员工培训与开发_员工培训和开发
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员工培训与开发
作为即将进入社会组织工作的我们——新员工，最关心的是学会如何去做自己的工作和与自己的角色相应的行为。因此，有效的职前教育是我们首先要面临的事情，是一项技巧性很强的工作。
培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程。开发则是增加和提高员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求。其目的有：1.适应企业外部环境的发展变化、2.满足员工自我成长的需要、3.提高绩效、4.提高企业素质。
入职引导是新员工在组织中发展自己职业生涯的起点。它意味着新员工必须放弃某些理念、价值观念和行为方式，要适应新组织的要求和目标，学习新的工作准则和有效的工作行为。它的目的是消除新员工新进公司产生的焦虑。入职引导的作用有两个方面：
（1）入职引导是新员工进入群体过程的需要。
（2）新员工对新的环境可能有不切实际的期望。
一般来说，新员工所需要的信息包括三个方面：
（1）公司的标准、行为规范、期望、传统与政策，包括领新的手续、证件的取得方法和工作时数等。
（2）新员工需要被社会化，即需要学习整个公司和管理当局所期望的态度、价值观和行为规范。
（3）工作中技术方面的问题。
入职培训的内容可分为：一般性培训和专业性培训。其培训方式可灵活多样，可以是授课式、研讨会形式，也可以是在岗实地培训，甚至可以是户外训练等方式（实地培训、伙伴制、第三方的培训）。所谓伙伴制就是给每个新员工指定安排一名工作职责相近、热诚负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，事无巨细，随时可给予新员工必要的协助和指点。企业在实施培训开发活动时，应当遵循以下几个基本原则：1.服务企业战略和规划的原则，2.学以致用原则，3.专业技能和企业文化并重原则，4.全员培训和重点提高结合原则，5.严格考核和择优奖励原则，6.效益原则。
员工培训的基本程序
1.确定培训需求
2.设置培训目标
3.拟定培训方案和实施培训
4.培训成果转化
5.效果评估
培训开发的主要方式方法
一、代理性培训
1.授课法，2.学徒培训，3.辅导培训，4.网络培训法。
二、亲验性培训
1.案例分析法，2.工作轮换，3.角色扮演，4.工作模拟法，5.心理测试。
案例：
某电信有限公司营销中心培训计划
一、培训目的为适应市场日趋激烈的竞争形势，更好地履行营销中心在公司的智能，逐步建立完善的营销体系并在客户中树立良好的企业形象，需要加强营销人员服从领导、听从指挥的意识，需要
规范营销人员的行为。为此特举办此次培训。
二、培训主题
上下结合，齐心协力，开拓进取，共同进步。
三、培训形式
以军事化贯穿整个培训过程，采用全脱产形式。
四、主办部门和培训对象
人力资源部主办，相关部门协办。培训对象为营销中心全体员工。
五、培训内容和目标
1.军训。为了形成服从领导、听从指挥、统一行动、协调一致的团队作风。
2.公司发展的过程及现状。使学员对公司发展过程有一个整体的概念，了解公司经营管理现状，了解公司建立的体系有什么作用、体系的基本运行原理和公司的质量方针及含义。
3..公司的产品形成过程及产品现状。
4..公司现有产品的主要特点。认识产品，了解公司的优势所在。
5..经济合同法。了解如何和合作方谈判和签订合同，以及签订合同时应该注意的事项。
6..营销情况。营销简述，学会和不同的客户打交道。
7..营销人员的行为规范。了解公司的管理制度和销售待遇等。
六、培训的步骤、时间、地点和责任人
2月23日
动员（地点：电教室 责任人：总裁）
军训（地点：小学广场 责任人：保安公司教官）
经济合同法、公司发展过程及现状（地点：电教室 责任人：法律顾问、储运计划部经理、质量部经理）
2月24日
公司产品的主要特点（地点：电教室 责任人：外聘专家）
营销技巧（看光盘）
销售人员行为规范（地点：电教室 责任人：营销办公室主任）
2月25日
公司产品使用操作（地点：电教室 责任人：技术支持工程师）
讨论答疑（地点：电教室 责任人：所有主持人）
闭卷考试（地点：食堂大厅 责任人：人力资源专员）
七、要求及注意事项
1.营销中心所有人员均要求参加此次培训，不参加培训或此次考试不合格者不能上岗。
2.在培训过程中禁止吸烟，禁止使用手机。
3.在整个培训过程中均要服从队长的指挥，如违反纪律，队长有权限给予警告或处罚。
4.培训师上课前，队长喊“起立”，学员站立向培训师行注目礼。
5.本次培训考试分成课堂闭卷考试和作业考试两种形式。
6.作业不许抄袭。
八、本次培训应达到的目标
1.逐步强化员工的组织观念。
2.完善员工履历调查。
3.了解员工的社交能力。
4.使员工详细了解公司的管理、产品、技术情况，掌握有关的营销知识、技能和法规要求。
5.使员工掌握合同的签订程序。
6.完善建立营销体系的基础工作。
小结
培训是人力资本投资的重要形式，其对于企业的人力资源管理和开发是非常重要的一个环节。在新环境、新形势下，做好员工的培训开发工作，是提高企业核心竞争力和绩效的有效途径。培训的流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施、培训评估三个阶段，每个阶段都影响培训效果。
