企业管理与员工培训（推荐）_企业管理员工培训
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浅析东莞黄江S10制鞋厂员工培训制度
社会工作系人管0933班黄沩092105330
5【摘要】本文首先简单介绍了写作的主要目的和背景以及知识管理的概念，然后再从调查实践的角度论述作者运用多种调查方法，对被调查企业的培训情况的分析，从而得出该企业在培训员工方面的优点和问题，以找出解决该问题的方法，为企业培训制度的改善提供借鉴。
【关键词】知识管理学习型企业员工培训
人类社会进入21世纪以来，企业经营环境发生了根本性变化，一是以知识经济为主体的新经济特征逐步形成；二是全球化趋势日益显现；三是信息技术飞速发展，基于互联网技术的网络经济方兴未艾。在这个发展为主题的大背景下，企业同样也面临着复杂多变的竞争环境，要生存就必须不断进行技术、制度与管理的变革与创新。为提高企业的竞争力就应该不断提高员工的素质，因此知识管理的落实，学习型企业的构建，员工培训的发展显得尤为重要。
一、背景和目的㈠背景
⒈国际环境
中国制鞋业在国际市场上的优势明显，经过近20年的发展，凭藉优质的投资环境以及劳动力资源的优势，已经建立起完善的上下游产业链，形成各种鞋类生产的产业集群，建立完善的鞋业成品和鞋材市场以及鞋类的研发中心和资讯中心等。但同样也面临着劳动力成本上升，电力供应紧张、原材料价格上涨以及环保要求趋严等问题，今后中国制鞋业的发展必然要从低端市场走向中高端市场，要从数量型向品质型和效益型转变，产业升级换代是必走之路。⒉行业内背景
中国制鞋业大发展的同时也面临着以下四个瓶颈性的问题：个别地区盲目投资、市场供大于求、人才的匮乏制约行业发展、产品结构调整迫在眉睫、对国际市场的依赖越来越显现。
⒊企业内背景
S10制鞋厂经过十多年的发展已拥有了三家橡胶厂、14个制鞋车间以及20多家鞋材供应商的企业规模，形成了Cros和Babolar两大名牌为主打的核心竞争力，员工人数超过两万。企业的培训制度完善，培训师队伍初具规模，但培训效果仍跟不上企业要求。
㈡目的通过对企业培训制度和落实情况的调查分析，找出企业培训中存在的问题并从中找出解决的办法，给企业提供借鉴，以提高企业员工的素质，落实知识管理，构建学习型企业。
二、知识管理的定义
由于知识管理本身具有极大的复杂性，是一个多元化、多层次、多功能的综合物，国内许多专家学者从不同角度定义了知识管理。如，乌家培教授就认为知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是信息转换为知识，并用知识提高特定组织的应，变能力和创新能力。
其他的学者对此有其他不同的定义，目前国内媒体普遍比较愿意接受知识管理的定义是：知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程，同时，力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。
三、S10制鞋厂在员工培训与开发方面的优点和问题
S10制鞋厂在十多年的发展当中逐步形成了独具特色的培训和开发机制，如对新员工的岗前培训（或入职培训）制度、对技术员的专业技术培训制度、对管理层干部的管理知识培训制度，定期的关于企业生产管理的讲座等。㈠S10制鞋厂培训制度的优点
⒈培训制度较为全面
S10制鞋厂发展的过程中培训制度也逐步建立起来，同时根据实际需要其培训制度也有一定的完善。其培训制度主要有新员工的入职培训、企业内部培训、外部培训（例如技术员的出国培训进修）等，也就是涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念的常规实用性培训、含企业战略性、发展性等内容的高层领导的培训及涉及专业技术认证、职称认证的个人进修方面的培训的三类培训。
⒉培训的管理做到了制度化
