质量是一种态度_工作质量是一种态度

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质量是一种态度

质量问题如何处理一直都是我们大多数质量工程师面对的头等难题，尤其是对刚接触质量不久的同事，不可否认，我也是个新手，第一次做项目，既激动又胆寒，但当遇到客户第一次反馈质量问题时，不知道如何下手，以下是对第一次项目处理质量问题发生的个人经历和感悟

时间飞快，CN210S项目已经进入PE匹配阶段，客户在装车中反馈了一个装车问题：在现场装车过程中，球头销到卡扣面有离空0.5-1.2mm的状态，进而影响零件的定位稳定性。对于这个问题，我在检具装灯时也发现了同样的问题，我也做过各方面的验证，比如1.拆除密封圈装配，球头螺钉与卡扣无间隙2垫1mm无压缩垫片，也无间隙。看到这两个研究我直接判定了结果，就是减薄密封垫并告诉了项目经理，这个验证结果确实有效果，但我忽略了一个重要原因，就是设计问题，没有好好的研究数据本身与实物的差异，一次偶然的装灯时发现，供应商提供的卡扣与检具贴合松动，于是查了数据后发现，卡扣设计与数据有较大差异，这才是真正的原因所在。

经过这件事之后，我才发现处理质量的问题是一种细心的过程，在无确切的把握找出病因的情况下，切勿一锤定音，在不设变的情况下，细心找出与设计的差异，找出病因根源