2组织内容类：企业组织结构，企业运营模式，企业发展战略，企业文化。3素质技能类：沟通能力，时间管理能力，团队合作意识，诚信与职业道德。4自我发展类：持续学习能力，职业生涯规划，变革管理能力。

家电企业应届毕业生培训课程体系：1企业文化类：企业历史发展，企业经营理念，企业发展战略，企业规章制度，企业产品介绍2基本素养类：沟通能力，执行能力，诚信和职业道德，问题解决能力3岗位内容类：岗位职责要求，岗位工作流程，岗位工作目标4工作态度：如何对待工作，扮演团队角色，不找借口找办法。

软件咨询企业应届毕业生培训体系：1企业文化类：2基本素养类同家电企业3专业技能：软件测试，网络运营与维护，数据库开发及维护。4项目实战类：软件工程、项目开发、项目管理。

公司基本情况培训课程设计：1课程名称：公司基本情况。2课程目标：准确复述企业文化、公司的组织结构、列举公司不断发展壮大的原因。3课程时间：三个小时4课程内容：公司现状介绍：公司主要管理人员，组织架构和部门职责，公司联系方式等。公司发展简介：成立日期和各阶段的关键事件，公司目前规模。公司发展战略愿景和企业文化：企业文化，公司发展战略，愿景和使命，核心竞争力和价值观。公司产品介绍：主要产品类型和名称，质量认证介绍。销售情况和竞争优劣势。5授课方式：由公司内部高层管理人员或人力资源部相关人员面授以及在线学习。6课程设计素材。

新近生产一线员工培训成本：直接成本：1在培训过程中直接花费的成本2能够从培训费用支出账面上得到完全反应的成本3直接成本项目包括讲师课时费、材料费、场地费。间接成本：1间接花费的成本2难以在培训成本中惊醒精确衡量的费用或容易被企业忽视的成本3包括人员离岗损失培训管理费用等。

一线人员培训内容：1一线人员特点：对企业缺乏深入了解、不熟悉生产岗位和生产流程、不熟悉安全管理的具体要求，不熟悉企业生产操作流程和要求、不熟悉企业生产设备和操作要求。2一线人员培训内容：企业文虎和企业历史、生产安全管理、生产环境和质量管理体系、生产流程和生产岗位、通过师带徒的方式对其进行日常工作和生活指导。3一线人员课程体系：企业文化类：集中军训、厂史培训、厂规厂纪培训。安全与质量培训：安全知识、安全防范、质量体系、质量控制。生产技能类：生产流程、工作标准。师带徒：通过师带徒方式，以人为中心，以解决问题为取向，进行全面指导。

销售人员培训成本：直接成本：1参加培训人员的薪酬2培训实施支出的费用：参加培训支出的交通费、培训讲师费、场地费、器材材料费、餐费及其他费用。间接成本：1前期课程设计成本2课程制作费用：包括课程设计完毕为满足某种授课形式对课程进行加工和制作，以提高培训效果个费用。3参加培训的新近销售人员为参加培训而造成的工作损失4为支持培训实施的管理人员以及其他相关部门人员所指出的费用。

销售人员培训内容：培训需求特点：1对销售工作仅停留在感性认识2对企业认识仅仅停留在表面3从业心态不稳定。培训内容：1树立对销售工作的正确认识，2培养对企业的归属感和认识：企业发展战略历史规章制度3销售技能培训：沟通谈判拜访等技巧4销售心态培训：克服不良销售心态。5公司产品介绍：竞争优势，价格功能。

销售人员培训课程体系：1企业文化：职业生涯规划、公司制度规定、团队意识训练、公司发展历史。2产品知识类：产品使用维护保养竞争优势3销售技能心态：销售礼仪技巧。