关于电话销售车险的发展前景及相关对策_车险电话销售话术技巧
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关于电销车险的发展前景及相关对策
电销车险是一种新的营销模式。由于采用保险公司直销的方式，电销车险的价格节省了代理费，没有代理机构等中间环节，保险公司可以面向车主直接销售车险产品，让利车主，所以电话车险比传统车险便宜，因此受到广大车主的喜爱，销售市场十分广阔。
依照目前状况来看，人们普遍对电销车险认识不足。电销车险具有产品同质化的特点，不仅表现在价格，内容也同质。这更导致广大消费者习惯性的将多种条款电销车险视为同一产品对待。针对这一问题，电销车险应该提出产品差异化，提供更加丰富的产品，需要从综合产品定位、质量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等方面去综合考虑。另一方面。要按照消费者的不同风险需求，设计出差异化的产品，探索形成具有不同于传统车险产品的电销车险条款。
电销车险主要依靠电销坐席的电话服务，因此对电销坐席人员要求更高，但实际服务水平并不高。因此提高人才专业化是电销车险业务的保障。一是建议实行电销坐席人员准入制度。由于电销坐席人员的工作专业性强、直接面对客户开展业务、事关行业形象，应当比照个人保险代理人要求，实行资格考试制度，并按照一定时间频度开展继续教育，形成专业化的电销坐席队伍。二是加大人员培训力度和频度。按照行业标准的要求，各公司应加大公司内部对电销相关人员的培训，提高其在法律法规、产品讲解、掌握市场和客户需求等多方面的能力。三是加大人才引进力度，增强保险人才储备。如通过提高薪酬、加强职业规划等方式，从电信等行业吸引其他行业中的优秀电话服务人才。四是完善惩戒机制。在实行资格考试、人才引进、加强培训等工作的基础上，适时建立人员退出或黑名单制度。对于存在销售误导、欺诈客户的不良从业人员，采取取消资格、行业通报、行业禁入等措施，规范电销渠道服务行为。（摘自百度百科）
电销车险业务具有方便快捷、价格低廉的突出特点，因此近年来保险行业电销业务的发展异常迅猛。其发展速度完全超过了车险的整体增速。但就安邦公司来看，由于其机构网点较少，因此在发展中是不具有优势的。从安邦公司的例子来看，增多机构网点，规范化经营。确保健康平稳发展。保险公司要坚持打造自主品牌，不断提高创新能力，扩张电销车险业务的销售渠道。坚持依法合规经营，增强内控执行力。
总之，电销车险具有非常广阔的销售市场，相信电销车险也会发展的越来越好。
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