S10制鞋厂在进行员工培训的过程中坚持了制度先行的原则，建立和完善了与企业培训相配套的管理制度和完整的培训体系，对参与培训工作的各部门进行了严格的权责划分，例如人事部门权责是制定、修改公司培训制度；拟定、呈报培训计划；收集整理各种培训信息并及时发布；联系、组织或协助完成公司各项培训课程的实施；检查、评估培训的实施情况；管理、控制培训费用；管理公司内部讲师队伍；负责对各项培训进行记录和相关资料存档；追踪考查培训效果；其他各部门权责是呈报部门培训计划；制定部门专业课程的培训大纲；收集并提供相关专业培训信息；配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；确定部门
内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；员工参加培训期间的工作调整。⒊做到了培训形式多样化
在S10制鞋厂制度化的培训机制中除采用了周期性的内部授课方式的新员工入职培训、以讲座或研讨会、交流会的形式进行的内部培训、外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课的外部培训外还有根据实际情况制定的帮带式培训（即具有较高技术经验的老员工手把手式的培训等。
㈡S10制鞋厂培训制度中存在的问题
⒈培训内容分散，不利于资源整合造成资源浪费
S10制鞋厂在进行员工培训工作时没能很好的结合员工队伍实际，培训课程体系也不完善，多是沿用以前经验教学因而缺乏时效性和时代性，培训内容也不完整造成资源浪费
⒉培训目标缺乏层次性，针对性不强
S10制鞋厂由于是生产型企业，具有生产型企业的共同特点即基层员工的流失率高，而中高层员工由于升迁慢时间长，离职成本较高而流失率相对较低，因此，其培训的重点集中在入职培训和基础培训，较高层次的培训则相对缺乏 ⒊培训制度不能突出员工的自愿性，没能很好的结合员工的职业发展规划
S10制鞋厂的培训百分之八十五以上是强制性的，而自愿性的培训多为政府和公司高层的一些普遍性的演讲，强制性的培训也并不根据受训员工的需求和兴趣，所以没能很好的结合员工的职业发展规划
⒋没有形成良好的评估体系
在评估这一块S10制鞋厂仍然处于传统的人事管理阶段，没有专门的评估手段，同样也不安排专人负责，唯一的评估项目是财务支出，相对的并不太关注员工绩效是否有提高，问题出在哪里。
四、解决方法
㈠整合资源,培训内容模块化
实践操作中,应结合员工队伍实际,适应提升素质和能力的需要,创新培训课程体系,进一步优化培训内容,增强针对性、时代性和时代性。培训的内容应建立在企业发展的要求和员工需求的基础上,使之围绕企业各个时期经营工作的重点、热点工作,而有的放矢地改变,为企业的持续发展提供强有力的人才支撑。㈡增强针对性,培训目标层次化
⒈培训工作应坚持以人为本的原则,确保人尽其才,才尽其用,由于从管理层面的专业技术人员到基层的加油站操作工,他们由于岗位不同、培训的需求不同,所以实施分类分层式的全员培训,提升培训的针对性。
⒉实行分类分层次培训,岗位操作员工中,以培养技师为重点,推行复合型操作技能培训模式和岗位资格培训,专业技术人员,以培养生产经营岗位的技术骨干为重点,推行实际操作与理论培训相结合的方式把应用技术知识和岗位职业资格相结合㈢创新方式,培训形式多样化
改进教学方式。改变传统的“有什么,学什么”“教员讲、学员听”的传统模式,着眼于满足多种培训需求,充分利用多媒体手段,采取案例介绍、头脑风暴式的讨论、情景模拟等形式,把课堂讲授与研讨交流、现场实践等有机结合,把授课的空间拓展到岗位现场。
㈣落实措施,培训评估绩效化
为了使培训工作落到实处,要将培训纳入企业严格的绩效考核制度,要制定科学、合理、完整的评价机制,与员工和部门的绩效以及奖励、工作晋升等结合起来,真挂钩,硬兑现,形成培训—检查—考核—培训的循环式评估考核方法,通过考核评估机制,来激发员工参与培训的热情、兼职教师培训中授课的责任心。
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