销售顾问摸底试卷A_销售顾问试卷

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2014年销售顾问摸底试卷答案

姓名得分

一、填空题（共计35分，每空0.5分）

1：NEW PASSAT的参数：长4870mm宽 1834mm高1472mm轴距 2803 mm，行李箱容积 490 L，油箱容积 70 L,1.8T功率是118 KW/rpm，扭矩是250N.M/rpm，2.0T功率是 147KW/rpm，扭矩是280N.M/rpm

2：途安的参数：长4395 mm宽 1794 mm高 1634 mm轴距 2678 mm，行李箱容积620-1900 L，油箱容积60 L,1.4T功率是 96KW/rpm，扭矩是 220N.M/rpm、途观的参数：长 4506mm宽 1809 mm高 1685 mm轴距2684 mm，行李箱容积 400-1530 L，油箱容积 63 L,1.8T功率是118KW/rpm，扭矩是250N.M/rpm，2.0T功率是 147KW/rpm，扭矩是280N.M/rpm，变速箱类型有：5MT、6MT、6AT。

3：NEW POLO的参数：长 3970 mm宽 1682 mm高 1462 mm轴距 2470 mm，行李箱容积 250-952 L，油箱容积45 L,1.4L功率是63 KW/rpm，扭矩是132 N.M/rpm，1.6L 77功率是KW/rpm，扭矩是155 N.M/rpm，4：全新朗逸的参数：长 4605 mm宽 1765 mm高 1460 mm轴距 2610mm，行李箱容积L，油箱容积478 L,1.6L功率是 81 KW/rpm，扭矩是 155N.M/rpm，1.4T 96功率是KW/rpm，扭矩是220N.M/rpm

5：汽车以用途分类为乘用车、商用车，乘用车以分为轿车、多功能车。轿车分为：四门、两门、跑车、掀背车、敞篷车，多功能车分为：SUV、皮卡、MPV、厢式车、旅行车。

6：车辆保修政策中的易损件有灯光系统、刹车片、火花塞、雨刮片、轮胎、轮毂。

7：通常我们所说的底盘一般由 传动系统、行驶系统、转向系统和制动系统等组成。

8：上海大众对非营运车辆，提供整车3年10 万公里保修，对出租和营运车辆提供整车1年10万公里保修。

9：帕萨特蓝驱采用低滚阻轮胎，并针对中国实际路况，对轮胎__、线条设计、_材料配方_进行了精心优化，让车辆行驶更为顺畅，同时降低了油耗

10：Polo 13款提供了种不造型轮毂设计，其中_种为铝合金材质轮毂。

二、选择题（共计10分、每题1分）

1：4.全新一代帕萨特结合了高级舞台音响Fender品牌的功放和扬声器，输出峰值功率高达（B）瓦。

A280B300C310D290

2：NBW紧急制动提示功能最低时速要求为（C）Km/h。

A 40B50C60D70

3：关于大众Bluemotion品牌价值的描述，下列说法正确的是(A)

A.责任、价值、创新B.前卫、环保、经济

C.责任、经济、创新D.前卫、价值、创新

4：全新桑塔纳的前排头部空间是（）捷达前排的头部空间是（B）

A.1010mm，969mmB.1010mm，960mm

C.1020mm，970mmD.1100mm，960mm

5：全新一代帕萨特轴距mm ,凯美瑞轴距mm,相差mm。（C）

A： 2803277033B： 2803277627

C： 2803277528D： 2803277726

6：CVT变速箱运行平顺，油耗较低，但维修保养成本非常高，下列车型中，配备CVT变速箱的车型是（B）

A.英朗XTB.新骐达

C.朗行D.新福克斯

7：以下采用传统机械式驻车的车型是(D)

A.翼虎B.RAV4

C.CR-VD.以上都是

8：上海大众在全国有（A）家地区销售服务中心?

A:10B:12C:200D:800

9：ESP系统的基础是（A）。

A:ABSB:TCSC:ASRD:EBD

10：MSR与（C）的集合体是TCS牵引力控制系统。

A:ABSB:DSCC:ASRD:EBD

三、判断题（共计10分、每题1分）

1：朗行在取车时如长按解锁键，四车窗可同时降至最低，而天窗此时也一并开启，方便车内快速换气通风（错）

2：朗行可溃式吸能转向管柱在车辆发生剧烈的正面撞击时，转向管柱通过巧妙的杠杆结构反向溃缩，可拉动方向盘向前移动150mm。（对）

3：Golf 1.4TSI和Polo GTI一样，都配备了带换档拨片的运动型方向盘。（错）4：引擎加速发声装置会随着驾驶者踩踏油门深度变化，在驾驶舱内会更加真切感受到发动机悦耳的声浪，增加驾驶乐趣（对）

5：Polo 13款车门扶手材质由织物变为PVP材料（错）

6：福特翼虎和途观车型都配备配备了方向盘换档拨片。（错）

7：New Cro Polo手刹采用真皮覆盖，而且是双线缝制。观感品质得以提升，触握感受舒适，而且还能凸显档次（对）

8：换档拨片可以为驾驶者带来极佳的操控感受，Po lo GTI换档拨片加减档均集成在方向盘右侧，调节非常方便（错）

9：CBC弯道制动控制系统，在弯道制动中，增加外圈车轮的制动力，使得过弯更为顺畅和稳定。（对）

10：全新桑塔纳车载蓝牙系统最多可允许匹配三部手机，还可通过蓝牙音频播放手机音乐（错）

四、简答题（共计30分、每题6分）

1：客户认为途观车身太大，只用一个小排量的发动机恐怕动力会不够。请用CPR话术进行应对。

2：智能疲劳检测、PLA2.0自动泊车辅助系统、EPB电子驻车为同级别所不具备的功能，请对此三项进行FFB解读。

F：DLA动态灯光辅助系统★

F：持续打开远光灯，系统能够识别路面上前方行车或迎面来车，自动遮挡一部分灯光，动态调整车灯光线分布。

B：避免对迎面或前方行驶车辆的驾驶者瞬间致盲，令驾驶者对速度和距离的感知力下降而造成危险，提高行车安全性。

F：EPB电子驻车制动系统/Auto Hold自动驻车功能★

F：替代了传统手刹，施加或释放驻车制动均由电脑控制自动完成，集成的Auto Hold自动驻车功能，当车速为零，即可自动施加制动。

B：操作更加简单方便，提高了驾驶的安全性和舒适性，让停停走走的市区驾车变得轻松无比。

F：PLA自动泊车辅助系统（2.0）

F：只需轻轻按下自动泊车启动键，将档位推入R档，系统就会自动寻找合适的车位并停车入位，期间驾驶者无需操控方向。

B：轻松将车辆停入横向或纵向车位，尽享高科技所带来的驾驶乐趣

3：客户说：“凯美瑞比你们的新帕萨特更省油，现在的油价很高，将来可能还要涨，我得好好考虑一下”。面对客户疑问我们该用什么话术？怎样解答？

4：列出途观风尚版与豪华版的区别。

5：客户提出观途观这么高档的车引擎盖怎么还用手动撑杆呢？用什么话术应对？怎样解答？

五、口述题（共计15分、每题7.5分）

1：如果你的领导让你带一个新销售顾问，你会用何种方式、多长时间帮助他成长？

2：有一个客户原来在你这里买过帕萨特，一天突然打电话给你说“小王啊，我想给我太太也买辆车，她喜欢凯越，你这里有凯越吗？”接到这样的电话，你将如何处理？