国家公务员陕西成绩查询入口 成绩排名_陕西省公务员成绩查询

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国家公务员面试备考(情景模拟答题思路)：

情景模拟通常要求考生扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考官根据考生的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。

题型分类

1.一对一模拟

通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，或者向上级汇报某个问题，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话。

例题：小陈是某市国税局重点培养的对象，最近，他通过了省局机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他到基层县国税局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他本人意见。如果你是小陈，请你做出一个明确的选择，并现场模拟向局领导陈述你的想法。

2.一对多模拟

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通常要求考生以某一指定身份在公众场合“ 即兴讲话”，讲话的背景可能是在会议上进行发言，也可能是有突发事件发生时，要求考生努力控制场面、解决问题。

例题：某个型号的出租车出现了问题，现在政府打算停运这个型号的出租车，为此，出租车司机非常不满，你所在的区政府被司机围攻，请问你怎么跟司机解释? 请现场模拟一下。

3.现场报道模拟

通常要求考生扮演记者做一个现场报道，要求将现场客观情况讲述给观众并提出思考。

例题：某市的一条马路的井盖丢失，环卫工人将树枝覆盖在井上，以提醒路人。假如你是记者，请现场做一个报道。

考官一般从以下 4 个方面来评价考生的行为表现：

1.角色定位能力

考生一定要有意识地快速进行角色转换，思考问题方式、称谓措辞、处理问题的方式要与情景设置的身份相匹配。

2.解决问题能力

重点考查考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时，思维是否敏捷，是否能有效控制情绪来应对突发事件，及时准确地对问题进行分析、判断，能否有计划地通过组织协调、科学决断，将问题合理解决。

3.举止仪表

考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求，说话的内容、语气声态及说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

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4.人际沟通能力

情景模拟题目中，考官会根据考生的沟通方式和技巧，对人际沟通能力进行评价。其考查要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等能力。

答题结构与技巧

1.开场白

①打招呼：问好(你好，吃了没? 最近怎么样……)，直呼姓名(根据亲疏远近)。

②介绍身份：

角色说明(我是谁，来自什么部门，前来处理什么事情)。

基于对现有情景模拟题中角色身份的归纳总结，主要分为两类角色。一类是公务角色，主要是指在工作情境中的角色身份和角色间的相互关系;一类是私人角色，主要是指在生活情境中处理各种问题的身份定位。

③控制局面：

在应急场景的情景模拟题目中，经常需要考生在一片混乱的场合中进行发言，此时用开场白来“控制局面”就再合适不过了。例如“大家安静一下，请听我说两句!” “ 乡亲们，大家别着急，有话慢慢说!”

④引入主题：聚焦问题(什么事情准备怎么办)，表明态度(对于这个事情什么态度)。

2.主体

根据问题情景设置的侧重点不同，基本分为两类，一类是人际沟通类情景模拟，情景中问题的焦点是处理人际关系，题目给出的任务一般是“ 交流”;一类是应急应变类情景模拟，问题的焦点是面临突发情境的灵活应变，题目给出的任

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务是“发言”或“应急”。

3.结束语

①总结式结束语，即在结束时予以归纳总结，突出主题。

②展望式结束语：结合现实情境或沟通内容，或建议，或启发，对沟通者有一种感召或期待，激励对方，使之付诸行动。

③警示式结束语。即在情境沟通结束时，通过告诫和提示，发人深省，引人深思，起到警示的作用。

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