店员每日工作流程及操作要求_店员每日工作流程

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店员每日工作流程及操作要求

营业前工作流程及要求：

1、员工应按公司规定准时上班，不允许代人打卡或做假，店长如有发现应如实汇报。

2、做好个人仪容仪表方面的检视工作，按照公司规定统一穿戴工作服、皮鞋、工牌，头发必须梳理整齐利索、可适当化淡妆。

3、树立良好的成本节省观念，在开店营业前所有照明设备只需起到照明作用。

4、每日按照公司统一的货品陈列图片摆放货品和整理商品标签。在摆放整理货品的过程中必须佩戴手套，并注意物品摆放的形态、层次、方位。

5、做好店铺的卫生工作：地面必须保持干净整洁；玻璃橱窗和玻璃柜台应用玻璃水擦拭，保证整洁明亮，不得留有水渍或微细尘埃；皮质椅凳应使用碧丽珠擦拭；并注意和清洁店铺内边角区域的卫生。

6、每天营业前必须检查柜台内的卫生情况，若发现道具上有灰尘或其它沾染物，应使用小毛刷整理干净。

7、整理销售辅助道具，如看货盘、测钻笔、放大镜、镊子等，若发现有移动立即放回之前规定的位置。

8、点清货品数目，填写交接班货品数目表，如出现数目不对的情况，应立即向上汇报。

9、检查收银系统、POS机、验钞机等，确保运作正常。

营业中工作流程及要求：

1、确保每半小时擦拭一次玻璃柜台，保持柜台整洁明亮。

2、向顾客介绍或展示货品时必须佩戴手套，如顾客不合适，展示完毕后，应对货品用钻石布进行擦拭、检查，在摆放回原位，不得随意改变和影响陈列效果。

3、对待每一位顾客都必须热情周到，积极做好礼仪工作，并做到“一迎二待三保”。一迎：在门口迎接每一位顾客；二待：待顾客似朋友并作产品柜台介绍，同时带领顾客到他所需要的柜台前；三保：确保顾客一张凳子、一杯水、一个笑容。

4、轮流做好门口迎宾工作，每人20分钟。（可自行制作表格做记录）

5、下班时认真点清货品，并填写货品流水账目。

6、参加每日工作会议，回顾当天的销售业绩与情况。如有意见和建议应积极的与店长做好沟通工作。

营业后工作流程及要求：

1、将店内所有日常用具归回原位，并摆放整齐。

2、关闭店内所有用电设施，除监控和报警系统外。

3、所有人员打卡并同时离开店铺。