以群众满意为目标追求公安工作绩效最大化_绩效目标的工作措施

以群众满意为目标追求公安工作绩效最大化由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“绩效目标的工作措施”。

以群众满意为目标追求公安工作绩效最大化

在警务机制改革过程中，群众满意是改革的初衷，更是衡量改革成败和公安工作成效的根本标准。当前在构建和谐警民关系工作实践中，群众的第一感受一定意义上是公安工作的出发点和落脚点，也是构建和谐警民关系的根本所在，社会不安全，群众不能满意，警务机制改革就失去了意义，构建和谐警民关系就无从谈起。

一、突出信息化建设，创新服务群众手段

本着便民、亲民、爱民的原则，坚持从群众角度出发开展日常工作，要着力解决公安信息化应用的问题，注重创新，坚持向信息化要警力、要效率；同时要发挥传统优势，坚持向群众化要实力、要效能，以“传统+创新”推动警务机制变革，着力提升维护稳定、服务群众的警务效能。要充分发挥公安网络、现代技术装备的优势，积极探索创新为民服务新途径、新方法，着力构建“网上派出所”、“网上警务室”，最大层面地听取群众意见，深化警务公开，提高办事效率，方便办事群众。必须发扬优良传统，围绕“全心全意为人民服务”的宗旨，激励民警“主动作为”、“积极作为”。致力于深化群众路线，继续组织开展“警营开放日”、“大走访”、“全警进社区”等活动，深入群众，深入基层，零距离听取民声，零距离解决民忧，始终把人民群众的利益作为

第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，始终带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理、去工作；窗口单位要最大限度地简化办事程序，提高办事效率，增强工作透明度；进一步简化办理程序，切实提高办事效率。治安、交警等一线执法单位则要把理性、平和、文明、规范的执法理念贯穿于服务管理和执法活动的全过程，注重法律效果和社会效果的统一。及时发放便民利民服务手册和警民联系卡，深化便民、利民措施，不断推出新的服务举措，兑现各项便民服务承诺，实行送证上门；切实开展为民办好事、办实事活动，帮贫济困，以此争取群众支持，密切警民关系。

二、突出“办小案”，全力维护群众利益

“群众看公安，关键看破案。”孟部长多次强调，公安机关“既要重大案，又要管小案”，要切实提高群众的安全感，就必须把破案打击作为提升群众期望指数的主要措施加以落实，切实提高公安机关打击犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。对涉及民生的“小案”做到“是案必上，上而力破”。小案牵大案，小案连民心。对关乎民意的小案，要求各单位做到“重视、重防、重侦、重破、重沟通”，坚决杜绝对待小案“视而不见、充耳不闻、接而不处、处而不破、破而不馈”。针对类似“小”案，各执法部门切实做到破的案件，告知结果；在侦案件，告知进展，让案件在阳光下操作，加深了群众对公安工作的了解和认识。要创新机制，建立突出问题联合治理机制。针对辖区盗窃电动车、入室盗窃等多发性侵财案件，案件侦查大队与社区警务大队保持紧密联系，定期召开通报协调会，全面了解辖区盗窃案等发案情况、规律，从而有针对性地部署警力进行打击，切实提高公安机关打击犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。要始终坚持“打防结合、以防为主”的工作方针，继续推进社会治安防控体系建设，努力构建以专职巡防队伍为骨干，以群防群治力量为辅助，以电子监控系统为补充，专群结合、人防物防技防结合、点线面结合的社会治安立体防控网络，最大限度减少防范管理盲区，最大限度挤压犯罪活动空间。

三、突出服务理念，着力打造阳光警务

公安机关的形象不仅仅体现在办案上，同样体现在服务管理的言行态度上。要摒弃“重执法、轻管理”的陈旧理念，树立“在服务中实现管理”的新理念。要赢得群众的满意，必须以执法管理的透明化，消除误解，争取理解，提升群众的满意度。转变执法理念，牢固树立依法履行职责的观念、法律面前人人平等的观念、尊重和保障人权的观念，自觉用正确的执法理念指导执法实践工作。要坚守公平正义，时刻牢记和恪守这条底线。要改进执法方式，把“理性、平和、文明、规范”执法的理念贯穿到执法的全过程，用和谐的思维来开展工作，用和谐的态度来对待群众，使群众通过案件的办理、矛盾纠纷的调处，既感受到法律的权威和尊严，又

感受到公安机关的关爱和温暖。要坚持以法为据、以理服人、以情感人，深入推进“说理执法”，真正融法、理、情于一体，努力追求执法形式与执法目的的有机统一，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。

四、突出民意导向，建立双向考评机制

在继续完善公安工作和队伍管理中推行的以目标量化考核、等级评定管理为核心内容的绩效考核机制的基础上，努力拓展考评的群众参与渠道。在传统考评中，主要采取上级考下级的方式进行，上面考什么，下面就抓什么，产生了警令更加畅通、工作部署更容易落实的积极效果。但同时也要看到，一些基层单位只盯着上级的指挥棒转，缺乏工作主动性，忽视群众呼声，甚至出现了考评得分高而当地群众信访举报不断的现象。提升群众安全感和满意度，关键要有相应的工作导向。在考评规则制定中，突出双向考评机制，即，要既注重公安内部的目标考核，更要注重社会各界和老百姓对公安工作的评判，真正把绩效评判权交给群众，切实打破以内部自评为主的传统评估模式，走出“数字游戏”的误区和指标评判的功利怪圈。通过采取权威部门测评、各界代表参评、新闻媒体督评、上级机关考评、广大民警自评等内外并重的措施，实现从简单的数字达标向以群众安全感、人民满意率为重点的绩效考核转变。

五、突出品牌塑造，赢得人民群众信赖

从打造品牌警务的高度出发，“内强素质，外树形象”，努力创造良性沟通环境，提升与群众沟通的能力，扩大警察影响能力，消除涉警负面影响，培育警队品牌形象，赢得公众好感、获取社会公众的信任。从提升民警工作能力入手，培育“五会”型民警，即会沟通技巧、会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动。注重习惯养成，严格管理队伍，从规范接待用语，改善接待态度等方面入手加强窗口单位建设。以“大走访”爱民实践活动作为和谐警民关系的有效载体，深入基层、深入实际、深入群众，认真听取和收集人民群众对公安工作和公安队伍建设的意见、建议；召开警民恳谈会，为群众做好事、办实事、解难事，切实增强与人民群众的密切联系。同时，要强化警察文化和警察公共关系建设。主动融入并利用主流传播渠道，借助网络、报刊、电视等媒体力量，发挥有影响力的“舆论领袖”级的媒体、组织和人物，如主流报刊电视、专家学者、人大代表、新闻人物、传媒记者等，适时发起有利于提升警察形象的宣传活动，增强警察的职业荣誉感和社会信任度，最大限度构建和谐警民关系。